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<h2>Learning</h2>
<p>Bluebellシステムは赤ちゃんの呼吸、体温、活動、位置、睡眠など、不安を抱える親にとって重要な統計データを測定すると共に、音声を検出します。成功の鍵は、シンプルかつ安全に使用できて、赤ちゃんの健康に悪影響を及ばさない、リアルタイムでの安心をお届けするスマートモニタリングシステムのデザインです。この全く新しい製品・サービスのユーザーインターフェースは、明確で一貫性があり、直感的に使用できるものでなければなりませんでした。</p>
<p>また、 Bluebell社のビジネスを成功させるためには、消費者を惹きつける一貫したブランドと顧客体験を作り上げることが不可欠でした。</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerineは、Bluebellのブランドプロポジション(Parenting, made simpler)作りのサポートやそのワードマークのデザイン、そして、製品の利点、USP、企業理念に基づいて統合されたマルチチャネルブランドコミュニケーション実現のためのガイドライン作りを担いました。</p>
<p>Bluebellシステムは、赤ちゃんとご両親の状態や行動を多面的に追跡し、これらすべての情報を簡潔に伝えます。親が抱く赤ちゃんへの心配を取り除くために、親御さん用リストバンドへの通知や、アプリでのスマートハブ管理により、何時でもどこからでも子守ができるコミュニケーションシステムをデザインしました。</p>
<p>時間の経過とともに、赤ちゃんの成長過程がシステムに記録され、Bluebellアプリ上に表示されるユニークなグラフや図で確認することができます。</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>Bluebellの最大の特徴は、親もしくは子守役の方のニーズや育児のライフスタイルに合わせて体験をカスタマイズできることです。外出中どこにいても、リストバンドとベビーモニターは互いに通信し続け、大切な情報を提供します。</p>
<p>家の中では、定期的にハブを介してクラウドにデータをアップロードします。通常、赤ちゃんの部屋に設置されるハブは、親御さん用リストバンドとベビーモニターの充電ステーションでもあり、赤ちゃんをなだめる効果のあるホワイトノイズ、子守唄、明るさ調節可能なナイトライトを含む数々の機能を備えています。これらは全て、アプリを介して家のどこからでも遠隔操作が可能です。</p>
<p>この様に、私たちはBluebell社と共に旅を続けてきました。現在も彼らとは、アップグレードや新製品の開発を続けています。Bluebellのベビーモニターは、2019年にJohn Lewisと協同で発売され、現在は様々な店舗やオンラインで販売されています。</p>


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Bluebell-Launching-6

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Bluebell-Launching-5

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Bluebell-Hero-v2

<p>Bluebell は医師とデータアナリストによって設立されたスタートアップ企業であり、親の子守への負担を軽減することができるスマートモニタリングシステムの構想を練っていました。</p>
<p>夢を実現させたいと考えていたBluebellの創設者らは、技術的なソリューションを製品やブランド、顧客体験に活かし、コンセプトをうまく商品化することができるデザインパートナーを探して<span class="TextRun  BCX0 SCXW21911519" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun  BCX0 SCXW21911519">いる中tangerineに行き着きました。</span></span></p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Bluebell

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Hero-Adlens-service-design-1

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Adlens dial technology

<h2>Learning</h2>
<p><span class="TextRun  BCX0 SCXW195781161" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun  BCX0 SCXW195781161">レンズの機能性を重要視するあまりに、</span></span>物理的なフレームやレンズのデザインを変えることができなかったAdlensは、戦略コンサルタントのMcKinseyに商業的なパフォーマンスの改善を依頼。そして「なぜこの革新的な技術がターゲット市場に採用されないのかを理解したい。」との調査依頼がtangerineに降りてきたのです。</p>
<p>ステークホルダーインタビュー、エスノグラフィック調査、市場調査を行った結果、適応型アイウェアの普及率が低いのは、製品のユーザーメリットが眼科医やセールスコンサルタントによって明確にされていない、あるいはデモンストレーションされていないことが原因であることが判明しました。不十分な販売戦略は、不十分なスタッフトレーニングと不十分な販売ツールにより悪循環を起こしていました。Adlensの既存のマーケティングコミュニケーションは、テクノロジー自体の説明に留まっており、そのテクノロジーからもたらされるユーザーの利点については<span class="NormalTextRun  BCX0 SCXW253501759">十分に</span><span class="NormalTextRun  BCX0 SCXW253501759">説明されていなかったのです。</span></p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>私たちは、広範なカスタマーエクスペリエンスマップを作成し、販売プロセスのどこに介入を加えれば、売上を向上させることができるかを特定することにしました。このマップから導き出された結果を踏まえ、アメリカのロサンゼルスに出向き、テスト用の眼鏡店を設置し、販売プロセスを模したユーザートライアルを実施。フィードバックを得ることで、サービスデザインの開発の反映に役立たせました。</p>
<p>広範なリサーチを経て、現在の販売プロセスにおけるサービスデザインマップを作成、消費者に対して、より明確なベネフィットを提案することができる領域を明らかにしていきました。</p>
<p>そうして私たちは、Adlensの販売戦略を変革を起こしました。調整可能レンズシステムによる利用者の利点を販売プロセスの様々な段階で紹介し、既存の製品群をキュレーションすることで、より明確なブランドを消費者に伝えることに成功したのです。</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>私たちは、Adlensの調整可能なメガネのユニークで画期的な利点を潜在的な顧客に十分に理解してもらうために、Allfieldブランドを起源とし、店頭のディスプレイや製品パッケージなどのサービスデザインをサポートする「パーツキット」を用意しました。</p>
<p>新しい名称とブランド提案、意図的にターゲットを絞ったマーケティング、販売トレーニングの改善により、お客様や眼鏡店の方々に、オールフィールドのメガネのレンズを手動で調整することで、どの距離でもはっきりと見えるようになるという重要なメリットを理解していただけるようになりました。</p>
<p>この新しい取り組みをサポートするために、私たちはオールフィールドの新しいウェブサイトを作成し、可変焦点レンズが機能しないときに、それに替わる適した眼鏡を探している見込み客のオリエンテーションと教育プロセスもサポートしました。</p>


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<p>James Chenは、2005年にアイウェアメーカーのAdlensを共同設立しました。その目的は、誰もがアイケアとメガネを利用できる世界を作ることでした。  彼は、アフリカで革新的な活動を行っている「Vision for a Nation」という慈善団体を設立し、世界で最も貧しい地域に、地域の眼科医療と低コストの自己調整式眼鏡を提供しました。</p>
<p>2016年、Adlensは、45歳以上の年齢層をターゲットとしたプレミアム市場に目を向けました。彼らの多くは、近視と遠視の両方の視力が低下しており、従来の<span class="TextRun  BCX0 SCXW238048345" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun  BCX0 SCXW238048345">可変焦点レンズ</span></span>ではうまく見ることができないのです。<span class="TextRun SCXW37581565 BCX0" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">そこで</span></span><span class="TextRun SCXW37581565 BCX0" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2 SpellingErrorHighlight SCXW37581565 BCX0">Adlensは革新的な調整可能なレンズ技術を発明しました</span></span><span class="TextRun SCXW37581565 BCX0" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">。</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">しかし</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">、</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">消費者</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">はそのユニークな利点を理解で</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">きず</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">、調整可能なレンズ機付きメガネの売れ行きは</span><span class="NormalTextRun SCXW37581565 BCX0">芳しくありませんでした。</span></span><span class="EOP SCXW37581565 BCX0" data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}"> </span></p>


Adlens

<h2>Learning</h2>
<p>大陸をまたいだプロジェクトを成功させるためには、優れたコミュニケーションが必要です。エンジニアリングデザインはメーカーが主導するため、デザインに一貫性とブランド感を持たせるには、一流の創造性とそれを生み出すための根気強さとが必要でした。戦略的思考、徹底的な調査、プログラムのあらゆる面での細部へのこだわり、そして厳格なプロジェクト管理が成功のためには重要となります。</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>プロジェクトのキックオフでは、ソウルのデザインチームのメンバーをロンドンスタジオに招いて、実際に組み立て工程に触れてもらいました。また、シニアデザインチームやエンジニアリングチームにすぐにコンタクトできるような体制も併せて整えました。新型A380のインテリアにおけるデザインビジョンを効果的に実現するためには、すべての関係者の緊密な協力が不可欠だったのです。</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>ファーストクラスとビジネスクラスのシートメカニズムのエンジニアリングは既に確定されていました。その上で私たちは、顧客体験の向上に必要な新機能の導入に努め、各クラスの見た目と雰囲気を調和させることで、すべてのエリアにおけるインテリアのデザインを大幅に改善することに成功しました。</p>
<p>A380のエントランスでは、印象的なウェルカムウォールでドラマを演出。アッパーデッキへの階段には足元に照明を導入しました。また、アッパーデッキ前部のバーとラウンジエリアには、繊細な仕上げを巧みに取り入れることで、プレミアム顧客層向けの洗練された空間を作り上げました。ファーストクラスとビジネスクラスのトイレは全面的に改良され、一体化した洗面台や座面などの新しい機能を備えたエレガントな更衣室に生まれ変わりました。</p>


It’s one of the very best Solstys designs and the best co-operation we’ve had with the customer and the designer. The line of communication with tangerine was excellent and the product is outstanding.

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Fusion x64 TIFF File

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1-hero-Asiana

<p>韓国のアシアナ航空は、世界最大の旅客機であるエアバスA380を6機発注した際に、私たちtangerineにアドバイスを求めてきました。彼らは、インテリア全体に派手さを抑えた洗練された雰囲気を導入すると共に、キャビンでの顧客体験を劇的に向上させる方法についての検討していました。</p>
<p>航空機のキャビンとシートのデザインに関する豊富な経験を持ち、且つソウル拠点で培った韓国文化への深い理解があるtangerineは、このプロジェクトにおいて彼らの最適なパートナーでした。</p>
<p>しかし、このプロジェクトでは、クライアントは韓国のソウルを拠点とする一方で、機体の組み立てはフランスのトゥールーズで行うという地理的な問題がありました。更には、ファーストクラスのシートはアメリカ、ビジネスクラスのシートはフランス、エントランスの壁やギャレーは日本、バーやラウンジエリア、トイレはドイツでそれぞれ製造されていたのです。</p>


Asiana Airlines

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Cepsa-Station-brief

<h2>Learning</h2>
<p>このプロジェクトのために、Saffron、tangerineそしてMalka &amp; Portúsの3社によるデザインチームが結成され、ブランド、製品、サービス設計、建築という様々な分野を横断した質の高いコラボレーションが実現されました。</p>
<p>顧客のカスタマージャーニーを描くために、実際にCEPSAのサービスステーションをチームで訪問したことで、顧客体験とサービスデザインにおける問題点と可能性を特定することができました。</p>
<p>そして、私たちは、CEPSAが持つ会社の価値観や技術的な強みを活かし、競合他社や他のグローバルブランドとの差別化を図るために、 「Adaptable Engineering」というブランドコンセプトを構築しました。このコンセプトにおいては、CEPSAの企業カラーでもある赤をアイデンティティの中核に据えています。</p>


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Cepsa-painpoints

<h2>Leaping</h2>
<p>プロジェクトの課題は、「普通のガソリンスタンドを、単に燃料を補給する場所から、立ち止まって休息する場所に変えることができる、パワフルで特徴的な視覚的イメージをどのように作り出すか」ということでした。旅行者の人間的なニーズを満たす新しいデザインは、あらゆる旅のハイライトとなります。デザインチームの目的は、 新しく意義ある方法でCEPSAを体現し注目に値するサービスステーションを創ることにありました。それにより、顧客体験を向上させ、同時に最新技術の導入によるコスト削減を目指したのです。</p>


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Cepsa Station-design-language-tangerine

<h2>Landing</h2>
<p>給油ポンプやキャノピー、看板、照明、ショップなどステーション内にあるタッチポイントは、デザインチームによってすべて入念に検討されました。ガソリンスタンドの入り口には、軽量かつリサイクル可能な最新の自浄式ETFE素材を使用しています。構造には、様々な形式のステーションに適用可能なモジュラー方式を取り入れました。 100%透過性のあるETFEを利用することで、人工照明の使用量が減少し、ステーションの運営費削減が可能になります。また、利用者と給油ポンプ台とのインタラクションを考え抜いた結果、ポンプとディスプレイを分けることにより、より直感的で自然な給油作業を実現可能になりました。</p>


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CEPSA-Petrol-Station-Launching-04

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-05

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CEPSA-Petrol-Station-Hero

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CEPSA-Logo

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-02

<p>スペイン第4位の産業グループであるCEPSAは、石油・ガス業界で80年以上の歴史を持ち、今や世界のエネルギー市場の中心的存在となっています。彼らの製品やサービスが拡大していく中においても、CEPSAのブランドと社会をつなぐ重要なタッチポイントとなっているのは、今もガソリンスタンドなのです。2014年、CEPSAは、サービスを重視したスペースの活用と、ブランド力向上のために、フラッグシップ・サービスステーションのデザインをtangerineに依頼しました。</p>


CEPSA

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DI-research

<h2>Learning</h2>
<p>tangerineは、「Design Immersion (デザイン イマージョン)」というアプローチを採用しました。第一歩として、Nikonの若い日本人デザイナーを、文化が混成した21世紀のロンドンへと案内し、都市の持つ多様性と活気を体感してもらいました。「ロンドンの多国民族性がクリエイティビティの源でした 」と、後に彼らは語っています。</p>
<p>参加者はそれぞれ、日々の仕事の外にある世界を見て、知識を深めたいと考えています。tangerineチームは、「Culture safari （カルチャーサファリ）」と題し、彼らと一緒にヨーロッパを探索し、国々の文化的な差異を肌で感じてもらうことで、参加者が新しい体験をし、今までとは違った見方や視野を養うことを支援しています。</p>
<p>私たちは、Nikonの将来の製品やサービスデザインに繋がる新たな機会を見出すため、次世代のリーダーを育成し続けています。</p>


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DI-process

<h2>Leaping</h2>
<p>私たちは、Nikonと協力して、新たに発見された機会に対しどのように対応すべきかを一緒に検討してきました。</p>
<p>専門家や消費者、デザインを学ぶ学生たちとのワークショップを通じて、 アイデア出しからプロトタイピングまで、Nikonの目標達成に最も適した機会を明らかにしていきました。</p>
<p>このプロセスを通して、参加者は自信を深め、 コミュニケーションスキルを向上させ、新しいアプローチを学ぶ機会を得ています。</p>


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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Insight-research-Nikon-research-ideas-72dpi

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
<p>私たちは、Nikonの東京本社で役員にプレゼンテーションを行い、 デザイン・イマージョン・プログラムが、企業の戦略にどのような影響を与え、将来のデザイン・リーダーをどのように育成するかについて強調すると共に、そこから得られた成果を発表しました。</p>
<p>2013年以降、私たちはデザインDNAの開発や、特許取得可能なUXコンセプトの創出、写真の将来的な役割や新しいビジネスモデルの模索まで、さまざまな問題に共同で取り組んできました。</p>
<p>プログラムの参加者は帰国後に、自らのの洞察力、スキル、知識等の学んだことをチーム内で共有し、<span class="NormalTextRun SCXW75744886 BCX0">デザイン・イマージョン・プログラム</span><span class="NormalTextRun SCXW75744886 BCX0">の</span><span class="NormalTextRun SCXW75744886 BCX0">付加</span><span class="NormalTextRun SCXW75744886 BCX0">価値</span><span class="NormalTextRun SCXW75744886 BCX0">を企業内に浸透させます。</span></p>


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Nikon cube

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crystal cube-2a

Years partnering with us for Design Leadership Training 

「tangerineとのプロジェクトのおかげで、全く異なる視点で物事を見て、考えられるようになりました。当社の最高責任者から私の発表について非常に肯定的な評価をいただきました。発表内容が非常に魅力的だったという評価を受けました。tangerineスタッフとロンドンで行動を共にした経験が、Nikonの今後の製品や成功に大きな影響をもたらすことを、私は確信しています」<br />


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Testimonial-Nikon

<p>最初は概要すらもないプロジェクトでしたが、その後20年に渡るパートナーシップとなりました。Nikonとの初めてのプロジェクトは、ほとんどブリーフも存在しませんでした。写真の未来のあり方を考察し、Nikonのデザイナーを包括的にサポートすることが依頼内容でした。</p>
<p>現在は、デザイン・リーダーシップ・トレーニング・プログラムを通じて、Nikonの次世代デザイン・リーダー達が、毎年6カ月から1年の間、tangerineのオフィスに滞在しています。私たちは彼らと一緒に、グローバル市場の変化を見極め、その変化に適応するための戦略やコンセプトを共に考え続けています。</p>


Nikon

<h2>Learning</h2>
<p>このプロジェクトは、さまざまな職場環境での潜入型リサーチとインタビューから始まりました。さまざまな産業分野を調査することで、チームは、Rainbow RoboticsのCO-BOTをより身近なものにし、より多くのユーザーや産業に貢献するためのデザインに関する、貴重なインサイトを得ました。</p>


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RR_04v2

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<h2>Leaping</h2>
<p>これまで、ロボット工学のエンジニアは、機械の美しさや使いやすさ、ユーザーインターフェース等について考えるよりも、主に新しい技術を開発することに注力をしてきたのではないかと、私たちは推測しました。鍵となったのは、CO-BOTは使い方が複雑すぎて、セットアップや操作にエンジニアが必要になるという事実です。CO-BOTの成功にとって、これは大きな課題です。CO-BOTには、さまざまな産業環境で人と一緒に協力して働くことができるかどうかが重要であるにもかかわらず、「人間的なタッチ」が欠けていたのです。</p>


<h2>Landing</h2>
<p>“Rainbow”という言葉からインスピレーションを得て、 Rainbow Robotics のブランド・アイデンティティのDNAと、プリズム型CO-BOT・アームのデザイン言語は生まれました。この流線型のフォルムは、操作時に人間工学に基づいて握ることができ、様々な場面で最小限の面積での設置が可能です。また、私たちはソフトウェアチームやプログラミングチームと密接に連携し、画像ベースのGUIとトレーニングマニュアルを新たに作成しました。このオールインワン・プラットフォームは、ユーザーの要求に応じてインターフェースをパーソナライズし、CO-BOTの機能やシステムをユーザーの好みに応じて適合させます。</p>
<p>3年間のパートナーシップの結果、私たちは新しいブランド・アイデンティティとブランド・ガイドラインをデザインすることで、Rainbow Roboticsを高品質で革新的な製品を提供するデザイン主導の企業であることを顧客にアピールすることに成功しました。</p>


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Rainbow-Robotics-GUI-03

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Rainbow-Robotics-GUI-02

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Rainbow-Robotics-Render-01

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Easily navigable solution to modernising current worldwide workshop capabilities. Space efficient design. Nice UX accompaniment and as a whole looks easy to use. Great approach to future needs for robotics.

It was a true meeting of scientific minds and design thinking that helped give form and function to a product that significantly enhances the user experience. This is what will drive the success of this new Co-bot within the workplace.

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Rainbow-Robotics-Render-02

<p>Rainbow Robotics は、二足歩行ロボットHUBOを開発した科学者が率いるKAIST大学発のベンチャー企業です。 韓国のロボット企業の先駆けでもある彼らは、初の商業用協働ロボットをデザイン・開発すると共に、その製品に確固たるブランドアイデンティティを構築したいと考えていました。ソウルのスタジオを拠点に、tangerineとRainbow Roboticsの科学者、エンジニア、デザイナーが密接に協力し<span class="NormalTextRun SCXW165154081 BCX0">、3年に及ぶパートナーシップ</span><span class="NormalTextRun SCXW165154081 BCX0">プロジェクトとなりました。</span></p>


Rainbow Robotics

Contact

<p>より良いユーザーエクスペリエンスは、より良いエンゲージメントを生み出します。製品やサービスを使うのが楽しくなるような、そんなUXやUIを一緒にデザインしませんか。</p>


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UXUI Bluebell gui on phones

Brand Experience

Insight Research

Service Design

CMF Design

Product design

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<p>優れた製品やサービスは、顧客体験全体を考慮して初めて可能になります。製品が物理的なモノであろうとデジタルサービスであろうと、お客様が全てのタッチポイントにおいてシームレスで直感的な体験ができるように私たちは常に配慮しています。そのためには優れたUIが機能することが大切です。優れたUIは、“良い”製品やサービスを、ロイヤルカスタマーを惹きつけるような“素晴らしい体験”へと引き上げてくれるのです。 </p>


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UXUI sindoh copier with shot of UI

<p>私たちは、顧客体験を合理化し優れたUIの構築をするだけでなく、ブランドアイデンティティがあらゆるユーザーとのコミュニケーションの場面で発揮されることを望んでいます。製品・サービスの細部に至るまでブランドを浸透させることで、全体的な体験を向上させ、顧客との関係を更に深めることができるのです。</p>


UX & UI Design

顧客エンゲージメントの向上...

... ユーザビリティを向上させることで