<h2>Learning</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">The team went through a Discovery phase where they explored Egyptian culture, benchmarked other museum experiences, conducted a range of user interviews for both locals &amp; tourists and visited the GEM site to absorb its character as well as understand its layout. </span><span style="font-weight: 400;">The team made sense of the findings, created key guiding insights, crafted a range of user journeys and started to define core GEM experiences. </span></p>


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GEM Research collection

<h2>Leaping</h2>
<p style="text-align: left;"><span style="font-weight: 400;">Our ambition is to create an air of wonder in appreciation of the vast </span><span style="font-weight: 400;">number of incredible artefacts, many of which will be brought together and </span><span style="font-weight: 400;">shown to the public for the first time. And to build anticipation and intrigue that </span><span style="font-weight: 400;">will inform locals about the GEM experience on their doorstep, redefining what a </span><span style="font-weight: 400;">museum means as a destination for Egyptians and tourists alike.</span></p>
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GEM discovery research tangerine

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Gem-discovery-research-pyramids

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GEM EXPERIENCE DETAIL

<h2>Landing</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">For tangerine the vision is simple. GEM will attract visitors from all corners of the world, as well as local visitors, for whom a walk around the gardens and outdoor eating will live up to the Revival vision set by tangerine to encompass the key user modes of: Relive, Refresh, Relax and Re-engage. </span><span style="font-weight: 400;">As a final deliverable we crafted and built a tangible user experience blueprint and design manual. It included a range of memorable signature moments that are authentic, connected and ownable by the GEM brand and just as importantly a set of in-between moments that glued the entire experience together. </span></p>


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GEM-Combined-V2

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GEM-Outer-folder-portrait

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GEM-folder-open-cropped

I‘ve actually been struggling to understand what  is meant by ‘Customer experience‘, but I now fully understand it and value the input of consultants who can map out a vision for it and truly shape a persons experience when visiting a place.

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Grand-egyptian-museum-Cairo

<p><span style="font-weight: 400;">Tangerine was charged by Hassan Allam, the provider and operator of </span><span style="font-weight: 400;">services and facilities at the Grand Egyptian Museum (GEM), to define the visitor </span><span style="font-weight: 400;">experience of one of the world’s most anticipated museums, the Grand Egyptian </span><span style="font-weight: 400;">Museum, which will house the treasures and artefacts of one of history’s oldest </span><span style="font-weight: 400;">and most revered civilisations.</span></p>


Hassan Allam

<h2>洞察</h2>
<p>伦敦和首尔的设计团队一起进行了广泛的消费者和零售业洞察研究；他们参观了商店，采访消费者和零售员工，并与视觉营销专家合作，收集了宝贵的消费者情报。</p>
<p>我们发现公司需要一个新的指导性设计策略，将悦诗风吟的品牌识别从一个与济州岛——韩国海峡中的一个火山岛，联系过于紧密的区域性概念转变为更大的、在客户心目中更具有全球意义的概念。Tangerine提出了一个新的品牌理念—— ”真实的自然生活“，它将悦诗风吟从天然美妆品牌，提升为生活理念的选择。</p>
<p>新的旗舰店必须反映这种战略方向的转变，我们规划了分区并设计了视觉营销，以编排他们的体验，并随着顾客在商店中的移动而改变发现的节奏。</p>
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Innisfree_flagshipstore_33

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Innisfree_flagshipstore_34

<h2>创意飞跃</h2>
<p>从产品的包装和展示方式、产品系列的选择、到零售店室内装潢以及室外建筑的设计，旗舰店从各个方面诠释了这个新的理念。</p>
<p>定制设计的落地香氛扩散器为顾客提供了一种在购买前快速测试和选择香味的创新方式，而视觉营销的设计则改变了形式和特征，以加强分区和发现。</p>
<p>公司对环境的敏感度通过绿色咖啡馆得到了具体的传达，那里的食品和饮料菜单以悦诗风吟的天然护肤品系列中使用的纯天然的新鲜原料为特色。</p>
<p>由100%的再生塑料和负责任地采伐的木材制成的定制温室卡座和椅子，提供了可持续的咖啡馆座位。室内采用真实的树干来分隔座位区，为顾客打造了一出私密又散发自然气息放休憩之所。</p>


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Innisfree_flagshipstore_28

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Innisfree_flagshipstore_25

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Innisfree_flagshipstore_17b

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Innisfree_flagshipstore_13b

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Innisfree_flagshipstore_29

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Innisfree_flagshipstore_10

<h2>落地</h2>
<p>店内之旅以一种迷人的、身临其境的方式向顾客介绍悦诗风吟。它已经成为一种多感官的引导式体验，购物者可以更容易地找到他们想要的东西，或者浏览并发现更多最适合他们皮肤类型、所需功能或生活方式的基本成分和产品。</p>
<p>商品墙和展示架构成了室内建筑表达的一部分，增强了购物体验，改变了节奏或交流目的。整个氛围干净自然，但又自信有力，表达了大自然微妙而又强大的动态。</p>
<p>在绿色咖啡馆中发现悦诗风吟美容产品中使用的天然成分，在客户心中强化了该品牌精心制作的天然产品和悦诗风吟生活方式所带来的好处，以及对可持续和更自然的未来的承诺。</p>


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Innisfree_flagshipstore_03v2

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Innisfree_flagshipstore_02-1

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Innisfree_flagshipstore_36

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Innisfree_flagshipstore_23

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Innisfree_flagshipstore_37

我们在首尔的新旗舰店有助于将悦诗风吟定位为一个具有国际吸引力的生活方式的SPA品牌。Tangerine正在帮助我们为独特的零售体验创造蓝图，而这种体验是由有效的的数字基础设施支撑的。

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Innisfree_flagshipstore_01

<p>悦诗风吟（Innisfree）是韩国第一大天然美妆品牌，属于爱茉莉太平洋（AmorePacific）家族。他们的首席执行官提出了成为全球SPA（自有品牌专业零售商）品牌的雄心壮志，他们向我们提出了设计新旗舰店的要求，这将有助于他们探索整个企业的未来发展方向。在这个快速零售的市场中，关键是要能够对消费者不断变化的品味做出快速反应，并拥有能够立即做出反应的基础设施。</p>
<p>我们通过整个旗舰店的整体设计帮助悦诗风吟创造了独特的客户体验，从重新定义主张以使其对全球市场具有吸引力，到设计独特的、组织化的相关的店内体验，推崇天然成分，并创新了客户体验方式。</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


悦诗风吟Innisfree

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Virgin-Australia_Business-Class-Bar-01

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Virgin-Australia_Business-Class-Seat-01-Square

<h2>洞察</h2>
<p>在这个项目中，我们在伦敦的Tangerine公司、温斯顿塞勒姆的Collins Aerospace公司和布里斯班的Virgin Australia公司之间，度过了一个又一个昏昏欲睡的清晨、深夜的电话会议和长途商务旅行。我们一起努力，就机舱内的变化和定制水平达成了共识，并立志为航空公司提供一些特别的、真正的品牌。</p>
<p>在空间限制和认证要求的约束下，我们对每个细节都进行了重新构思。我们的目的是要让乘客体验一种流畅感，从踏入机舱门开始，到他们触手可及的每一个细节。</p>
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Virgin-Australia-Business-Class-moodboard

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Vigin Grpah

<h2>创新飞跃</h2>
<p>在审视竞争格局时，我们发现许多飞机客舱的不足之处之一是缺乏表面的变化，因为内饰部分的制造和认证方式，往往使环境平淡无奇，给人以实用的感觉。这是一个独特的机会，可以为机舱内部设计注入丰富的内容，突显航空公司品牌，并大大改善乘客体验。</p>


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<h2>落地</h2>
<p>被澳大利亚国内媒体称为 “商务 ”的商务舱套房是优质、时尚和独特的。引入了不同材料和质地的织锦，以创造一个奢华的客舱环境。我们特别考虑到了光线，阴影在表面上发挥作用，如百叶窗隐私屏，并在相邻表面的金属涂料中出现闪光。</p>
<p>在B777飞机上有一个令人惊叹的新酒吧区，与座位布局交织在一起，最大限度地利用可用空间，提供对维珍品牌至关重要的面对面服务。吧台设计利用相互连接的角度和醒目的飞天少女图案，为环境带来亮点。通过与澳大利亚维珍航空公司(Virgin Australia)和柯林斯航空航天公司(Collins Aerospace)的密切合作，新的客舱证明了雄心壮志、有效协作和设计的融合，足以让客户爱上一个品牌。</p>
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"我们相信，精致的新套房将为商务舱旅行设定一个新的标准，不仅在澳大利亚，而且在全世界。"<br />


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Virgin-Australia_Business-Class-Seat-03-Landscape

<p>作为澳大利亚国旗航空公司澳航（Qantas）的竞争者，维珍澳大利亚航空公司（Virgin Australia）希望将自己从一家低成本航空公司重新定位，以便在国内和国际的高端旅游市场上与竞争对手同台竞技。在承诺升级其长途A330-200和B777飞机后，维珍澳大利亚航空委托我们进行商务舱和高级经济舱的内饰设计。商务舱座椅选择了柯林斯宇航公司广受欢迎的 ”超级钻石“（Super Diamond），我们面临的挑战是为客舱注入精致和优雅，以定义航空公司的质量，并为其出色的服务提供一个舞台。</p>


维珍澳大利亚

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Snoozebox-case-study-3

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Snoozebox Diagrams-11

<h2>洞察</h2>
<p>设计团队从各种来源中寻求灵感，并深入了解活动住宿的一系列潜在客户和用户环境，以最大限度地发挥房间的潜力，该房间的尺寸仅为3.6米×2米×2米。该房间需要能够提供一系列不同的套房配置，以适应不同的旅行团体。为了使这个挑战真正有趣，整个房间必须在卡车后面对折，以便于运输。</p>


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Snoozebox-Design-Process-Square

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Snoozebox-CMF-Moodboard

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Snoozebox-early-sketch

<h2>创意飞跃</h2>
<p>我们创造了一个雄心勃勃的提案，它远远超出了客户最初要求的可调床设计。我们的想法是重新定义整体住客体验——从固定装置和设备的设计，到配色和氛围的一切。要实现这个目的需要一些巧妙而富有创意的设计解决方案。</p>


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snoozebox-CMF

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Snoozebox-in-production

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<h2>落地</h2>
<p>房间提供了7种不同的床位配置，并以折叠床为特色，折叠床通过专业的激光切割和折叠工艺实现，可收入到墙壁中的超光华金属框架内。睡床可通过仿若一条阴影线的下拉把手展开，将空间瞬间转变为可供四人使用的卧室，并配有七种不同的昼夜配置。浴室被设计为豪华的湿室，外墙呈喇叭形向外展开，给人一种宽敞舒适的感觉，同时也提供了一个干燥的悬挂区。</p>
<p>客房有三种不同的装饰风格，以满足不同活动的需要，其中使用的地板和织物等均采购自欧洲的顶级供应商。</p>


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Snoozebox-Bedroom-01-Square

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Snoozebox-Bedroom-Hero-Portrait

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Snoozebox-Bedroom-02

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Snoozebox-Video-Cover

要将Snoozebox的客人置于行动计划的中心，是需要一些创新思维和设计领导力的。 tangerine让我们能够展现我们的理念，并真正令我们的理念成为现实。他们太聪明了，而且很了解我们的商业特点。他们的设计师考虑到了方方面面，甚至包括睡床的铰链，所以我们才能够实现这个令人兴奋的结果。<br />
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Snoozebox-Bedroom-Hero-Landscape

<p>初创酒店业务Snoozebox凭借其第一代可移动酒店获得了成功，该酒店是通过重新利用海运集装箱建立起来的。  它为英国各地的文化和体育赛事提供快闪式酒店住宿，如银石F1、格拉斯顿伯里音乐节和爱丁堡艺穗节。Snoozebox对我们在航空领域最大限度地利用小空间创造优质客户体验的声誉印象深刻，因此委托我们创造新的酒店房间模块化设计，构建定制移动解决方案，并由英国客车制造商ASGB建造与交付。</p>


Snoozebox

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Cepsa-Station-brief

<h2>洞察</h2>
<p>由 Saffron、tangerine 和 Malka &amp; Portús 三个合作机构组成的设计团队走到一起，在品牌、产品和服务设计以及建筑之间实现强有力的合作。</p>
<p>一个名为 “适应性工程 ”的指导性品牌概念产生于对公司的价值观和技术优势的内向审视，以及对CEPSA如何从竞争对手和其他同样将红色作为标识核心颜色的其他品牌中脱颖而出的外部观察。</p>
<p>为绘制客户旅程 ，对服务站进行参观访问，确定客户体验和服务设计的痛点和机会。</p>


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Cepsa-painpoints

<h2>创意飞跃</h2>
<p>我们面临的挑战是如何创造一个强大而独特的视觉语言，将一个普通的加油站从一个简单的加油站转变成一个可以停下来休息的地方。 新设计将在道路的艰辛和旅行者的人性需求之间架起桥梁，成为任何一段旅程的亮点。该团队的目标是创造一个视觉上引人注目的服务站，以一种新的和有意义的方式代表CEPSA，并找到使用尖端技术改善客户体验和降低维护成本的方法。</p>


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Cepsa Station-design-language-tangerine

<h2>落地</h2>
<p>车站的每一个与顾客互动的接触点都被仔细考虑；从加油站的互动到顶棚、商店外墙、照明和标志。前院在白天被改造成一个标志性的通风顶篷，在晚上则是一个发光的红色灯塔，使用的是高科技的ETFE材料，具有自清洁、轻质和可回收的特点。它的结构是以模块化的方式组装的，可以适应不同的车站形式，ETFE的100%透明度将人工照明的需求降到最低，从而降低了运行成本。我们对客户与加油岛的互动的未来设想还提出了将显示器与泵分离，以提供一个更直观和自然的加油操作。</p>


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CEPSA-Petrol-Station-Launching-04

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-05

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CEPSA-Petrol-Station-Hero

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CEPSA-Logo

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CEPSA-Petrol-Station-Launching-02

<p>西班牙石油公司（CEPSA）是西班牙第四大工业集团，在石油和天然气领域有着八十年的经营历史，已成为全球能源市场的主要参与者。尽管公司的产品与服务不断扩张，但加油站仍是该品牌与社会产生联系的关键接触点。2014年，西班牙石油公司委托我们设计其旗舰服务站，希望以此来重振其服务型空间并提升品牌的实力。</p>


西班牙石油公司CEPSA

<h2>洞察</h2>
<p>现代公司最初设定的任务是创造一个良好的演播室环境，并提供了一份可以融入空间的工作室设备清单。然而，我们很快就发现，所有列出的设备都是为演播室设计的，而不是为移动车设计的。重量、过热、大量能源消耗等问题是一开始就发现的许多挑战中的一部分。</p>
<p>Tangerine迅速调整了策略，从BBC的Top Gear和Channel 4的Gogglebox电视节目中请来了行业专家、电影和音响的专业技术人员。他们与我们商议如何选择适合车内拍摄的设备、正确的定位和角度，以确保后期制作团队能够制作出充满活力和娱乐性的内容，并教会我们在镜头是取光和取景的基本原则，以确保每个明星都能有同等的定位。</p>


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Hyundai_solati_bespoke_09

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Hyundai_solati_bespoke_25

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Hyundai_solati_bespoke_10

<h2>创意飞跃</h2>
<p>Tangerine领导了设计过程，与专家合作测试解决方案，以完善布局设计，有效地整合设备。</p>
<p>我们重新规范了一切，以克服货车内部空间的问题，小心翼翼地将视听系统整合到移动平台上。设备清单被完全重新定义为耐用性、紧凑性、质量及其静态能力，以提供优质设计、用户舒适性和安全性，同时提供优质内容。</p>
<p>团队将整个货车拆开，并与从织物到音频技术人员等专家一起工作，以确保设计的贯彻与执行。我们经常面临意想不到的挑战，但是团队迅速适应，以确保设计不受影响，提供一个安全、优质的环境，成为现场拍摄的最佳选择。</p>


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Hyundai_solati_bespoke_11

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Hyundai_solati_bespoke_27

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Hyundai_Solati_Staff

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Hyundai_TechPro_v4_RearCamera

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Hyundai-Solati-Cable Management

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Hyundai_solati_bespoke_13

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Hyundai_solati_bespoke_17

<h2>落地</h2>
<p>设计结果是一个独家定制的环境，优化了实时录制会议和名人嘉宾直播；重新定义了在面包车内部空间内可以实现的目标。</p>
<p>该设计满足了每个用户的需求和愿望，最大限度地扩大了空间，使多达6名客人可以在拍摄期间观看自己的表演。经过专业选择和安排的一系列相机、麦克风和可调LED灯，确保每个情况都能被完美地照明和记录。</p>
<p>为节目主持人和制作工程师设计的专用控制台，确保每个人都能在现场录制期间轻松地、安全地完成多种任务。</p>


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Hyundai-Solati-SM-Star

Tangerine正在帮助现代汽车挑战移动的意义，超越交通，成为体验和娱乐的提供者。

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Hyundai_solati_bespoke_08

<p>现代汽车的雄心是超越作为运输解决方案的供应商，重新思考如何最好地满足人们旅行时的需求和愿望。与SM娱乐公司合作，他们要求我们帮助创建一个独特的联合品牌移动平台，以展示现代全新的Solati面包车的多功能性，并宣传SM娱乐公司的世界知名K-pop明星。我们的目标是创建一个独特的可定制平台，为明星客户提供一个独特的环境，用来举办移动的高性能录音会议同时还可以进行社交媒体直播。</p>


现代汽车集团

品牌体验范例

联系我们

<p>你的品牌应该被感觉到，而不仅仅是看到。与我们合作，为你的产品或服务注入你品牌的精髓。 </p>


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<p>品牌必须反映客户的愿望和公司的使命。最有影响力的交流发生在最愉悦的体验中。从室内外空间设计到虚拟现实环境和数码产品，品牌精髓在体验中闪耀。 </p>


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03-Brand-Experience-Innisfree-Green-Cafe-72dpi-square

<p>通过在客户与企业互动的每个方面阐述你的品牌，我们可以通过更有凝聚力的体验 帮助提高识别度和参与度。这最终会吸引更多的群体，并确保他们长时间的关注，将他们从被动的消费者变成主动的粉丝。</p>


品牌体验

注入品牌DNA...

...跨越每一刻