Work / Sky 셋톱박스

시간을 이동하는 TV의 등장

21세기를 맞이하며 위성 방송사인 BskyB가 TV 시청 방식을 혁신적으로 변화시킬 새로운 제품과 서비스를 개발하고 싶다는 뜻을 전달해오자마자 tangerine은 TV 셋톱 박스 제조업체인 Pace Micro Technology와 협력을 시작했습니다. 새로운 첨단 디지털 기술을 통해 시청자는 이제 실시간 TV를 녹화, 일시 중지, 되감기 및 재생할 수 있게 되었습니다.

Pace의 엔지니어들은 디지털 시스템을 제대로 활용하는 데 주력했지만, tangerine의 임무는 소비자가 이해할 수 있는 장치를 디자인하는 것이었습니다. 복잡하다고 알려진 전자제품 부문에 완전히 새로운 제품 개념을 도입하기란 상당한 힘든 작업이었습니다.

Services

Product Design
Design Engineering
Colour, material & finish
User Experience & UI
Trend Forecasting & Vision Setting

Learning

이번 프로젝트의 성공은 전체 티비 시청 및 녹화를 쉽게 확인하고 작동시키는 것에 달려 있었으므로 셋톱 박스 장비를 사용자 친화적 방식으로 바꾸는 방법을 모색헤야 했습니다.

새 디지털 셋톱 박스는 이미 사용자에게 익숙한 비디오테이프 녹화와 근본적으로 달랐습니다. 테이프를 되감는 대신 조용한 하드 드라이브를 사용하기 때문에 셋톱 박스가 녹화를 하는지, 재생을 하는지 사용자가 잘 알 수 없었습니다. 사용자 조사를 통해 셋톱 박스를 완전히 직관적으로 사용할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

Leaping

솔루션은 LED 조명이 회전하는 링 형태에서 나왔습니다. 이 디자인은 아름다우면서 단순하고 저렴했으며, Sky+ 브랜드의 상징이자 동의어가 되었습니다.

LED 링은 셋톱 박스 제품을 사용해 TV를 볼 때 시스템이 무엇을 하고 있는지 사용자에게 보여주기 위한 목적으로 개발되었습니다. 좋아하는 프로그램을 녹화하거나 실시간 TV를 일시 중지하면 LED 링이 회전하는 것이 보입니다. 이 기능은 모든 것이 올바르게 진행되고 있다고 눈으로 확인시켜주는 효과가 있습니다.

Sky+ 셋톱 박스 및 UI 시스템 디자인팀이 만든 이 시스템은 정말 혁명적이었습니다.

Landing

Sky+ 셋톱 박스는 고객 만족도 수준을 최대치 이상 달성하며 큰 성공을 거뒀습니다. 처음 몇 달간은 반품이 몇 건 발생했으나 이는 기존의 구독 서비스 취소율보다 훨씬 낮았습니다. 이 세련되고 사용자 친화적인 제품은 급성장하는 디지털 TV 산업의 표준 제품이 되었고 LED 링은 소비자에게 시각적 확인을 제공하는 것만이 아닌 더 많은 기능을 선사하고 있습니다. Sky+는 이 형태를 브랜드의 상징 아이콘으로 삼고 있습니다.