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<h2>洞察</h2>
在过去十年中与日本的多个全球品牌和不同消费领域合作的过程中，我们已经熟悉了这个国家的文化和习俗。在过去的几年里，我们与日航建立了密切的关系，并通过举办了工作坊共创，对他们的品牌和业务有了很好的了解。  但是，跟许多政府企业一样，他们在运营和服务交付方面很强，但在品牌、客户体验和设计方面缺乏经验。
为了启发我们的团队，帮助他们围绕 “日本的传统创新精神 ”的品牌理念拓展思维，我们收集了对日本仪式、象征意义、美学和品味的洞察，开始设定设计主题，与日航产生共鸣。
“传统”、“创新 ”和 “日本精神 ”是日本航空品牌核心属性，也是我们项目愿景的起点。

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<h2>创意飞跃</h2>
联系乘客的动机和需求 ，结合初步调研中获得的品牌洞察，我们掌握了足够的背景知识，开始塑造一个名为 “Infused Essence”（糅合精髓 ）的航空内饰产品愿景。
Infused Essence提炼了了日本仪式和视觉表达中给人带来的情绪感受，转化为机舱内饰硬件、软饰和服务设计释放出来，产生了与众不同的航空乘坐体验，并具有全球意义。

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<h2>落地</h2>
我们的责任是帮助日航从运营和工程为导向的业务转向于客户体验导向。
旗舰机型A350的所有三个舱位都 ”糅合 &#8220;了日本的 &#8220;精髓&#8221;；以精雕细琢的细节提供精致的氛围，为乘务员提供日式体贴的服务&#8221;Omotenashi&#8221;—搭建产品平台。
创新体现在整个体验中：高度定制的前舱产品，为了更高舒适性而重新定义的座椅几何形态，以及创造性使用现有制造技术而带来的的独特的客舱功能。所有这些都是通过整个供应链的紧密得以合作实现。
日航国内A350-900的设计在2019年推出。国际航班预计将从2023年开始投入使用。

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客舱内部展现出日航的精致品味。这是一个美妙的成就。

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几十年来，作为日本载旗航空公司，日航密切追踪国内乘客, 对他们的需求了如指掌。但是当日本政府制定了一个宏大目标，要吸引4000万国际旅客到该地区以后，日航需要做出变化来满足不断扩张的国际乘客。
日航迎难而上，决心要为他们订购的大量A350飞机创造出招牌式的体验。这批飞机将配备两个版本的内饰设计，分别用于国内和国际航线。

Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.

日本航空

<h2>洞察</h2>
伦敦和首尔的设计团队一起进行了广泛的消费者和零售业洞察研究；他们参观了商店，采访消费者和零售员工，并与视觉营销专家合作，收集了宝贵的消费者情报。
我们发现公司需要一个新的指导性设计策略，将悦诗风吟的品牌识别从一个与济州岛——韩国海峡中的一个火山岛，联系过于紧密的区域性概念转变为更大的、在客户心目中更具有全球意义的概念。Tangerine提出了一个新的品牌理念—— ”真实的自然生活“，它将悦诗风吟从天然美妆品牌，提升为生活理念的选择。
新的旗舰店必须反映这种战略方向的转变，我们规划了分区并设计了视觉营销，以编排他们的体验，并随着顾客在商店中的移动而改变发现的节奏。
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<h2>创意飞跃</h2>
从产品的包装和展示方式、产品系列的选择、到零售店室内装潢以及室外建筑的设计，旗舰店从各个方面诠释了这个新的理念。
定制设计的落地香氛扩散器为顾客提供了一种在购买前快速测试和选择香味的创新方式，而视觉营销的设计则改变了形式和特征，以加强分区和发现。
公司对环境的敏感度通过绿色咖啡馆得到了具体的传达，那里的食品和饮料菜单以悦诗风吟的天然护肤品系列中使用的纯天然的新鲜原料为特色。
由100%的再生塑料和负责任地采伐的木材制成的定制温室卡座和椅子，提供了可持续的咖啡馆座位。室内采用真实的树干来分隔座位区，为顾客打造了一出私密又散发自然气息放休憩之所。

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<h2>落地</h2>
店内之旅以一种迷人的、身临其境的方式向顾客介绍悦诗风吟。它已经成为一种多感官的引导式体验，购物者可以更容易地找到他们想要的东西，或者浏览并发现更多最适合他们皮肤类型、所需功能或生活方式的基本成分和产品。
商品墙和展示架构成了室内建筑表达的一部分，增强了购物体验，改变了节奏或交流目的。整个氛围干净自然，但又自信有力，表达了大自然微妙而又强大的动态。
在绿色咖啡馆中发现悦诗风吟美容产品中使用的天然成分，在客户心中强化了该品牌精心制作的天然产品和悦诗风吟生活方式所带来的好处，以及对可持续和更自然的未来的承诺。

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我们在首尔的新旗舰店有助于将悦诗风吟定位为一个具有国际吸引力的生活方式的SPA品牌。Tangerine正在帮助我们为独特的零售体验创造蓝图，而这种体验是由有效的的数字基础设施支撑的。

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悦诗风吟（Innisfree）是韩国第一大天然美妆品牌，属于爱茉莉太平洋（AmorePacific）家族。他们的首席执行官提出了成为全球SPA（自有品牌专业零售商）品牌的雄心壮志，他们向我们提出了设计新旗舰店的要求，这将有助于他们探索整个企业的未来发展方向。在这个快速零售的市场中，关键是要能够对消费者不断变化的品味做出快速反应，并拥有能够立即做出反应的基础设施。
我们通过整个旗舰店的整体设计帮助悦诗风吟创造了独特的客户体验，从重新定义主张以使其对全球市场具有吸引力，到设计独特的、组织化的相关的店内体验，推崇天然成分，并创新了客户体验方式。

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洞察
作为世界上许多领先打印机品牌的OEM制造商，圣度已经积累了令人羡慕的声誉，并且在亚洲市场也享有很高的声誉，在那里他们以圣度的品牌销售了许多打印机。
从OEM转向B2C品牌是一个挑战，但我们有机会利用正在设计的新产品的 “光环”，创造一个在全球产品竞争中仍具独特的定位。
对未来方向的观点对于品牌的思路至关重要，我们与圣度的核心执行团队还有主要客户进行了访谈。并与他们的内部团队开展研讨会，集思广益，最终确定一个清晰的品牌框架。

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创意飞跃
圣度的管理团队非常希望能从全球市场的角度来看待他们的品牌，因此为了能探索出其品牌独特的特征，研讨会设计到了很多跨文化的头脑风暴。
我们与圣度形成的统一观点是，圣度的企业文化是由缜密的思考、设计为主导和专业的技术这三项所支撑的。在新的企业形象中展示出这三个优势是非常必要的，我们也大量的将时间放在了与他们讨论了各种可能性，关于企业发展和企业形象之间每一个细微差别。
一个具有鲜明特征的的新的文字标识和标志被开发出来，这使他们在全球竞争中更加充满信心。

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Sindoh Exhibition Wall D - 2xA0 print

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落地
他们的新标志唤醒了圣度对于自己品牌的自信，更重要的是，这个标志中也蕴含着他们的品牌理念核心——人的品质。  Sindoh单词中的 “i ”就是代表“人”。
标志上的三个莫比乌斯的形式代表了品牌的三个属性的自然地联系，旨使他们的产品在市场竞争中明显的区别开来。
我们的设计和品牌战略支撑着圣度公司的所有方面，使圣度在进入国际市场上销售时充满了信心。
现在，我们是圣度的战略设计伙伴，为他们的资深团队提供建议，设计多个系列的新产品，并举办战略研讨会，帮助圣度的企业成长。

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tangerine已经成为我们的家人一样。设计团队清楚地阐释了对设计理念的理解，同时考虑了圣度的定位。在根据员工反馈做出调整之后，提出了保留整体理念的最佳解决方案。我也逐渐认同团队的理念了。

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想要建立一个成功的全球品牌，我们必须跨越文化的鸿沟，树立公司的价值观，并接纳不同的理念。企业形象也不仅仅是一个标识，它更是一个公司的 “面貌”，它展示了企业如何向市场传达正确的价值观和品质。
圣度的首席执行官委托我们帮助其家族企业重新打造一个独特的品牌形象，这个品牌形象要反映出他们转型的勃勃雄心，从一个为其他全球知名品牌代工的制造商成为创新自有品牌生产2D和3D打印机。

圣度-企业形象

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<h2>Learning</h2>
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">A first step in our programme of design immersion, is to settle the designers into quality accommodation and life in London, allowing them to soak-up the diversity and vitality of the city. “London, with all its different nationalities, is a power source of creativity,” they have told us.​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">Each participant is looking to view the world outside of the lens of their day-to-day work and expand their knowledge. From insight research in London to guided Cultural Safari visits across Europe, we are helping them to experience new things and see differently.​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">Together we find new opportunities for Nikon’s future products and services while we develop the skills of their next generation leaders.

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<h2>Leaping</h2>
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">We work side by side with Nikon to explore how best to respond to newly identified opportunities.​ ​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">Through further research, workshops with subject experts, consumers and design students from top UK creative universities, idea development and prototyping, we highlight the opportunities best suited to achieving Nikon’s goals. ​​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">Throughout this process participants are mentored to grow their confidence, improve communication and learn new approaches.

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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Insight-research-Nikon-research-ideas-72dpi

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
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<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}"> ​Beyond each programme, attendees return to their organisations equipped to spread new insight across their businesses and multiply the impact of their new knowledge.​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}"> ​Such has been the success of Design Immersion, we have continued to work with Nikon and many other global brands in this way for over 10 years.

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Nikon cube

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crystal cube-2a

Thanks to the design leadership programme at tangerine, I began to look at things and think about ideas in a completely different way. I got an incredibly positive response from our Chief Executive. He said it was absolutely fascinating, and I am sure my experiences with tangerine in London will have an enormous impact and inspiration on the future products and success of the Nikon Corporation.

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Testimonial-Nikon

<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">What started as a project without a brief has gone on to become a partnership that has spanned two decades. The first time tangerine and Nikon worked together, the arrangement was simply to help one of Nikon’s rising stars to take a broader view of the future of photography.​
<p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}">​Today it has grown into a design leadership training programme, with Nikon’s next generation design leaders being based in our office for six to twelve months each year. Together we are identifying the changes that are transforming their global market and creating strategies and concepts to take advantage of these shifts.

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<h2>洞察</h2>
该项目始于对一系列工作场所环境的沉浸式研究和采访。设计团队跨越多个国家、贸易展览和不同的行业领域，发现了宝贵的洞察，了解设计如何使彩虹机器人的联合机器人更易于员工使用，并为更广泛的用户和企业类型提高工作流程效率。

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<h2>创意飞跃</h2>
我们观察到，机器人工程师传统上专注于开发新兴技术，而不是考虑机器的易用性、用户界面和美学。一个关键的发现：协作机器人往往过于复杂，需要工程师来设置和操作。考虑到协作机器人的主要功能是在各种工业环境中与人们协同工作，但却缺少了“人情味”！

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<h2>落地</h2>
从 “彩虹 ”一词中获得灵感，彩虹机器人的品牌设计语言Prism（棱镜）由此诞生。 我们为协作机器人设计了最小的占地面积，使其易于在各种情况下安装，其雕塑般和流线型的形式，使其在操作过程中易于抓握。
Tangerine与软件和编程团队密切合作，创建了基于图像的图形用户界面和培训手册。新的一体化平台可根据使用者的类型，提供适合不同使用者的操作系统和机器人功能，实现操作界面的个性化。
在为机器人设置路径时，示教器上的一键式按钮可以确保协作机器人提供无错误体验，设置在每个关节上的LED指示灯提供实时反馈，以提高编程的准确性和使用的安全性。
为期三年的合作的一个关键成果是设计了一个新的品牌标识和品牌指导方针，帮助他们将彩虹机器人公司表现为一个以设计为主导的团体，提供优质、创新的产品。

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易于导航的解决方案，提升全球车间现代化能力，高效的设计空间。易用良好的用户体验设计，解决未来机器人的使用性问题。

这是一次真正的科学头脑和设计思维的真正结合，帮助产品形成了形式和功能，极大地提高了用户体验。这将推动这种新型协作机器人在工作场所取得成功。

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韩国先锋机器人公司Rainbow Robotics是韩国科学技术院大学（ KAIST ）的一家新企业，由开发双足机器人HUBO的科学家领导，该公司希望为其RB系列开发首个完全设计的商业协作机器人，并建立一个品牌形象来支持。该研发设计项目已持续了3年多，涉及了Rainbow Robotics和tangerine首尔工作室之间的广泛合作。

彩虹机器人

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通过深入研究品牌宗旨和价值，我们对齐企业每个利益相关者，定位品牌，并找到差异化。这为企业提供了明确的方向，这个方向可以轻易的转化成为现实体验感受。

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使用框架结构的手法来提供连贯一致的品牌，我们确保目标、价值和品牌个性贯穿整个旅程，时刻提醒着你的用户，无论是有形的硬件产品或者是无形的体验。

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...贯穿于每一个品牌接触点。