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<h2>Learning</h2>
さまざまな分野で日本の多くのグローバルブランドと仕事をしてきた私たちは、日本という国やその文化、習慣には精通していました。私たちは何年にもわたってJALと親密な関係を築き、ワークショップを開催してJALのブランドとビジネスについての見識を深めてきました。  そこでわかったのは、多くの政府系組織と同様に、彼らはオペレーションやサービスの提供には長けていましたが、ブランドやカスタマーエクスペリエンス、デザインに関する経験が不足しているということでした。
私たちは、習慣、象徴、美学、嗜好などの情報を収集し、JALのブランドを支えている「日本の伝統的な革新的精神」について学ぶことで、JALと共鳴するデザインテーマを設定し始めました。「伝統・革新・日本のこころ」というブランドのコア属性が、プロジェクトのビジョンを確立するための出発点となりました。

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<h2>Leaping</h2>
私たちは、これまでに得られた多くの洞察と豊かなインスピレーションの源を整理するために、「Infused Essence」と名付けたデザイン戦略を構築しました。私たちが目指したのは、日本の革新性、職人技、サービス、雰囲気などのエッセンスを、JALブランドの価値観と融合させ、世界に通用するユニークな体験を提供することでした。

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<h2>Landing</h2>
3つのキャビンクラスには、純粋な美しさと細やかな細工により洗練された雰囲気を演出するためのデザイン戦略である「Infused Essence」が取り入れられており、客室乗務員が「おもてなし」の心でお客様をお迎えするための最高の舞台となります。 
快適性を高めるために再定義されたシート形状や、既存の製造技術を再構築して作られた独自のプリーツカーテン構造など、キャビン全体に革新的な要素が盛り込まれています。これらの革新は、機体メーカー、シートメーカー、素材サプライヤーなど、サプライチェーン全体での緊密なコラボレーションによって実現されています。   
創造的な飛躍と、努力の果てに築いた技術的な知識、そして深い協力関係を組み合わせることで、JALとtangerineはビジョンを現実のものとし、航空機を予定通りに納入することができました。

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JAL-Lavatory-01-Square

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JAL-Business-Class-Entrance-01

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 「洗練された機内にはJALらしさが表現され、素晴らしい出来です」

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日本の元国営航空会社である日本航空（JAL）は、日本人のお客様を中心に、これまで何十年にも渡り快適な空の旅を提供し続けてきました。日本政府は、2020年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、海外からの訪日客を4000万人に引き上げる目標を掲げていたため、 JALはこの拡大する顧客層に対応する必要がありました。
日本航空は、大量に発注したA350のために新たな特徴的な体験を創造するという野望を抱き、日本の文化をデザインに取り入れることのできる、パートナーを探していました。

Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.

Japan Airlines (JAL)

<h2>Learning</h2>
tangerineソウル代表のYoung Chooが率いるデザインチームはロンドンとソウルの拠点からプロジェクトに携わり、顧客や店舗についての詳細な調査を行いました。実際に店舗を訪問するだけでなく、顧客や店舗スタッフへの取材、ビジュアルマーケティング戦略の専門家と協力し、有益な顧客情報の収集に取り組みました。デザインチームは、韓国海峡の済州島に由来するInnisfreeブランドから、ユーザーマインドに響く「より大きな何か」へシフトする新しいデザイン戦略が必要だという結論に達しました。そこでtangerineは「Real Natural Living（真の自然な生活）」という新しいブランドコンセプトを提案することによって、 Innisfreeは単なるナチュラルビューティーブランドでなく、ライフスタイルブランドであるという概念を確立できると考えました。 
新しい旗艦店には、この戦略的な方向性の変化を反映させる必要がありました。私たちは、お客様に素晴らしい体験や新たな発見を提供するために、店舗レイアウトから店舗内の人の流れ、ビジュアルマーケティング戦略までを一貫してデザインしました。

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<h2>Leaping</h2>
ブランドの新たな方向性は、旗艦店の建物外観のデザインやインテリア、新製品の構成、パッケージから展示方法に至るまで店舗体験のあらゆる側面に浸透しています。
独自設計された床から天井まで伸びるフレグランスディフューザーにより買い物客は製品購入前に好きな香りを楽しむことができます。
Innisfree の自然派スキンケアシリーズに使用されている新鮮な天然素材を使用した飲食メニューを提供する「グリーンカフェ」では、同社の環境保全への姿勢を体現しています。カフェには特別にデザインされたブースや、再生可能プラスチック、環境に配慮した林産物を使用したチェアなどを設え、プライベートなやすらぎのダイニングを創出するために、天然木の柱を使って座席と空間を区切りました。

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<h2>Landing</h2>
旗艦店では、五感を刺激する、他では味わえない顧客体験によって買い物客を店舗に引き込みます。また、店内では、お客様のライフスタイルや肌のタイプ、求める品質や成分に最も適した製品を簡単に見つけることができます。
ビジュアルマーチャンダイジング用のウォールやディスプレイは、インテリアの建築的表現の一部であり、ショッピング体験向上に寄与します。 全体の雰囲気は、クリーンでナチュラルでありながら、自信に満ちた力強いものであり、自然の持つ繊細かつパワフルなダイナミクスを表現しています。
Innisfreeの美容製品やグリーンカフェに使われている天然成分に着目をすることで、その自然の恵みから得られるメリットや、 Innisfreeの提供するライフスタイル、そして企業としての持続可能でより自然な未来へのコミットメントなどを、より一層ユーザーの心に訴求することができます。

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「ソウルに新たな旗艦店をオープンすることで、『ライフスタイルを提案するSPAブランド』という新しいInnisfreeのブランドイメージを国内外に広めることを目指しました。tangerineは、こうした当社の目標を実現するため、効果的なデジタルインフラに裏打ちされた具体的な提案と他では味わうことのできない独自のユーザーエクスペリエンスを生み出すサポートを頂きました」

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AmorePacificグループ傘下の「Innisfree」は韓国No.1ナチュラル ビューティー ブランドです。同社のCEOは、世界的なスパブランドになるという野望を掲げており、ビジネス全体の将来的な方向性を模索するために、新しい旗艦店のデザインをtangerineに依頼してきました。ファストファッション市場では、消費者の嗜好の変化に迅速に対応し、すぐに対応できるインフラを整えることが鍵となります。
私たちは、Innisfreeの新しい旗艦店のインテリアを刷新するというリクエストを受けて、ブランド戦略とデザインを一から考え直しました。このアプローチは、Innisfreeに新たな視点をもたらすだけでなく、このブランドでしか生み出せない顧客体験を実現するための重要な要素でした。

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<h2>Learning</h2>
Sindohは、世界の主要なプリンタ市場において、OEMメーカーとしての確立されたブランドを築いています。また、アジアでも高い評価を受けており、Sindohブランドとして多くのプリンターを販売・サポートしています。
OEMからB2Cブランドへの移行は簡単なことではありません。しかし、新たにデザインされた製品の“波及効果 ”をうまく活用できさえすれば、グローバルな競争下においても独自のポジショニングを確立するチャンスは存在していました。
ブランドを考える上で、将来の方向性を共有することは非常に重要です。私たちは、Sindohの経営陣や主要顧客にインタビューを行い、Sindoh社内のチームとのワークショップやブレインストーミングを重ねることで、明確なブランドの枠組みを定義することに成功しました。

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<h2>Leaping</h2>
tangerineは、Sindohブランドの強みと弱みを明らかにするために、彼らのスタッフと一連のワークショップを実施しました。クロスカルチャーでのブレインストーミングの結果、Sindohの個性は「デザイン性」「専門性」「思いやり」に裏打ちされており、それが強力なビジネス特性になっていることが導き出されました。
新CIのデザインには、この3つの強みを感じさせることが不可欠でした。この3つの強みを活かしながら、Sindohが自信を持ってブランドを掲げることのできるような、新しいコーポレート・アイデンティティを一緒に考えていきました。その結果、グローバルな競争にも自信を持って挑めるような、独特の風格を持つ新しいワードマークとロゴが開発されました。

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Sindoh Exhibition Wall D - 2xA0 print

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SND_CI_27

<h2>Landing</h2>
新しいワードマークは、 Sindoh が持つ静かなる自信を感じさせるとともに、 Sindoh の理念の中心でもある人間性を強調しています。Sindohの &#8220;i &#8220;は、意図的に &#8220;人 &#8220;を表しています。
3面体のメビウスの形をしたロゴは、3つの基本的な企業理念の有機的なつながりを表しており、市場においての彼らの製品の信頼性を表現しています。
ブランドを支える哲学とアイデンティティは、ビジネスのあらゆる側面に広がっています。今やSindohはデザイン主導の企業として、国際市場での製品の販売に自信を持っています。
現在も、tangerineは Sindohの戦略的デザインパートナーとして、デザインセミナーやソウルでの展示会の開催、新製品開発などを通じて、Sindoh社の成長を支援しています。直近では、 Sindohの60周年を記念した展示会を開催に際し、デザインパートナーとして寄与しました。

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「tangerineは、私たちにとって家族のような存在になりました」と、Dr. Woo Suk-Hyung氏は語っています。「Martinはデザインコンセプトの背景とSindohのブランドポジションについての彼の考えを明確に語ります。当社スタッフのフィードバックに基づいて変更を行う必要があったときには、彼は全体のコンセプトを損なわずに実現可能な最高のソリューションを提案してくれました。私は彼のデザイン哲学を信頼しています」

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SND_CI_01

成功するグローバルブランドを構築するためには、文化の違いを乗り越え、企業の価値を定義し、異なる哲学を受け入れなければなりません。コーポレート・アイデンティティは、単なるロゴではなく組織の「顔」であり、正しい価値と品質を市場に伝えるものである必要があるのです。
静かなる野心家であり、デザイン意識も高さも併せ持つSindohのCEOは、消費者を惹きつける独自のデザインアイデンティティが自社のビジネスには必要だ考えていました。この世界的に知られている複写機のOEMメーカーは、革新的な2D/3Dプリンターの自社ブランド立ち上げという野心を持って、tangerineのサポートを求めました。

Sindoh - CI

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DI-research

<h2>Learning</h2>
tangerineは、「Design Immersion (デザイン イマージョン)」というアプローチを採用しました。第一歩として、Nikonの若い日本人デザイナーを、文化が混成した21世紀のロンドンへと案内し、都市の持つ多様性と活気を体感してもらいました。「ロンドンの多国民族性がクリエイティビティの源でした 」と、後に彼らは語っています。
参加者はそれぞれ、日々の仕事の外にある世界を見て、知識を深めたいと考えています。tangerineチームは、「Culture safari （カルチャーサファリ）」と題し、彼らと一緒にヨーロッパを探索し、国々の文化的な差異を肌で感じてもらうことで、参加者が新しい体験をし、今までとは違った見方や視野を養うことを支援しています。
私たちは、Nikonの将来の製品やサービスデザインに繋がる新たな機会を見出すため、次世代のリーダーを育成し続けています。

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DI-process

<h2>Leaping</h2>
私たちは、Nikonと協力して、新たに発見された機会に対しどのように対応すべきかを一緒に検討してきました。
専門家や消費者、デザインを学ぶ学生たちとのワークショップを通じて、 アイデア出しからプロトタイピングまで、Nikonの目標達成に最も適した機会を明らかにしていきました。
このプロセスを通して、参加者は自信を深め、 コミュニケーションスキルを向上させ、新しいアプローチを学ぶ機会を得ています。

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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Insight-research-Nikon-research-ideas-72dpi

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
私たちは、Nikonの東京本社で役員にプレゼンテーションを行い、 デザイン・イマージョン・プログラムが、企業の戦略にどのような影響を与え、将来のデザイン・リーダーをどのように育成するかについて強調すると共に、そこから得られた成果を発表しました。
2013年以降、私たちはデザインDNAの開発や、特許取得可能なUXコンセプトの創出、写真の将来的な役割や新しいビジネスモデルの模索まで、さまざまな問題に共同で取り組んできました。
プログラムの参加者は帰国後に、自らのの洞察力、スキル、知識等の学んだことをチーム内で共有し、デザイン・イマージョン・プログラムの付加価値を企業内に浸透させます。

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Nikon cube

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crystal cube-2a

Years partnering with us for Design Leadership Training 

「tangerineとのプロジェクトのおかげで、全く異なる視点で物事を見て、考えられるようになりました。当社の最高責任者から私の発表について非常に肯定的な評価をいただきました。発表内容が非常に魅力的だったという評価を受けました。tangerineスタッフとロンドンで行動を共にした経験が、Nikonの今後の製品や成功に大きな影響をもたらすことを、私は確信しています」

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Testimonial-Nikon

最初は概要すらもないプロジェクトでしたが、その後20年に渡るパートナーシップとなりました。Nikonとの初めてのプロジェクトは、ほとんどブリーフも存在しませんでした。写真の未来のあり方を考察し、Nikonのデザイナーを包括的にサポートすることが依頼内容でした。
現在は、デザイン・リーダーシップ・トレーニング・プログラムを通じて、Nikonの次世代デザイン・リーダー達が、毎年6カ月から1年の間、tangerineのオフィスに滞在しています。私たちは彼らと一緒に、グローバル市場の変化を見極め、その変化に適応するための戦略やコンセプトを共に考え続けています。

Nikon

<h2>Learning</h2>
このプロジェクトは、さまざまな職場環境での潜入型リサーチとインタビューから始まりました。さまざまな産業分野を調査することで、チームは、Rainbow RoboticsのCO-BOTをより身近なものにし、より多くのユーザーや産業に貢献するためのデザインに関する、貴重なインサイトを得ました。

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<h2>Leaping</h2>
これまで、ロボット工学のエンジニアは、機械の美しさや使いやすさ、ユーザーインターフェース等について考えるよりも、主に新しい技術を開発することに注力をしてきたのではないかと、私たちは推測しました。鍵となったのは、CO-BOTは使い方が複雑すぎて、セットアップや操作にエンジニアが必要になるという事実です。CO-BOTの成功にとって、これは大きな課題です。CO-BOTには、さまざまな産業環境で人と一緒に協力して働くことができるかどうかが重要であるにもかかわらず、「人間的なタッチ」が欠けていたのです。

<h2>Landing</h2>
“Rainbow”という言葉からインスピレーションを得て、 Rainbow Robotics のブランド・アイデンティティのDNAと、プリズム型CO-BOT・アームのデザイン言語は生まれました。この流線型のフォルムは、操作時に人間工学に基づいて握ることができ、様々な場面で最小限の面積での設置が可能です。また、私たちはソフトウェアチームやプログラミングチームと密接に連携し、画像ベースのGUIとトレーニングマニュアルを新たに作成しました。このオールインワン・プラットフォームは、ユーザーの要求に応じてインターフェースをパーソナライズし、CO-BOTの機能やシステムをユーザーの好みに応じて適合させます。
3年間のパートナーシップの結果、私たちは新しいブランド・アイデンティティとブランド・ガイドラインをデザインすることで、Rainbow Roboticsを高品質で革新的な製品を提供するデザイン主導の企業であることを顧客にアピールすることに成功しました。

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Rainbow-Robotics-Render-06

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Rainbow-Robotics-GUI-03

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Rainbow-Robotics-GUI-02

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Rainbow-Robotics-Render-01

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Rainbow-Robotics-Design-Process-01

Easily navigable solution to modernising current worldwide workshop capabilities. Space efficient design. Nice UX accompaniment and as a whole looks easy to use. Great approach to future needs for robotics.

It was a true meeting of scientific minds and design thinking that helped give form and function to a product that significantly enhances the user experience. This is what will drive the success of this new Co-bot within the workplace.

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Rainbow Robotics は、二足歩行ロボットHUBOを開発した科学者が率いるKAIST大学発のベンチャー企業です。 韓国のロボット企業の先駆けでもある彼らは、初の商業用協働ロボットをデザイン・開発すると共に、その製品に確固たるブランドアイデンティティを構築したいと考えていました。ソウルのスタジオを拠点に、tangerineとRainbow Roboticsの科学者、エンジニア、デザイナーが密接に協力し、3年に及ぶパートナーシッププロジェクトとなりました。

Rainbow Robotics

Contact

最高のブランドは、確固たる戦略に基づいて構築されます。すべてのインタラクションにおいて一貫性の高い洗練されたブランドを一緒に展開していきましょう。

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ブランドの目的や価値観を深く掘り下げることで、ステークホルダーを特定し、ポジショニングと差別化のポイントを見つけます。全員が一貫した明確な方向性を共有することは、魅力的な実体験を生み出すことへと繋がります。

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フレームワークを駆使することで首尾一貫した明確なブランドを確立し、クライアントの目的、価値、個性をカスタマージャーニー全体に浸透させます。目に見えるモノから目には見えない体験まで、私たちはすべてのお客様を惹きつけるブランド戦略を構築します。

Design & Brand Strategy

明確で一貫性のあるブランド...

...すべてのタッチポイントにおいて