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<h2>Learning</h2>
<p>여러 부문의 일본 글로벌 브랜드와 함께 일해 본 경험이 있는 tangerine은 이미 일본이라는 나라와 문화, 관습을 잘 알고 있었습니다. JAL과도 수년간 긴밀한 관계를 맺어 왔으며, 워크숍을 통해 브랜드 및 비즈니스에 대한 인사이트를 제공했습니다.  여타 정부 소유 기업과 마찬가지로 JAL 또한 운영 및 서비스 제공은 우수했지만 브랜드, 고객 경험, 디자인에 대한 경험은 부족했습니다.</p>
<p>&#8216;일본의 전통적인 혁신 정신&#8217;이라는 브랜드 철학에 따라 팀에게 영감을 주고 생각을 넓힐 수 있도록, 일본의 관례, 상징성, 미학, 취향에 대한 인사이트를 수집한 뒤 JAL과 서로 공감할 수 있는 디자인 테마를 만들기 시작했습니다.</p>
<p>‘전통’, ‘혁신’, ‘일본의 정신’ 등 핵심 브랜드 특성을 기반으로 프로젝트의 비전을 수립했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>초기 연구로부터 얻은 정보를 종합하고 이를 승객의 욕구와 연결하여 &#8216;Infused Essence&#8217;라는 비전의 토대를 만들기 시작했습니다.</p>
<p>Infused Essence는 일본 문화의 정서적인 면과 시각적 표현을 담은 것입니다. 이를 바탕으로 기내 인테리어 디자인을 창조하고 고유하면서 세계적인 경험을 선사하는 물리적 특성을 더했습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>우리의 책임은 JAL의 운영 및 엔지니어링 중심 비즈니스가 고객 경험에 집중하도록 돕는 것이었습니다.</p>
<p>두 가지 버전의 A350 기체에서 세 가지 기내 클래스는 모두 일본의 &#8216;문화&#8217;를 &#8216;담고’ 있습니다. 정교한 디테일과 세련된 분위기를 선사하며, 기내 승무원이 일본의 사려 깊은 환대 정신을 뜻하는 &#8216;오모테나시&#8217;와 함께 승객을 맞이할 수 있도록 했습니다.​​</p>
<p>고도로 맞춤화된 프리미엄 클래스 제품을 통해 기내 전반에서 혁신을 경험할 수 있습니다. 더욱 편안하고 독특한 기능을 제공하기 위해 기존 제조 기술을 재디자인하여 좌석 구조를 완전히 새롭게 정의했습니다. 이 모든 것은 공급망 전체에서 긴밀한 협업이 있었기에 가능한 일이었습니다.</p>
<p>국내선 A350-900의 디자인은 2019년에 선보였습니다. 국제선 서비스는 2023년부터 개시될 것으로 예상됩니다.</p>


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기내 인테리어는 JAL의 세련된 감각을 표현합니다. 훌륭한 성과입니다.<br />


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JAL-Business-Class-02

<p>일본 국영 항공사 JAL은 수십 년간 고객을 이해하고 고객의 요구에 세심한 관심을 기울여 왔습니다. 일본 정부가 해외 여행자 4,000만 명 유치라는 야심 찬 목표를 세우면서 JAL은 증가하는 고객층을 수용할 준비를 해야 했습니다.</p>
<p>​JAL은 경험이 부족하다고 해서 가만히 손 놓고 있지만은 않았습니다. 국내선과 국제선에 모두 사용할 A350 항공기를 대량 주문하고 새로운 시그니처 환경을 조성하기로 목표를 세웁니다.</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Japan Airlines (JAL)

<h2>Learning</h2>
<p>런던과 서울의 디자인팀은 매장 방문, 고객 및 매장 직원 인터뷰, 시각적 머천다이징 전문가 협력을 통해 가치 있는 소비자 정보를 수집하는 등 광범위한 소비자 및 리테일 인사이트 연구를 실시했습니다.</p>
<p>tangerine은 이니스프리에게 새로운 선도적인 디자인 전략이 필요하다는 사실을 파악했습니다. 이니스프리의 브랜드 정체성은 한국의 화산섬인 제주도와 관련성이 큰데, 이처럼 너무 국소적인 지역 개념보다는 더 넓고 세계적인 컨셉으로 관련성을 높여야 했습니다. tangerine은 &#8216;Real Natural Living&#8217;이라는 새로운 프로포지션을 제시했습니다. 즉, 이니스프리가 단순히 자연주의 뷰티 브랜드가 아닌 하나의 라이프스타일이라는 메시지를 전달하는 것입니다.</p>
<p>새로운 플래그십 스토어에는 이러한 변화를 전략적 방향으로 반영해야 했습니다. 따라서 매장 내 구역을 계획하고 시각적 머천다이징을 디자인하여 고객이 매장에서 이동하면서 느끼는 경험을 연출하고 제품을 발견하는 속도를 개선했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine이 디자인한 새로운 방향은 매장 환경의 모든 면에 적용되고 기존 및 새 제품군의 진열 방식과 첫인상, 디스플레이부터 모든 인테리어와 외관 디자인까지 포함합니다.</p>
<p>고객은 구매 전에 바닥과 천장에 설치된 제작 디퓨저에서 빠르게 향을 테스트하고 선택할 수 있으며, 시각적 머천다이징 디자인을 통해 구역을 인식시키고 제품 발견 속도를 높였습니다.</p>
<p>또한, 이니스프리의 환경친화적 가치관을 그린 카페를 통해 전달했습니다. 이 그린 카페는 이니스프리의 자연주의 스킨케어 제품군에 사용하는 신선한 천연 원료로 만든 식음료 메뉴를 선보입니다.</p>
<p>100% 재생 플라스틱과 원목으로 만든 맞춤형 좌석 부스와 의자로 지속 가능한 카페 공간을 선사합니다.  그리고 실제 나무원목으로 좌석 구역을 나누어 자연 속의 안식처를 마련합니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>매장 여정은 고객에게 매력적이고 몰입적인 방식으로 이니스프리를 소개합니다. 쇼핑객이 원하는 제품을 더 쉽게 찾고 피부 유형이나 원하는 효과 또는 라이프스타일에 가장 적합한 핵심 원료와 제품을 찾아보고 발견할 수 있도록 다양한 감각을 자극하며 고객을 이끄는 경험을 선사하고 있습니다.</p>
<p>머천다이징 벽면과 디스플레이는 인테리어의 건축 표현에 따라 구성하여 쇼핑 경험을 향상하고 제품을 발견하는 속도나 목적을 바꿀 수 있도록 합니다. 전체 분위기는 깨끗하고 자연을 담고 있지만, 자신 있고 강력한 디자인으로 자연의 섬세하면서도 역동적인 힘을 보여줍니다.</p>
<p>그린 카페에서 이니스프리스의 뷰티 제품에 사용한 천연 성분을 활용한 식음 경험으로 고객의 마음을 더욱 사로잡을 수 있습니다. 이는 전문적으로 제조한 천연 제품과 이니스프리 라이프스타일이 선사하는 장점은 물론 이니스프리의 지속 가능하고 더 친환경적인 미래에 대한 약속을 전달하기 때문입니다.</p>


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서울에 만든 새로운 플래그십 매장은 이니스프리를 세계적으로 어필하는 라이프스타일 SPA 브랜드로 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다. tangerine은 효과적인 디지털 인프라를 통해 이니스프리 고유의 리테일 경험에 대한 청사진을 제시하는 데 도움을 주고 있습니다.<br />


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<p>이니스프리는 아모레퍼시픽의 계열사로 한국 최고의 자연주의 뷰티 브랜드입니다. 이니스프리 CEO는 글로벌 SPA 브랜드가 되고자 하는 목표를 세우고 전체 비즈니스의 향후 방향을 결정할 새로운 플래그십 매장 디자인에 대한 브리핑을 tangerine에 공유했습니다. 패스트 리테일 시장의 열쇠는 변화하는 소비자 기호에 빠르게 대응하고 즉시 대처할 수 있는 인프라를 갖추는 것입니다.</p>
<p>tangerine은 이니스프리가 글로벌 시장에 어필할 수 있는 가치제안의 재정의부터 차별화되는 디자인에 이르기까지 전체 플래그십 스토어의 토탈 디자인을 통해 고유한 고객 경험을 창조할 수 있도록 돕고, 자연 성분을 강조하고 고객의 경험 방식을 혁신하는 체계적이고 관련성 있는 매장 내 경험을 디자인했습니다.</p>


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<h2>Learning</h2>
<p>신도리코는 세계 최고의 프린터 브랜드들과 협력하는 우수한 OEM 제조업체로서 탄탄한 명성을 쌓아왔습니다. 또한 아시아 전역에서 신도리코라는 이름으로 수많은 프린터를 판매하고 지원하며 높이 평가받고 있습니다.</p>
<p>OEM에서 B2C 브랜드로의 전환은 쉽지 않지만, 새 장비의 &#8216;후광 효과&#8217;를 활용하고 글로벌 경쟁사와 대비 차별화된 선발적 포지셔닝을 잡을 수 있는 기회를 포착했습니다.</p>
<p>기업이 앞으로 나아갈 방향에 대해 공통된 시각을 가지는 것은 브랜드 사고(brand thinking)에 매우 중요하기에 tangerine은 신도리코 경영팀 및 주요 고객과 인터뷰를 진행하고 브레인스토밍과 명확한 브랜드 프레임워크 정의를 위해 내부팀과 워크숍을 가지는 등 적극적인 쇄신을 꾀했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>신도리코의 경영팀은 브랜드의 글로벌화에 집중하여 강력하고 차별화되며 소유할 수 있는 브랜드 속성을 창출하기 위해 다양한 문화를 아우르는 브레인스토밍 워크숍을 진행했습니다.</p>
<p>이를 통해 얻은 공통된 속성 중 하나는 사려 깊고 디자인 주도적이며, 전문적이라는 신도리코의 차별화된 특성이었습니다. 새로운 CI에서는 이 세 가지 강점이 드러나야 했습니다. tangerine은 충분한 시간을 들여 여러 옵션과 확장 방식, 기업 이미지의 미묘한 차이에 대해 신도리코와 협의했습니다.</p>
<p>이렇게 신도리코가 글로벌 경쟁에서 확실한 우위를 점할 수 있는 차별화된 스타일의 새로운 워드마크와 로고가 탄생했습니다.</p>


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Sindoh Exhibition Wall D - 2xA0 print

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<h2>Landing</h2>
<p>새 워드마크는 신도리코가 지닌 고유한 강점을 보여줍니다. 무엇보다 신도리코의 철학인 &#8216;사람의 손길&#8217;이 담겨 있습니다.  신도리코의 ‘i’는 사람을 나타냅니다.</p>
<p>3면으로 된 뫼비우스 띠 형태의 로고는 세 가지 브랜드 특성의 유기적 연결을 제시하며, 해당 제품을 시장에서 &#8216;확실한&#8217; 제품으로 구분 짓습니다.</p>
<p>tangerine이 개발한 디자인 및 브랜드 전략은 기업의 모든 면을 아우르며, 신도리코가 세계 시장에 진출할 수 있는 자신감을 심어 주었습니다.</p>
<p>tangerine은 현재 신도리코의 전략적 디자인 파트너로서 신도리코가 더 성장할 수 있도록 돕고 새 제품군의 디자인과 전략적 세미나 개최를 지원하고 있습니다.</p>


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“tangerine은 우리 가족과 같습니다. tangerine과 개발한 C.I는 디자인 콘셉트에 대한 생각을 명확하게 설명하는 동시에 신도리코의 포지셔닝도 반영했습니다. 우리 직원의 피드백을 바탕으로 조정이 필요할 때는 전체 콘셉트를 유지하면서 최고의 솔루션을 제시했죠. 신도리코는 tangerine의 철학을 깊이 신뢰하게 되었습니다.”

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<p>성공적인 글로벌 브랜드를 구축하려면 문화의 장벽을 뛰어넘어 기업의 가치를 정의하고 다양한 철학을 수용해야 합니다. 기업 정체성(CI) 역시 단순한 배지가 아닌 기업의 &#8216;얼굴&#8217;입니다. 이를 통해 시장에 올바른 가치와 품질을 전달해야 합니다.</p>
<p>신도리코는 혁신적인 자체 2D 및 3D 프린터 브랜드 컬렉션 출시에 맞춰 신도리코가 세계적으로 인정받는 브랜드로서 차별화된 소비자 중심 아이덴티티를 정의할 수 있기를 원했습니다.</p>


Sindoh - CI

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DI-research

<h2>Learning</h2>
<p>디자인 교육 프로그램의 첫 번째 단계는 엄선한 후보자들을 런던에 위치한 숙소로 불러 런던의 다양성과 활력에 흠뻑 빠지게 하는 것입니다. 이들은 &#8220;런던이 가지는 특별한 창의력의 원천은 다양한 국적의 사람들이 모인 문화에서 출발한다.&#8221;라는 소감을 전했습니다.​</p>
<p>각 참가자는 일상 업무 외에도 세상을 보는 눈과 경험을 넓히는 것에 주력했습니다. 런던에서 인사이트 연구를 하거나 함께 다른 유럽 국가를 방문하는 등 tangerine은 이들이 새로운 것을 경험하고 다르게 볼 수 있도록 돕습니다.​</p>
<p>tangerine은 이 차세대 디자인 리더들의 기술과 경험을 발전시키는 동시에 이들과 함께 미래 제품과 서비스를 위한 새로운 기회를 찾습니다.</p>


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DI-process

<h2>Leaping</h2>
<p>Nikon의 동료들과 함께 영감을 주고 테마가 있는 연구 결과를 탐구하며, 서로 다른 기회 영역에서 가장 잘 대응하는 방법을 찾습니다.​</p>
<p>관련 전문가, 소비자 및 디자인 학생들과 함께 워크숍을 진행하면서 초기 아이디어를 신속하게 발굴하고 프로토타입 제작 및 평가가 이루어집니다. 가장 중요한 것은 Nikon의 목표를 달성할 수 최선의 기회를 찾는 것입니다.</p>
<p>프로세스 전반에 걸쳐 참가자들은 선임팀의 멘토링을 통해 자신감을 키우고, 커뮤니케이션 기술을 개선하며, 새로운 방법이나 접근 방식을 개발할 수 있습니다.</p>


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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Insight-research-Nikon-research-ideas-72dpi

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
<p>Nikon은 현재 디자인 교육 프로그램을 통해 디자인이 전략에 미치는 영향, 미래의 디자인 리더들을 위한 교육 방식을 배웠고 이를 높게 평가하고 있습니다. 최종적으로는 최고 경영진에게 공동으로 결과를 발표합니다.</p>
<p>2013년부터 우리는 디자인 DNA의 개발과 특허 가능한 UX 개념 고안 등 다양한 문제를 총체적으로 해결하고 사진 산업의 향후 역할에 대해 의문을 제기하며 새로운 비즈니스 모델을 탐색하고 있습니다.</p>
<p>각 프로그램 외에도 참석자들이 돌아갈 때는 팀 전체에 자신의 인사이트, 기술 및 지식을 공유할 수 있을 정도로 성장하여 배운 내용을 더 잘 활용할 수 있습니다.</p>


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Nikon cube

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tangerine과의 프로젝트 덕분에 완전히 다른 방식으로 사물을 보고 아이디어를 생각해낼 수 있게 되었습니다. CEO로부터도 매우 긍정적인 답변을 받았죠. 굉장히 만족하셨고 저 또한 런던에서 tangerine과 쌓은 경험이 앞으로 Nikon에서 만들 제품에 엄청난 영향과 영감을 줄 것이라고 확신합니다.

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Testimonial-Nikon

<p>기획서도 없이 처음 프로젝트를 시작한지 어느덧 20년째, 양사는 계속 파트너 관계를 유지해오고 있습니다. tangerine과 Nikon이 처음 협력한 프로젝트는 Nikon의 신입 사원이 사진 산업의 미래를 더 잘 볼 수 있도록 돕는 것이었습니다.​</p>
<p>현재 이 프로젝트는 디자인 리더십 교육 프로그램으로 커졌습니다. Nikon의 차세대 디자인 리더들은 매년 6~12개월 동안 tangerine 사무실에서 교육을 받습니다. 우리는 함께 글로벌 시장을 바꾸는 변화를 파악하고 이러한 변화를 활용하기 위한 전략과 개념을 만들고 있습니다.</p>


Nikon

<h2>Learning</h2>
<p>이 프로젝트는 다양한 업무 환경에 대한 심층적 연구와 인터뷰를 함께 시작했습니다. tangerine은 다수의 국가와 무역 박람회, 산업 분야를 조사하며 Rainbow Robotics의 협동로봇이 어떻게 작업자와 접근성을 높이고 광범위한 사용자 및 산업의 워크플로우의 효율성을 개선할 수 있을지에 관한 인사이트를 발견했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 로봇 엔지니어들이 제품의 미관이나 사용 편의성, 사용자 인터페이스에 대한 고려 없이 신기술 개발에만 집중하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 문제의 핵심은 협동로봇 사용하기 매우 복잡하고 설치와 운영이 매우 복잡하여 엔지니어가 직접 작업해야 한다는 점이었습니다.  따라서 다양한 산업 환경의 사람들이 협동로봇을 사용할 수 있도록 하기 위해서는 사람과 협동할 수 있는 로봇의 특성을 살리는 것이 필요했습니다.  협동로봇에 부족한 점은 ‘인간적인 요소’ 였습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>tangerine은 &#8216;Rainbow&#8217;라는 이름에서 착안하여 프리즘이라는 디자인 DNA를 만들었습니다. 협동로봇의 사이즈를 최소화하여 다양한 상황에서 쉽게 설치할 수 있도록 했으며, 구조적이고 심플하게 디자인하여 작업 중 사용성을 높였습니다.</p>
<p>Rainbow Robotics 소프트웨어 및 프로그래밍 팀과 긴밀하게 협력하여 새로운 이미지 기반 GUI 및 교육 매뉴얼을 제작했습니다. 이 올인원 플랫폼은 사용자 니즈에 따라 인터페이스를 맞춤화할 수 있습니다.</p>
<p>협동로봇의 경로를 설정할 때는 교시 펜던트의 원터치 버튼을 통해 오류 없는 이동 경험을 보장하며, 모든 조인트에서 LED 표시등이 실시간 피드백을 제공하여 프로그램의 정확도와 사용 안전성을 향상합니다.</p>
<p>3년에 걸친 파트너십을 통해 탄생한 새로운 브랜드 아이덴티티와 브랜드 가이드를 바탕으로 Rainbow Robotics가 우수한 품질의 혁신 제품을 제공하는 디자인 중심 기업임을 알릴 수 있게 도와주었습니다.</p>


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Easily navigable solution to modernising current worldwide workshop capabilities. Space efficient design. Nice UX accompaniment and as a whole looks easy to use. Great approach to future needs for robotics.

It was a true meeting of scientific minds and design thinking that helped give form and function to a product that significantly enhances the user experience. This is what will drive the success of this new Co-bot within the workplace.

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<p>한국의 선도적인 로봇 공학 기업 Rainbow Robotics는 이족보행 로봇 HUBO를 개발한 KAIST 대학 연구진이 이끄는 새로운 벤처 기업으로, 최초의 상용 협동로봇을 개발하고 브랜드 아이덴티티를 구축하기를 원했습니다. 이 파트너십은 3년간 진행되었으며, tangerine의 서울 스튜디오를 중심으로 연구진, 엔지니어, 디자이너가 긴밀히 협력했습니다.</p>


Rainbow Robotics

Contact

<p>최고의 브랜드는 굳건한 전략에 기반을 둡니다. tangerine과 함께 브랜드 출시를 추진하고 다듬어 모든 상호 작용에서 일관성을 보장해보세요</p>


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Brand Experience

Brand Design

Insight Research

Trend Forecasting & Vision Setting

UX & UI Design

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<p>브랜드 목적과 가치를 깊이 연구하여 비즈니스의 이해 당사자를 통합하고, 브랜드를 포지셔닝하고, 차별점을 찾아냅니다. 이를 통해 구성원 모두가 방향을 분명히 알고, 더욱 참여도가 높은 실제 경험을 만들 수 있습니다.</p>


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<p>일관된 브랜드를 전달하는 프레임워크를 사용하여 고객의 전체 여정에 브랜드의 목적, 가치, 개성이 녹아들도록 합니다. 물리적인 속성부터 무형의 경험적 측면까지 고객이 전 여정에 참여할 수 있습니다.</p>


Design & Brand Strategy

A clear and coherent brand...

…across every tangible touchpoint