기내 엔터테인먼트의 새로운 미래
기내 연결 기능이 늘어나고 개인 기기를 가지고 탑승하는 승객이 증가함에 따라 기내 좌석 뒷면에 탑재된 엔터테인먼트의 자리가 위협받고 있습니다. 이러한 딜레마로 tangerine과 IFE 공급업체 Thales, 좌석 제조업체 Collins Aerospace는 3사 협력을 통해 기내 엔터테인먼트의 미래를 새로 그리기로 했습니다.
Services
- Product & Service Innovation
- Industrial Design and Engineering
- UX/UI Design
- Prototyping and User testing
Learning
항공사와 기술 공급업체 모두의 수익 흐름을 보호하는 콘셉트를 디자인하기란 쉽지 않은 일이었습니다. 출발지부터 도착지까지 승객 여정을 더욱 풍요롭게 하고, 새로운 잠재적 수익 흐름을 도입하고, 개인 기기를 가지고 탑승하는 새로운 트렌드에 매력적인 대안을 제공하는 솔루션을 만들어야 했습니다.
우리는 고객 경험에 영향을 줄 문제에 대해 미래의 관점에서 살펴보았습니다. 연구를 통해 잠재력 있는 새로운 기능과 UX 상호 작용을 파악하고 IFE 패러다임의 변화를 가져올 수 있는 솔루션을 디자인할 수 있었습니다. 동시에 항공사에게는 구현 가능한 새로운 기능을, 승객에게는 새로운 수준의 개인화를 제공할 수 있었습니다.
Leaping
‘디지털 스카이’는 이코노미 및 프리미엄 이코노미용으로 제공되는 독자적인 좌석이자 IFE 솔루션입니다. 넓은 세로형 디지털 디스플레이에 탑재된 고유한 사용자 시나리오를 통해 승객은 쇼핑, 감상, 주문, 음악, 검색은 물론 분할 스크린 기능을 사용하여 동시 시청을 할 수 있습니다. 스크린 크기가 확장되었기 때문에 승객의 무릎에 영향을 주지 않으면서 식사 테이블을 완전히 펼쳐 쉽고 안정적으로 식사할 수 있도록 새로운 메커니즘을 개발해야 했습니다.
새로운 콘셉트의 기능 및 사용성을 다양한 사용자에게 테스트했고, 최신 시선 추적 소프트웨어를 사용하여 개선점을 파악하고 신속하게 피드백을 얻었습니다.
Landing
디지털 스카이는 7개월 만에 가상 콘셉트에서 실질적 결과물로 등장했습니다. 함부르크 항공기 인테리어 국제 박람회에서 터치스크린 UX 시나리오를 갖춘 8개의 실제 좌석 프로토타입을 선보여 고객 실험을 실시했습니다.
세로형 22.5인치 HD 터치스크린이 제공하는 이미지 크기는 현재 IFE 시스템의 5배에 달합니다. 이 콘셉트는 화면과 하드웨어를 간편하게 업그레이드할 수 있어 추후 좌석 구조나 조건이 바뀌어도 거의 영향을 받지 않습니다.
디지털 스카이는 기내 승객 참여의 미래를 보여주기 위해 만들어졌습니다. 기내 연결 기술을 발전시키고 비행 중 우리가 할 수 있는 일을 변화시키는 방식으로 항공사와 콘텐츠 제공업체 모두에게 새로운 수익 흐름을 열어줄 것입니다.
