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<h2>Learning</h2>
<p>Bluebell 시스템은 부모의 근심을 덜 수 있도록 호흡률, 피부 온도, 활동 및 수면, 오디오 감지 등 아기의 주요 생체 신호를 측정합니다. 신제품 성공을 위해 단순하면서 안전한 스마트 시스템을 디자인해야 합니다. 이 시스템을 이용하여 부모와 보호자는 아기의 상태를 실시간으로 바로 확인할 수 있어야 합니다.  또한, 사용자 인터페이스는 명확하고 일관적이며 직관적인 방식이어야 했습니다.</p>
<p>이 새로운 제품/서비스에 소비자를 유인할 수 있도록 일관성 있는 브랜드와 고객 경험을 창출하는 것 역시 Bluebell의 비즈니스 성공에 중요했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 Bluebell을 위해 ‘육아를 더 간편하게(Parenting, made simpler)&#8217;라는 브랜드 프로포지션을 만들고, 워드마크를 디자인하고, 일관성 있게 다채널 브랜드 커뮤니케이션 지침을 세웠으며, 주요 USP와 제품 혜택, 기업 정신에 집중했습니다.</p>
<p>Bluebell 시스템은 아기와 부모의 상태 및 행동을 다각도로 추적하여 부모가 아기의 상태를 확인할 수 있도록 알기 쉬운 정보를 전달합니다. 또한 부모의 손목 밴드나 앱에서 스마트 허브의 무선 제어 장치로 알림 메시지를 전송하여 일상을 관리할 수 있습니다.</p>
<p>이 시스템은 시간이 흐를수록 능동적/수동적 모니터링을 통해 구축한 아기와 부모의 이력을 독자적 방식으로 보여주는데 이러한 이력은 Bluebell 앱에서도 검토할 수 있습니다.</p>


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Bluebell-Launching-2

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<h2>Landing</h2>
<p>Bluebell의 핵심은 부모와 보호자가 아기의 요구와 가족의 라이프스타일에 맞게 자신의 경험을 맞춤화할 수 있는 기능입니다. 외출 시 부모의 손목 밴드와 베이비 모니터는 허브를 통해 계속 서로 통신하며, 어디에 있든지 피드백을 제공합니다.</p>
<p>가정 내 시스템은 허브를 통해 데이터를 클라우드에 정기적으로 업로드합니다.   아기방에 두는 허브는 부모의 손목 밴드와 베이비 모니터의 충전기로 부드러운 백색 소음과 자장가, 조절 가능한 야간 조명등의 기능을 제공합니다. 이 모든 기능은 앱을 통해 어디에서나 원격으로 제어할 수 있습니다.</p>
<p>우리는 함께 여러 과정에서 계속 협력을 이어가며 업그레이드 및 새로운 제품군을 만들고 있습니다. Bluebell은 베이비 모니터를 2019년 영국의 백화점 브랜드 John Lewis와 함께 출시했으며 현재 다양한 매장과 온라인으로 판매하고 있습니다.</p>


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Bluebell-Launching-5

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<p>Bluebell은 의사와 데이터 과학자가 협업하여 세운 스타트업 기업으로, 부모와 아기의 일상생활과 건강을 향상하기 위해 개발한 스마트 모니터링 시스템 특허를 가지고 있습니다.</p>
<p>Bluebell은 꿈을 현실로 만들고 싶었습니다. 보유한 기술 솔루션을 통해 경쟁력 있는 고객 경험을 선사하고 시장에 성공적으로 출시할 수 있는 제품군을 위해 디자인 파트너가 절실히 필요했습니다.</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Bluebell

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Hero-Adlens-service-design-1

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Adlens dial technology

<h2>Learning</h2>
<p>안경테나 렌즈 디자인을 변경할 수 없던 Adlens는 상업 실적을 개선하기 위해 비즈니스 컨설턴트인 McKinsey에 의뢰했으며, tangerine을 통해 이 혁신 기술이 대상 시장에서 채택되지 않는 이유를 알 수 있었습니다.</p>
<p>이해관계자 인터뷰와 에스노그라피 및 시장 조사를 통해 조절식 아이웨어의 사용이 낮은 이유는 안과 의사나 영업 컨설턴트가 고객에게 직접 시연을 보여도 사용자 이점이 명확하게 전달되지 않기 때문이라는 사실을 파악했습니다. 영업 전략이 문제는 직원 교육이 불충분하고 영업 도구가 부족한 이유도 있었습니다. 무엇보다 Adlens의 마케팅 커뮤니케이션이 기술의 장점이 아니라 기능을 설명하는 데 치중되었음을 알게 되었습니다. 이것은 미묘하지만 중요한 차이입니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 영업이나 매출 향상을 방해하는 개입 요소를 찾기 위해 광범위한 고객 경험 맵을 만들었습니다. 이를 바탕으로 미국 로스앤젤레스에프로토타입 안경원을 세워 사용자 실험을 통해 영업 프로세스에 대한 의견과 서비스 디자인 개발에 대한 정보를 얻었습니다.</p>
<p>광범위한 연구 프로세스를 통해 현재 영업 프로세스에 관한 서비스 디자인 맵을 만들고 업무를 방해하는 주요 영역을 파악하여 소비자에게 명확하게 장점을 제안할 수 있었습니다.</p>
<p>tangerine은 고객 여정 중 여러 지점에서 조절식 렌즈 시스템이 지닌 장점을 고객에게 소개하고, 기존 제품군을 축소하여 고객에게 명확한 브랜드 프로포지션을 제시하도록 Adlens의 판매 및 영업 전략을 혁신했습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>tangerine은 Allfield라는 브랜드를 고안하면서 잠재 고객이 Adlens의 조절식 안경이 지닌 획기적인 장점을 충분히 이해할 수 있도록 영업용 디스플레이 배치와 제품 포장 등 서비스 디자인을 지원하는 &#8216;부품 키트&#8217;도 함께 제공했습니다.</p>
<p>새로운 이름과 브랜드 프로포지션, 목표 지향적 타깃 마케팅, 향상된 영업 교육을 통해 고객과 안경사 모두 Allfield 안경은 렌즈를 수동으로 조절하여 모든 거리에서 명확하게 볼 수 있다는 주요 이점을 더 잘 이해하게 되었습니다.</p>
<p>이 새로운 시작을 위해 tangerine은 가변 렌즈가 제대로 작동하지 않아 대체재를 찾는 잠재 고객에게 오리엔테이션과 교육 프로세스를 지원하는 Allfield 웹사이트도 새로 제작했습니다.</p>


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<p>2005년 James Chen은 누구나 시력 보호 제품과 안경에 접근할 수 있는 세상을 만들겠다는 사명을 가지고 아이웨어 기업인 Adlens를 공동 설립했습니다.  Chen은 아프리카에서 급속히 발전한 ‘Vision for a Nation’이라는 자선 단체를 만들기도 했습니다. 이 자선 단체는 세계 최빈층 지역 사회에 현지에서 만든 시력 보호 제품과 저가의 자가 조절식 안경을 제공합니다.</p>
<p>2016년 Adlens는 45세 이상을 대상으로 하는 프리미엄 시장으로 눈을 돌렸습니다. 이들 중 다수는 근거리 시력이 저하되고 있으나 기존의 가변 초점 렌즈를 사용할 수 없는 사람들입니다.  Adlens는 혁신적인 조절식 렌즈 기술을 개발했지만, 안타깝게도 이 안경은 잘 팔리지 않았습니다. 고객이 이 제품의 장점을 이해하지 못했기 때문입니다.</p>


Adlens

<h2>Learning</h2>
<p>여러 대륙에 걸친 이 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해서는 원활한 커뮤니케이션이 필수이며, 제조업체가 주도하는 엔지니어링 디자인에 일관성 있는 브랜드 감각을 더하는 끈기와 뛰어난 창의성이 필요합니다. 프로젝트의 성공은 전략적 사고, 철저한 조사, 프로그램의 모든 전반에 대한 세심한 관심 그리고 엄격한 프로젝트 관리에 달려 있습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>프로젝트는 서울 디자인팀이 조립 공정을 더 자세히 살펴보고 런던의 시니어 디자이너 및 엔지니어링팀과 협업하기 위해 서울 디자인팀이 런던 스튜디오로 오면서 시작되었습니다.</p>
<p>새로운 A380 인테리어에 대한 디자인 비전을 효과적으로 제시하기 위해서는 모든 관계자의 긴밀한 협력이 필수적이었습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스 좌석 메커니즘의 엔지니어링은 정해져 있지만, tangerine은 새로운 요소를 통해 승객 경험을 개선하고 다양한 클래스의 느낌이 조화를 이룰 수 있도록 노력했습니다. tangerine의 섬세한 조정 끝에 모든 영역의 인테리어 디자인이 크게 개선되었습니다.</p>
<p>A380의 출입구에 인상적인 웰컴 월로 승객을 환영하는 분위기를 조성하면서 2층으로 올라가는 계단에 저조도 조명을 더했습니다. 2층 정면은 바와 라운지 공간으로 바꾸고, 섬세하게 마감하여 아시아나 프리미엄 승객을 위해 세련된 분위기를 연출했습니다. 완전히 업그레이드된 퍼스트 및 비즈니스 클래스 화장실은 일체형 세면대와 좌변기로 화장실을 우아한 분위기의 파우더룸으로 탈바꿈했습니다.</p>


Solstys가 만든 최고의 좌석 디자인 중 하나이자<br />
고객 및 디자이너와 함께한 최고의 협력이었습니다.<br />
tangerine과의 커뮤니케이션은 훌륭했고 제품 또한<br />
뛰어났습니다.<br />


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Asiana a380 cabin greeting

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<p>한국의 항공사 아시아나는 세계 최대 규모의 항공기 Airbus A380을 6대 런칭하면서 기내 고객 경험을 극적으로 개선하고 세련되면서 과하지 않게 실내 분위기를 표현하는 방법에 대한 조언을 얻고자 tangerine을 찾았습니다. tangerine이 항공기와 좌석 디자인 분야에서 쌓은 광범위한 경험과 한국 문화에 대한 서울 스튜디오의 깊은 이해를 통해 주어진 짧은 시간 동안 이상적인 팀을 꾸렸습니다.</p>
<p>하지만 이 프로젝트는 상당한 지리적 문제를 안고 있었습니다. 퍼스트 클래스 좌석은 미국에서, 비즈니스 클래스 좌석은 프랑스에서, 출입구 벽과 조리실은 일본에서 제조했으며, 바, 라운지 공간, 화장실은 독일에서 만들었습니다. 클라이언트는 서울에 있고, 항공기는 프랑스 툴루즈에서 조립될 예정이었습니다.  다행인 점은 tangerine 오피스가 아시아와 유럽 모두에 있다는 것이었습니다.</p>


Asiana Airlines

cepsa-station-brief

Cepsa-Station-brief

<h2>Learning</h2>
<p>개의 파트너 에이전시 Saffron, tangerine, Malka &amp; Portús로 구성된 디자인팀이 브랜드, 제품 및 서비스 디자인, 건축 양식 간에 강력한 시너지 효과를 내기 위해 협력했습니다.</p>
<p>“적응형 엔지니어링&#8221;이라는 기본 브랜드 콘셉트는 기업의 가치와 기술적 강점이라는 내부적 측면, CEPSA를 경쟁사는 물론 기업 이미지에 빨간색을 사용하는 다른 글로벌 브랜드와 차별화하는 방법의 외적 측면을 고려했습니다.</p>
<p>주유소를 직접 방문하여 고객 여정을 파악하고 고객 경험 및 서비스 디자인에 대한 고충과 기회를 파악했습니다.</p>


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Cepsa-painpoints

<h2>Leaping</h2>
<p>우리의 과제는 단순히 연료를 채우는 곳이라 생각하는 평범한 주유소를 잠시 멈춰 쉴 수 있는 곳으로 탈바꿈할 수 있는 강력하고 독특한 시각적 언어를 창조하는 것이었습니다. 도로의 무미건조함을 채우며 운전자의 인간적 니즈를 자극하는 새 디자인은 여행의 묘미가 되었습니다. 팀의 목표는 시각적으로 뛰어난 주유소를 만들어 CEPSA를 새롭고 의미 있는 방식으로 표현하고, 최첨단 디자인과 최신 기술로 고객 경험을 향상하는 방법을 찾아 유지 관리 비용을 절감하는 것이었습니다.</p>


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Cepsa Station-design-language-tangerine

<h2>Landing</h2>
<p>주유기 펌프, 캐노피, 상점 외관, 조명, 표지판 등 고객과 상호 작용이 이뤄지는 모든 접점을 세심하게 고려했습니다. 주유소 앞마당에는 자체 클리닝과 재활용이 가능한 초경량 최첨단 소재 ETFE를 사용하여 낮에는 바람이 잘 통하는 상징적 캐노피로, 밤에는 붉게 빛나는 도로 위의 등대로 탈바꿈하였습니다. 건축 구조는 주유소 형태에 맞게 조정할 수 있는 모듈식으로 제작하고 100% 투명도를 자랑하는 ETFE는 인공조명에 대한 필요성을 최소화하여 운영 비용을 절감합니다. 주유기 사용 방식에 대한 미래 비전도 제시했습니다. 디스플레이를 펌프와 분리하여 더 직관적이고 자연스러운 주유 방식으로 개선했습니다.</p>


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CEPSA-Petrol-Station-Launching-04

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-05

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CEPSA-Petrol-Station-Hero

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CEPSA-Logo

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-02

<p>석유 및 가스 부문에서 80년 동안 활동을 이어오고 있는 CEPSA는 스페인에서 네 번째로 큰 산업 그룹이며 글로벌 에너지 시장의 주요 기업입니다. 하지만 기업의 제품과 서비스가 가 세계적 명성이 있다 하더라도 브랜드와 고객을 연결하는 중요한 접점은 여전히 주유소입니다. 2014년 CEPSA는 서비스 중심 공간을 되살리고 브랜드 역량을 강화할 수 있는 방법을 찾기 위해 tangerine에게 플래그십 서비스 스테이션 디자인을 의뢰했습니다.</p>


Cepsa

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DI-research

<h2>Learning</h2>
<p>디자인 교육 프로그램의 첫 번째 단계는 엄선한 후보자들을 런던에 위치한 숙소로 불러 런던의 다양성과 활력에 흠뻑 빠지게 하는 것입니다. 이들은 &#8220;런던이 가지는 특별한 창의력의 원천은 다양한 국적의 사람들이 모인 문화에서 출발한다.&#8221;라는 소감을 전했습니다.​</p>
<p>각 참가자는 일상 업무 외에도 세상을 보는 눈과 경험을 넓히는 것에 주력했습니다. 런던에서 인사이트 연구를 하거나 함께 다른 유럽 국가를 방문하는 등 tangerine은 이들이 새로운 것을 경험하고 다르게 볼 수 있도록 돕습니다.​</p>
<p>tangerine은 이 차세대 디자인 리더들의 기술과 경험을 발전시키는 동시에 이들과 함께 미래 제품과 서비스를 위한 새로운 기회를 찾습니다.</p>


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DI-process

<h2>Leaping</h2>
<p>Nikon의 동료들과 함께 영감을 주고 테마가 있는 연구 결과를 탐구하며, 서로 다른 기회 영역에서 가장 잘 대응하는 방법을 찾습니다.​</p>
<p>관련 전문가, 소비자 및 디자인 학생들과 함께 워크숍을 진행하면서 초기 아이디어를 신속하게 발굴하고 프로토타입 제작 및 평가가 이루어집니다. 가장 중요한 것은 Nikon의 목표를 달성할 수 최선의 기회를 찾는 것입니다.</p>
<p>프로세스 전반에 걸쳐 참가자들은 선임팀의 멘토링을 통해 자신감을 키우고, 커뮤니케이션 기술을 개선하며, 새로운 방법이나 접근 방식을 개발할 수 있습니다.</p>


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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
<p>Nikon은 현재 디자인 교육 프로그램을 통해 디자인이 전략에 미치는 영향, 미래의 디자인 리더들을 위한 교육 방식을 배웠고 이를 높게 평가하고 있습니다. 최종적으로는 최고 경영진에게 공동으로 결과를 발표합니다.</p>
<p>2013년부터 우리는 디자인 DNA의 개발과 특허 가능한 UX 개념 고안 등 다양한 문제를 총체적으로 해결하고 사진 산업의 향후 역할에 대해 의문을 제기하며 새로운 비즈니스 모델을 탐색하고 있습니다.</p>
<p>각 프로그램 외에도 참석자들이 돌아갈 때는 팀 전체에 자신의 인사이트, 기술 및 지식을 공유할 수 있을 정도로 성장하여 배운 내용을 더 잘 활용할 수 있습니다.</p>


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Nikon cube

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crystal cube-2a

tangerine과의 프로젝트 덕분에 완전히 다른 방식으로 사물을 보고 아이디어를 생각해낼 수 있게 되었습니다. CEO로부터도 매우 긍정적인 답변을 받았죠. 굉장히 만족하셨고 저 또한 런던에서 tangerine과 쌓은 경험이 앞으로 Nikon에서 만들 제품에 엄청난 영향과 영감을 줄 것이라고 확신합니다.

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Testimonial-Nikon

<p>기획서도 없이 처음 프로젝트를 시작한지 어느덧 20년째, 양사는 계속 파트너 관계를 유지해오고 있습니다. tangerine과 Nikon이 처음 협력한 프로젝트는 Nikon의 신입 사원이 사진 산업의 미래를 더 잘 볼 수 있도록 돕는 것이었습니다.​</p>
<p>현재 이 프로젝트는 디자인 리더십 교육 프로그램으로 커졌습니다. Nikon의 차세대 디자인 리더들은 매년 6~12개월 동안 tangerine 사무실에서 교육을 받습니다. 우리는 함께 글로벌 시장을 바꾸는 변화를 파악하고 이러한 변화를 활용하기 위한 전략과 개념을 만들고 있습니다.</p>


Nikon

<h2>Learning</h2>
<p>이 프로젝트는 다양한 업무 환경에 대한 심층적 연구와 인터뷰를 함께 시작했습니다. tangerine은 다수의 국가와 무역 박람회, 산업 분야를 조사하며 Rainbow Robotics의 협동로봇이 어떻게 작업자와 접근성을 높이고 광범위한 사용자 및 산업의 워크플로우의 효율성을 개선할 수 있을지에 관한 인사이트를 발견했습니다.</p>


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RR_04v2

<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 로봇 엔지니어들이 제품의 미관이나 사용 편의성, 사용자 인터페이스에 대한 고려 없이 신기술 개발에만 집중하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 문제의 핵심은 협동로봇 사용하기 매우 복잡하고 설치와 운영이 매우 복잡하여 엔지니어가 직접 작업해야 한다는 점이었습니다.  따라서 다양한 산업 환경의 사람들이 협동로봇을 사용할 수 있도록 하기 위해서는 사람과 협동할 수 있는 로봇의 특성을 살리는 것이 필요했습니다.  협동로봇에 부족한 점은 ‘인간적인 요소’ 였습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>tangerine은 &#8216;Rainbow&#8217;라는 이름에서 착안하여 프리즘이라는 디자인 DNA를 만들었습니다. 협동로봇의 사이즈를 최소화하여 다양한 상황에서 쉽게 설치할 수 있도록 했으며, 구조적이고 심플하게 디자인하여 작업 중 사용성을 높였습니다.</p>
<p>Rainbow Robotics 소프트웨어 및 프로그래밍 팀과 긴밀하게 협력하여 새로운 이미지 기반 GUI 및 교육 매뉴얼을 제작했습니다. 이 올인원 플랫폼은 사용자 니즈에 따라 인터페이스를 맞춤화할 수 있습니다.</p>
<p>협동로봇의 경로를 설정할 때는 교시 펜던트의 원터치 버튼을 통해 오류 없는 이동 경험을 보장하며, 모든 조인트에서 LED 표시등이 실시간 피드백을 제공하여 프로그램의 정확도와 사용 안전성을 향상합니다.</p>
<p>3년에 걸친 파트너십을 통해 탄생한 새로운 브랜드 아이덴티티와 브랜드 가이드를 바탕으로 Rainbow Robotics가 우수한 품질의 혁신 제품을 제공하는 디자인 중심 기업임을 알릴 수 있게 도와주었습니다.</p>


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Rainbow-Robotics-GUI-03

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Rainbow-Robotics-GUI-02

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Rainbow-Robotics-Render-01

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Easily navigable solution to modernising current worldwide workshop capabilities. Space efficient design. Nice UX accompaniment and as a whole looks easy to use. Great approach to future needs for robotics.

It was a true meeting of scientific minds and design thinking that helped give form and function to a product that significantly enhances the user experience. This is what will drive the success of this new Co-bot within the workplace.

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Rainbow-Robotics-Render-02

<p>한국의 선도적인 로봇 공학 기업 Rainbow Robotics는 이족보행 로봇 HUBO를 개발한 KAIST 대학 연구진이 이끄는 새로운 벤처 기업으로, 최초의 상용 협동로봇을 개발하고 브랜드 아이덴티티를 구축하기를 원했습니다. 이 파트너십은 3년간 진행되었으며, tangerine의 서울 스튜디오를 중심으로 연구진, 엔지니어, 디자이너가 긴밀히 협력했습니다.</p>


Rainbow Robotics

Contact

<p>더 나은 사용자 경험은 더 좋은 소비자 관계를 형성합니다. tangerine과 함께 제품이나 서비스에 즐거움을 더하는 UX와 UI를 디자인해보세요.</p>


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UXUI Bluebell gui on phones

Brand Experience

Insight Research

Service Design

CMF Design

Product design

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<p>훌륭한 제품이나 서비스는 모든 고객 경험을 고려해야만 가능합니다. tangerine은 오프라인과 온라인 두 가지 상호 작용을 통해 고객에게 원활하고 직관적인 경험을 보장합니다. 뛰어난 UI는 효과적입니다. 이를 통해 좋은 제품이나 서비스가 충성 고객을 끌어들이는 훌륭한 경험으로 발전할 수 있습니다.</p>


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UXUI sindoh copier with shot of UI

<p>tangerine은 경험을 간소화하고 훌륭한 사용자 인터페이스를 만드는 것은 물론 모든 사용자 상호 작용과 제품이나 서비스의 작은 디테일에서도 브랜드 개성이 빛나게 합니다. 이를 통해 전반적인 경험이 개선되고 고객과의 관계가 깊어집니다.</p>


UX & UI Design

Increase customer engagement...

…by improving usability