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<h2>Learning</h2>
<p>여러 부문의 일본 글로벌 브랜드와 함께 일해 본 경험이 있는 tangerine은 이미 일본이라는 나라와 문화, 관습을 잘 알고 있었습니다. JAL과도 수년간 긴밀한 관계를 맺어 왔으며, 워크숍을 통해 브랜드 및 비즈니스에 대한 인사이트를 제공했습니다.  여타 정부 소유 기업과 마찬가지로 JAL 또한 운영 및 서비스 제공은 우수했지만 브랜드, 고객 경험, 디자인에 대한 경험은 부족했습니다.</p>
<p>&#8216;일본의 전통적인 혁신 정신&#8217;이라는 브랜드 철학에 따라 팀에게 영감을 주고 생각을 넓힐 수 있도록, 일본의 관례, 상징성, 미학, 취향에 대한 인사이트를 수집한 뒤 JAL과 서로 공감할 수 있는 디자인 테마를 만들기 시작했습니다.</p>
<p>‘전통’, ‘혁신’, ‘일본의 정신’ 등 핵심 브랜드 특성을 기반으로 프로젝트의 비전을 수립했습니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>초기 연구로부터 얻은 정보를 종합하고 이를 승객의 욕구와 연결하여 &#8216;Infused Essence&#8217;라는 비전의 토대를 만들기 시작했습니다.</p>
<p>Infused Essence는 일본 문화의 정서적인 면과 시각적 표현을 담은 것입니다. 이를 바탕으로 기내 인테리어 디자인을 창조하고 고유하면서 세계적인 경험을 선사하는 물리적 특성을 더했습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>우리의 책임은 JAL의 운영 및 엔지니어링 중심 비즈니스가 고객 경험에 집중하도록 돕는 것이었습니다.</p>
<p>두 가지 버전의 A350 기체에서 세 가지 기내 클래스는 모두 일본의 &#8216;문화&#8217;를 &#8216;담고’ 있습니다. 정교한 디테일과 세련된 분위기를 선사하며, 기내 승무원이 일본의 사려 깊은 환대 정신을 뜻하는 &#8216;오모테나시&#8217;와 함께 승객을 맞이할 수 있도록 했습니다.​​</p>
<p>고도로 맞춤화된 프리미엄 클래스 제품을 통해 기내 전반에서 혁신을 경험할 수 있습니다. 더욱 편안하고 독특한 기능을 제공하기 위해 기존 제조 기술을 재디자인하여 좌석 구조를 완전히 새롭게 정의했습니다. 이 모든 것은 공급망 전체에서 긴밀한 협업이 있었기에 가능한 일이었습니다.</p>
<p>국내선 A350-900의 디자인은 2019년에 선보였습니다. 국제선 서비스는 2023년부터 개시될 것으로 예상됩니다.</p>


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기내 인테리어는 JAL의 세련된 감각을 표현합니다. 훌륭한 성과입니다.<br />


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JAL-Business-Class-02

<p>일본 국영 항공사 JAL은 수십 년간 고객을 이해하고 고객의 요구에 세심한 관심을 기울여 왔습니다. 일본 정부가 해외 여행자 4,000만 명 유치라는 야심 찬 목표를 세우면서 JAL은 증가하는 고객층을 수용할 준비를 해야 했습니다.</p>
<p>​JAL은 경험이 부족하다고 해서 가만히 손 놓고 있지만은 않았습니다. 국내선과 국제선에 모두 사용할 A350 항공기를 대량 주문하고 새로운 시그니처 환경을 조성하기로 목표를 세웁니다.</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Japan Airlines (JAL)

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<h2>Learning</h2>
<p>조사를 통해 Azul은 브라질 사람들이 매우 선호하는 저가 항공사라는 점을 알게 되었습니다. 그리고 Azul은 특유의 유쾌한 분위기를 살리고 실내 인테리어에 브라질의 특색을 더하고 싶어 했습니다. 또한 새로운 비즈니스 클래스는 &#8216;가치&#8217;를 강조하되 결코 &#8216;저가&#8217; 이미지가 드러나선 안 되었으며 고급스럽고 세련된 스타일을 나타내야 했습니다.</p>
<p>이코노미, 프리미엄 이코노미, 비즈니스로 이루어진 세 가지 클래스 전체를 아우르는 색상과 마감, 소재가 필요했습니다. 디자인은 구형 및 신형 항공기에서 모두 구현 가능해야 하고, 좌석 제조업체가 정한 엄격한 규격을 충족하면서 작은 변화로 최대 효과를 이끌어내야 했습니다.</p>


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Azul-leaping-04

<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine 제조 산업과의 오랜 협업 경험과 노하우를 바탕으로 Azul이 사용할 비즈니스 클래스 좌석을 개선할 수 있다고 좌석 제조업체를 설득하는 데 성공했습니다.  우리는 Azul의 새로운 비즈니스 여행객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 개선 사항을 신속하게 파악했습니다.</p>


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Azul-leaping-01

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<h2>Landing</h2>
<p>좌석 제조업체와 긴밀한 협력을 통해 비즈니스 클래스 좌석의 스토리지 영역을 재디자인했으며, 다양한 색상을 사용한 금속 로고를 장식한 베젤과 양각 처리한 우아한 가죽 커버 패널을 적용했습니다. Azul 로고를 레이저로 새긴 바를 갤리 안에 도입하여 승객이 대화를 나누며 잠시 쉴 수 있는 교류 공간을 만들었습니다.</p>
<p>인테리어 전반의 생동감 넘치는 색채에 코파카바나 해변에서 영감을 얻은 패턴을 더해 따뜻하고 활기찬 브라질 파티 같은 분위기를 연출했습니다.</p>
<p>또한, A330-200의 개보수에 사용하는 자재의 디자인 언어와 사양을 Azul의 A350 신형의 모든 클래스에 동일하게 적용했습니다. 모든 일정을 마이애미행 장거리 노선 취항과 브라질에서 열리는 2014 FIFA 월드컵 토너먼트, 2016 리우 올림픽에 맞췄습니다.</p>


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Azul-launching-02

우리는 tangerine이 타 항공기의 인테리어를 멋지게 작업한 이력을 보고 tangerine을 알게 되었는데, 브라질에 현지 사무소가 있다는 사실을 알자마자 프로젝트를 맡기기로 결정했습니다. tangerine은 프로젝트의 모든 면을 살필 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 깊은 지식을 갖춘 훌륭한 팀입니다. tangerine이 디자인한 인테리어와 Azul의 탁월한 고객 서비스로 우리 승객은 최고의 경험을 하게 될 것이라고 확신합니다.

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Azul-Hero-01

<p>브라질 저가 항공사 Azul은 미국행 장거리 항공편 취항을 알리기 위해 tangerine에 새로운 기내 디자인을 요청했습니다. 이 신규 장거리 노선에는 항공사 최초로 비즈니스 클래스 좌석이 도입되었습니다.</p>
<p>Azul이 보유한 기종은 개보수가 필요한 에어버스 A330-200과 신형 A350으로 구성되어 대부분 기본 사항이 정해져 있습니다. 문제는 11개월이라는 시간 안에 고객 경험을 개선하고 항공사에 실질적으로 가치를 제공하는 동시에 프리미엄 비즈니스라는 브랜드 이미지를 더하는 것이었습니다.</p>


Azul

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Virgin-Australia_Business-Class-Bar-01

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Virgin-Australia_Business-Class-Seat-01-Square

<h2>Learning</h2>
<p>tangerine과 Collins Aerospace, Virgin Australia가 영국과 미국, 호주에 위치하기 때문에 프로젝트 회의를 아주 이른 새벽이나 늦은 밤에도 열어야 했고, 장거리 출장도 잦았습니다. 이러한 어려움에도 협력을 통해 기내 변화 수준과 맞춤화에 대한 의견을 한데 모아 Virgin Australia에 맞는 특별한 목표를 정할 수 있습니다.</p>
<p>우리는 협소한 공간과 까다로운 인증 요건 속에서 가능한 범위가 어디까지인지 다시 생각해 보았습니다. 이 프로젝트의 목적은 항공기 문에서 걸어 들어오는 것부터 손가락에 닿는 사소한 부분까지 승객에게 자연스러운 경험을 선사하는 것입니다.</p>


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Vigin Grpah

<h2>Leaping</h2>
<p>경쟁적인 시장 환경을 조사한 결과, 대다수 기내에서 발견된 단점 중 하나는 내부 부품의 제조 및 인증 방식에 관한 제약 때문에 소재의 다양함이 부족하다는 것이었습니다. 이로 인해 기내 환경이 밋밋하고 실용적 느낌에 치중되었습니다. 여기서 tangerine은 특별한 기내 인테리어 디자인을 시도하여 Virgin Australia 브랜드를 차별화하고 승객 경험을 크게 개선할 수 있는 기회가 있다고 보았습니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>호주 언론에서 ‘더 비즈니스(The Business)’라고 부르는 이 비즈니스 클래스 스위트는 고급스럽고 세련된 고품격 제품입니다. 다양한 소재와 질감의 태피스트리 자수로 객실 환경을 고급스럽게 조성했습니다. 블라인드 스타일의 가림벽 표면에 빛과 그림자가 비치는 방식이나 금속 질감으로 칠한 표면이 반짝이는 방식까지 세심하게 고려했습니다.</p>
<p>B777 항공기의 새로운 바 구역은 Virgin 브랜드에 필수적인 대면 서비스를 제공할 수 있도록 좌석을 배치하여 공간을 최대화했습니다. 바는 모서리를 각지게 디자인하고 항공사의 상징인 하늘을 나는 여인의 모티프를 활용했습니다. Virgin Australia 및 Collins Aerospace와 긴밀한 협력을 통해 탄생한 이 새로운 기내는 뚜렷한 목표와 효과적인 협업, 디자인이 녹아 있어 고객에게 효과적으로 브랜드 가치를 전달합니다.</p>


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Virgin-Australia_Business-Class-Bar-02

우리는 이 세련된 새 스위트가 호주뿐 아니라 전 세계 비즈니스 클래스 여행에 새로운 기준이 될 것이라고 믿습니다.

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Virgin-Australia_Business-Class-Seat-03-Landscape

<p>호주의 대형 국적기 항공사인 Qantas에 도전하는 Virgin Australia는 국내외 프리미엄 여행 시장의 경쟁사와 경쟁할 수 있도록 저가 항공사라는 현재의 포지션을 리포지셔닝하기를 원했습니다. Virgin Australia는 장거리 노선용 A330-200 및 B777 항공기를 업그레이드하며 tangerine에 비즈니스 및 프리미엄 이코노미 객실 인테리어 디자인을 의뢰했습니다. 이 프로젝트의 과제는 섬세하고 우아한 객실 디자인을 통해 뛰어난 품질과 우수한 서비스를 제공하는 항공사로 거듭나는 것이기에 좌석은 Collins Aerospace의 인기 비즈니스 스위트인 슈퍼 다이아몬드 제품을 선택했습니다</p>


Virgin Australia

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Snoozebox-case-study-3

<h2>Learning</h2>
<p>행사 숙박 시설에 관한 다양한 소스와 사용자 정보를 수집하고 이를 참고하여 3.6m x 2m x 2m 크기의 공간이 가진 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 디자인을 모색했습니다. 객실은 다양한 여행자 그룹에 맞게 화장실을 포함한 여러 종류의 구성을 제공해야 했습니다. 이 과제를 더 흥미롭게 만든 건 트럭의 도로 주행을 위해 트럭 후면의 모든 장치가 반으로 접혀야 한다는 점이었습니다.</p>


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Snoozebox Case Study-23

<h2>Leaping</h2>
<p>우리는 고객이 원래 요청한 조절식 침대보다 더 과감하고 야심 찬 아이디어를 제안했습니다. 이 아이디어는 객실 내 집기와 설비 디자인에서부터 색상과 분위기에 이르기까지 전체 고객 경험을 재정립하는 것이었습니다. 이를 실천하기 위해서는 정교하고 창의적인 디자인 솔루션이 필요했습니다.</p>


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Snoozebox-in-production

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Snoozebox-CMF-Moodboard-1829x2560

<h2>Landing</h2>
<p>객실은 세련된 금속 프레임으로 마감한 7가지 구성의 접이식 붙박이 침대를 제안했습니다. 그림자처럼 보이는 손잡이를 당기면 침대가 펼쳐지며, 최대 4명이 7가지 구성으로 이용할 수 있습니다. 욕실은 고급스러운 습식 스타일로 디자인하고 널찍한 느낌을 주기 위해 넓은 벽면재를 사용했으며 건조 공간도 마련했습니다.</p>
<p>각기 다른 행사의 요건에 맞도록 유럽 최고의 디자인 하우스에서 공수한 바닥재와 원단으로 3가지 마감 스타일을 제공합니다.</p>


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Snoozebox-Video-Cover

Snoozebox 이용자를 중심으로 디자인하는 동시에 혁신적인 사고와 디자인 리더십이 필요했습니다. tangerine은 우리가 원했던 디자인을 콘셉트만이 아니라 실제로 실현된 모습을 볼 수 있게 해주었습니다. tangerine은 Snoozebox의 상업적 매개 변수를 완벽하게 이해했습니다. 디자이너들이 침대 경첩처럼 작은 부분 하나까지 고심한 덕분에 놀라운 결과를 얻을 수 있었습니다.<br />


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Snoozebox-Bedroom-Hero-Landscape

<p>호텔 스타트업 기업인 Snoozebox는 다목적 운송 컨테이너로 만든 1세대 포터블 호텔로 큰 성공을 거두었습니다.  Snoozebox는 실버스톤 F1, 글래스턴베리 뮤직 페스티벌, 에든버러 프린지 페스티벌 등 영국에서 열리는 문화 및 스포츠 행사에 팝업 호텔을 제공했습니다. tangerine이 항공 산업의 프리미엄 고객을 위해 협소 공간을 성공적으로 극대화했다는 소식을 들은 Snoozebox는 영국의 자동차 차체 제조업체 ASGB가 만든 맞춤형 이동식 솔루션에 납품할 수 있는 새로운 호텔 객실용 모듈 디자인 개발을 의뢰했습니다.</p>


Snoozebox

<h2>Learning</h2>
<p>기내 룩앤필을 위해 홍콩이 가진 고유의 시각적 매력과 도심과 교외의 대조적인 요소를 파악했습니다. 이를 바탕으로 홍콩의 전통적 모습에 빠르게 변화하는 현대적 분위기를 더하는 디자인으로 방향을 정했습니다.</p>
<p>이코노미 클래스에서 편안함을 혁신하고 개선하기란 매우 어려운 일입니다. 하지만 tangerine은 편안한 좌석을 원하는 승객의 욕구에 부합할 뿐만 아니라 태블릿을 올려놓을 수 있는 넉넉한 너비의 선반과 전자용품이나 귀중품을 편리하게 보관 및 충전할 수 있는 공간을 마련했습니다.</p>
<p>A350-900은 280개 좌석 중 214개를 이코노미 클래스로 사용하기 때문에 전략적으로 생각하고 세심한 부분까지 주의를 기울여 Cathay Pacific 고객에 맞는 솔루션을 찾아야 했습니다.</p>
<p>.</p>


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Cathay-Pacific-colour of the bay vision

<h2>Leaping</h2>
<p>A350 전반에 사용한 인테리어 마감재는 동양의 미니멀한 전통 양식에서 영감을 받았습니다.  기내 칸막이 벽은 대나무처럼 보이는 불규칙한 줄무늬 패턴을 양각했으며, 모든 클래스의 인테리어에 자연 질감의 마감재를 사용했습니다.</p>
<p>그린은 Cathay Pacific 브랜드의 대표 색상으로, 미묘하게 다른 세 가지 그린색으로 이코노미 클래스의 좌석 행을 구분했습니다.</p>
<p>승객의 습관과 요구 사항을 연구하여 이코노미 클래스 승객의 경험을 개선하는 혁신적인 디자인 솔루션을 위한 다양한 콘셉트를 만들었습니다.</p>


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Cathay-colours

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Cathay-Pacific-bamboo-tedlar

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Cathay-Pacific-headrest-prototype

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CathayPacific-cmf-design

<h2>Landing</h2>
<p>홍콩의 전통적 전원 환경과 빠르게 발전하는 첨단 도시 사이의 대조를 인테리어 마감, 부드러운 질감의 비품과 색상으로 조화롭게 표현했습니다.</p>
<p>이코노미 클래스 좌석에 작은 혁명을 일으켰습니다. Cathay Pacific Airways만의 독자적인 6방향 머리 받침대가 탄생했습니다. 이 혁신적인 머리 받침대는 승객이 쉬거나 잠을 잘 때 승객의 머리 측면을 받치는 지지력을 크게 향상했습니다. 이는 완전히 좌석을 젖힌 자세로 앉아 휴식과 수면을 취할 때 매우 중요한 부분으로서 특허도 취득했습니다.</p>
<p>개인 기기를 가지고 탑승하는 승객이 늘어나는 트렌드에 맞춰 통합 선반 및 보관 영역을 마련했습니다. 태블릿 및 전자용품 전용 거치대, 작은 소지품 보관 공간, 음료수 홀더 등을 한곳에 모았습니다.</p>


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Cathay-Pacific-economy-seatback-2

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Cathay-Pacific-economy-seatback-1

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Cathay-Pacific-economy-headrest-tangerine

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Cathay-Pacific-Economy-headrest

Cathay A350의 6방향 머리 받침대는 작은 혁명입니다.

Propriety designed six-way economy headrest 

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Cathay-Pacific-economy-meal-service

<p>2013년 A350-900 XWB 새 항공기를 22대 도입한 홍콩의 Cathay Pacific Airways는 tangerine에 새로운 장거리 항공기 디자인을 요청했습니다. tangerine은 이코노미 클래스 좌석의 디자인뿐만 아니라 전체 항공기의 색상, 소재, 마감도 정하는 프로젝트를 맡게 되었습니다. 문제는 기내 전체에 Cathay Pacific Airways의 브랜드 표현을 확장하고 이코노미 클래스를 혁신하여 최고의 승객 경험을 제공할 수 있도록 창의적으로 방향을 설정하는가였습니다.</p>


Cathay Pacific

Contact

<p>최고의 제품과 서비스를 만들려면 모든 디테일이 중요합니다. tangerine과 함께 완벽한 마지막 터치를 더하고 고객에게 즐거움을 전해보세요.</p>


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CMF Emma scrunching fabric

Packaging Design

Brand Experience

Insight Research

Trend Forecasting & Vision Setting

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<p>거대한 아이디어에 아주 작은 디테일이 생명을 불어넣습니다. tangerine은 관련 트렌드의 영향력을 활용하고 고객을 끌어들이는 위치로 브랜드를 포지셔닝하여 컬러, 소재, 마감을 통해 브랜드의 개성을 더 잘 표현할 수 있게 만듭니다. 또한 모든 제품이나 서비스에 대한 전략과 CMF가 완벽하게 효과를 발휘하게 합니다.</p>


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<p>최고의 제품은 촉감, 작은 디테일, 친근하고 감성적인 요소로 이루어져 있습니다. 브랜드의 CMF를 세심히 파악하여 편안함을 높이고, 유지보수를 쉽게 만들고, 비용을 줄이고, 지속 가능성을 개선합니다. 이를 통해 제품이나 서비스의 외형과 느낌을 강화하고 고객과의 관련성을 높입니다.</p>


CMF Design

Considering strategy and positioning...

…to improve performance and aesthetics