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Adlens dial technology

<h2>Learning</h2>
<p>안경테나 렌즈 디자인을 변경할 수 없던 Adlens는 상업 실적을 개선하기 위해 비즈니스 컨설턴트인 McKinsey에 의뢰했으며, tangerine을 통해 이 혁신 기술이 대상 시장에서 채택되지 않는 이유를 알 수 있었습니다.</p>
<p>이해관계자 인터뷰와 에스노그라피 및 시장 조사를 통해 조절식 아이웨어의 사용이 낮은 이유는 안과 의사나 영업 컨설턴트가 고객에게 직접 시연을 보여도 사용자 이점이 명확하게 전달되지 않기 때문이라는 사실을 파악했습니다. 영업 전략이 문제는 직원 교육이 불충분하고 영업 도구가 부족한 이유도 있었습니다. 무엇보다 Adlens의 마케팅 커뮤니케이션이 기술의 장점이 아니라 기능을 설명하는 데 치중되었음을 알게 되었습니다. 이것은 미묘하지만 중요한 차이입니다.</p>


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<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 영업이나 매출 향상을 방해하는 개입 요소를 찾기 위해 광범위한 고객 경험 맵을 만들었습니다. 이를 바탕으로 미국 로스앤젤레스에프로토타입 안경원을 세워 사용자 실험을 통해 영업 프로세스에 대한 의견과 서비스 디자인 개발에 대한 정보를 얻었습니다.</p>
<p>광범위한 연구 프로세스를 통해 현재 영업 프로세스에 관한 서비스 디자인 맵을 만들고 업무를 방해하는 주요 영역을 파악하여 소비자에게 명확하게 장점을 제안할 수 있었습니다.</p>
<p>tangerine은 고객 여정 중 여러 지점에서 조절식 렌즈 시스템이 지닌 장점을 고객에게 소개하고, 기존 제품군을 축소하여 고객에게 명확한 브랜드 프로포지션을 제시하도록 Adlens의 판매 및 영업 전략을 혁신했습니다.</p>


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2-learning-Adlens

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<h2>Landing</h2>
<p>tangerine은 Allfield라는 브랜드를 고안하면서 잠재 고객이 Adlens의 조절식 안경이 지닌 획기적인 장점을 충분히 이해할 수 있도록 영업용 디스플레이 배치와 제품 포장 등 서비스 디자인을 지원하는 &#8216;부품 키트&#8217;도 함께 제공했습니다.</p>
<p>새로운 이름과 브랜드 프로포지션, 목표 지향적 타깃 마케팅, 향상된 영업 교육을 통해 고객과 안경사 모두 Allfield 안경은 렌즈를 수동으로 조절하여 모든 거리에서 명확하게 볼 수 있다는 주요 이점을 더 잘 이해하게 되었습니다.</p>
<p>이 새로운 시작을 위해 tangerine은 가변 렌즈가 제대로 작동하지 않아 대체재를 찾는 잠재 고객에게 오리엔테이션과 교육 프로세스를 지원하는 Allfield 웹사이트도 새로 제작했습니다.</p>


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<p>2005년 James Chen은 누구나 시력 보호 제품과 안경에 접근할 수 있는 세상을 만들겠다는 사명을 가지고 아이웨어 기업인 Adlens를 공동 설립했습니다.  Chen은 아프리카에서 급속히 발전한 ‘Vision for a Nation’이라는 자선 단체를 만들기도 했습니다. 이 자선 단체는 세계 최빈층 지역 사회에 현지에서 만든 시력 보호 제품과 저가의 자가 조절식 안경을 제공합니다.</p>
<p>2016년 Adlens는 45세 이상을 대상으로 하는 프리미엄 시장으로 눈을 돌렸습니다. 이들 중 다수는 근거리 시력이 저하되고 있으나 기존의 가변 초점 렌즈를 사용할 수 없는 사람들입니다.  Adlens는 혁신적인 조절식 렌즈 기술을 개발했지만, 안타깝게도 이 안경은 잘 팔리지 않았습니다. 고객이 이 제품의 장점을 이해하지 못했기 때문입니다.</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Adlens

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Snoozebox-case-study-3

<h2>Learning</h2>
<p>행사 숙박 시설에 관한 다양한 소스와 사용자 정보를 수집하고 이를 참고하여 3.6m x 2m x 2m 크기의 공간이 가진 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 디자인을 모색했습니다. 객실은 다양한 여행자 그룹에 맞게 화장실을 포함한 여러 종류의 구성을 제공해야 했습니다. 이 과제를 더 흥미롭게 만든 건 트럭의 도로 주행을 위해 트럭 후면의 모든 장치가 반으로 접혀야 한다는 점이었습니다.</p>


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Snoozebox Case Study-23

<h2>Leaping</h2>
<p>우리는 고객이 원래 요청한 조절식 침대보다 더 과감하고 야심 찬 아이디어를 제안했습니다. 이 아이디어는 객실 내 집기와 설비 디자인에서부터 색상과 분위기에 이르기까지 전체 고객 경험을 재정립하는 것이었습니다. 이를 실천하기 위해서는 정교하고 창의적인 디자인 솔루션이 필요했습니다.</p>


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Snoozebox-Design-Process-Square-2560x2560

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Snoozebox-in-production

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Snoozebox-CMF-Moodboard-1829x2560

<h2>Landing</h2>
<p>객실은 세련된 금속 프레임으로 마감한 7가지 구성의 접이식 붙박이 침대를 제안했습니다. 그림자처럼 보이는 손잡이를 당기면 침대가 펼쳐지며, 최대 4명이 7가지 구성으로 이용할 수 있습니다. 욕실은 고급스러운 습식 스타일로 디자인하고 널찍한 느낌을 주기 위해 넓은 벽면재를 사용했으며 건조 공간도 마련했습니다.</p>
<p>각기 다른 행사의 요건에 맞도록 유럽 최고의 디자인 하우스에서 공수한 바닥재와 원단으로 3가지 마감 스타일을 제공합니다.</p>


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Snoozebox-Video-Cover

Snoozebox 이용자를 중심으로 디자인하는 동시에 혁신적인 사고와 디자인 리더십이 필요했습니다. tangerine은 우리가 원했던 디자인을 콘셉트만이 아니라 실제로 실현된 모습을 볼 수 있게 해주었습니다. tangerine은 Snoozebox의 상업적 매개 변수를 완벽하게 이해했습니다. 디자이너들이 침대 경첩처럼 작은 부분 하나까지 고심한 덕분에 놀라운 결과를 얻을 수 있었습니다.<br />


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Snoozebox-Bedroom-Hero-Landscape

<p>호텔 스타트업 기업인 Snoozebox는 다목적 운송 컨테이너로 만든 1세대 포터블 호텔로 큰 성공을 거두었습니다.  Snoozebox는 실버스톤 F1, 글래스턴베리 뮤직 페스티벌, 에든버러 프린지 페스티벌 등 영국에서 열리는 문화 및 스포츠 행사에 팝업 호텔을 제공했습니다. tangerine이 항공 산업의 프리미엄 고객을 위해 협소 공간을 성공적으로 극대화했다는 소식을 들은 Snoozebox는 영국의 자동차 차체 제조업체 ASGB가 만든 맞춤형 이동식 솔루션에 납품할 수 있는 새로운 호텔 객실용 모듈 디자인 개발을 의뢰했습니다.</p>


Snoozebox

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DI-research

<h2>Learning</h2>
<p>디자인 교육 프로그램의 첫 번째 단계는 엄선한 후보자들을 런던에 위치한 숙소로 불러 런던의 다양성과 활력에 흠뻑 빠지게 하는 것입니다. 이들은 &#8220;런던이 가지는 특별한 창의력의 원천은 다양한 국적의 사람들이 모인 문화에서 출발한다.&#8221;라는 소감을 전했습니다.​</p>
<p>각 참가자는 일상 업무 외에도 세상을 보는 눈과 경험을 넓히는 것에 주력했습니다. 런던에서 인사이트 연구를 하거나 함께 다른 유럽 국가를 방문하는 등 tangerine은 이들이 새로운 것을 경험하고 다르게 볼 수 있도록 돕습니다.​</p>
<p>tangerine은 이 차세대 디자인 리더들의 기술과 경험을 발전시키는 동시에 이들과 함께 미래 제품과 서비스를 위한 새로운 기회를 찾습니다.</p>


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DI-process

<h2>Leaping</h2>
<p>Nikon의 동료들과 함께 영감을 주고 테마가 있는 연구 결과를 탐구하며, 서로 다른 기회 영역에서 가장 잘 대응하는 방법을 찾습니다.​</p>
<p>관련 전문가, 소비자 및 디자인 학생들과 함께 워크숍을 진행하면서 초기 아이디어를 신속하게 발굴하고 프로토타입 제작 및 평가가 이루어집니다. 가장 중요한 것은 Nikon의 목표를 달성할 수 최선의 기회를 찾는 것입니다.</p>
<p>프로세스 전반에 걸쳐 참가자들은 선임팀의 멘토링을 통해 자신감을 키우고, 커뮤니케이션 기술을 개선하며, 새로운 방법이나 접근 방식을 개발할 수 있습니다.</p>


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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
<p>Nikon은 현재 디자인 교육 프로그램을 통해 디자인이 전략에 미치는 영향, 미래의 디자인 리더들을 위한 교육 방식을 배웠고 이를 높게 평가하고 있습니다. 최종적으로는 최고 경영진에게 공동으로 결과를 발표합니다.</p>
<p>2013년부터 우리는 디자인 DNA의 개발과 특허 가능한 UX 개념 고안 등 다양한 문제를 총체적으로 해결하고 사진 산업의 향후 역할에 대해 의문을 제기하며 새로운 비즈니스 모델을 탐색하고 있습니다.</p>
<p>각 프로그램 외에도 참석자들이 돌아갈 때는 팀 전체에 자신의 인사이트, 기술 및 지식을 공유할 수 있을 정도로 성장하여 배운 내용을 더 잘 활용할 수 있습니다.</p>


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Nikon cube

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crystal cube-2a

tangerine과의 프로젝트 덕분에 완전히 다른 방식으로 사물을 보고 아이디어를 생각해낼 수 있게 되었습니다. CEO로부터도 매우 긍정적인 답변을 받았죠. 굉장히 만족하셨고 저 또한 런던에서 tangerine과 쌓은 경험이 앞으로 Nikon에서 만들 제품에 엄청난 영향과 영감을 줄 것이라고 확신합니다.

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Testimonial-Nikon

<p>기획서도 없이 처음 프로젝트를 시작한지 어느덧 20년째, 양사는 계속 파트너 관계를 유지해오고 있습니다. tangerine과 Nikon이 처음 협력한 프로젝트는 Nikon의 신입 사원이 사진 산업의 미래를 더 잘 볼 수 있도록 돕는 것이었습니다.​</p>
<p>현재 이 프로젝트는 디자인 리더십 교육 프로그램으로 커졌습니다. Nikon의 차세대 디자인 리더들은 매년 6~12개월 동안 tangerine 사무실에서 교육을 받습니다. 우리는 함께 글로벌 시장을 바꾸는 변화를 파악하고 이러한 변화를 활용하기 위한 전략과 개념을 만들고 있습니다.</p>


Nikon

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British-Airway-Club-World-01

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British-Airway-Club-World-05-Sqaure-72dpi

<h2>Learning</h2>
<p>이 프로젝트는 항공사가 지닌 실질적 제약만큼이나 비즈니스 승객의 심리에 대한 심도 깊은 이해가 필요했습니다. 승객들은 자신이 원하는 대로 자유롭게 움직일 수 있기를 원했습니다. tangerine은 팀 전체를 적극적으로 동원하여 수많은 좌석 콘셉트와 배치 방식을 연구했습니다. 장거리 비행 후에도 잘 쉬었다는 재충전된 기분을 원하는 비즈니스 여행객의 요구와 열망을 제대로 충족하는 방법을 찾기 위해 비슷한 산업 부문에서 아이디어를 얻었습니다.</p>
<p>우수한 고객 경험의 핵심은 비행 중에 적절한 휴식을 취할 수 있는가였고 그 열쇠는 바로 눕는 것이었습니다. 문제는 이를 어떻게 구현하는 것인가였습니다.</p>


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British-Airway-Club-World-Sketch-01

<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 시대를 앞서는 다양한 솔루션을 만들었습니다. 그중 British Airways 이사회의 시선을 사로잡은 것은 ‘라운지 인 더 스카이(Lounge In The Sky)’ 콘셉트로 언론으로부터 뜨거운 관심을 불러일으키며 British Airways의 주가를 급등시켰습니다. 이 예술적인 디자인 솔루션은 완전히 새로운 구성 방식으로 기내를 선보였습니다. 칸막이와 이동식 발판을 갖춘 음양문 형태의 침대형 좌석은 승객이 혼자 또는 동반자와 함께 이동, 식사, 업무, 수면, 교류할 수 있는 자유를 제공합니다.</p>
<p>가능한 최상의 솔루션을 디자인하고 콘셉트의 실행 가능성을 입증하기 위해 모든 수단을 취했습니다. 처음에는 승객 설문조사에서 역방향 비행에 대한 불안감이 제기되었으나 이 점은 영국 왕립공군 RAF와 함께 진행한 모의 비행을 통해 해소되었습니다. 역비행 시 멀미가 날 수 있다는 부정적 인식은 근거가 없음을 증명했기 때문입니다.</p>


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<h2>Landing</h2>
<p>Club World 좌석 디자인의 1세대 “프로젝트 더스크(Project Dusk)”는 상용 항공 산업에 충격을 준 대담한 디자인 솔루션이었습니다. 침대형 좌석이 앞뒤로 나란히 마주하는 건 전대미문의 일이었지만, 이 덕분에 기내에 8개 좌석을 놓아 좌석 개수를 유지할 수 있었습니다. 이 프로젝트는 즉각적인 성공을 거두었습니다. 비행을 시작한 지 12개월 만에 2억 파운드의 ROI를 달성했습니다.  2006년에는 승객 공간을 25% 더 넓히고 편안함을 향상한 특허 받은 혁신적 형태로 업그레이드되었습니다. 이 디자인은 20년 이상 사용되며 British Airways의 혁신을 나타내는 상징이 되었습니다. 이를 통해 tangerine은 획기적인 상업적 성공을 기리는 DBA 그랑프리상을 수상했습니다.</p>


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British-Airway-Club-World-04

우리는 tangerine이 기내 및 좌석 디자인 분야에서 최고의 경지에 오른 에이전시라고 생각합니다. tangerine과의 협력에 매우 만족합니다.

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British-Airway-Club-World-Hero-01

<p>1990년대 말 세계 경제가 침체하면서 항공 산업은 어려운 시기를 맞았고, 경쟁이 심화되었습니다. 비즈니스 우위를 점할 수 있는 강력한 차별화 포인트를 찾던 British Airways는</p>
<p>tangerine에게 “항공 여행의 성배를 찾아달라”고 요청했습니다. 그 결과는 매우 혁신적이었습니다. tangerine의 대담한 디자인 솔루션은 상업 항공 산업에 충격을 주었고 비즈니스 마켓을 재정의했으며 항공사의 구원책이 되었습니다.</p>


British Airways

<p>다가올 미래에도 살아남을 수 있는 혁신적인 제품과 서비스를 디자인을 하는 데 도움을 드립니다. 간단한 차트에 답하여 시작해보세요.</p>


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01_Product&Service_virgin_business_bed

Design & Brand Strategy

Insight Research

Service Design

Trend Forecasting & Vision Setting

CMF Design

UX & UI Design

Design Engineering

Product design

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Product-Service-innovation-Samsung-Hoover

<p>격변하는 시장에서 제자리에 서있기만 한다면 뒤처지기 마련입니다. 미래를 대비하는 최선의 방법은 혁신적인 제품이나 서비스를 개발하고 만드는 것입니다. 경쟁력을 확보하고, 시장 점유율을 지키고, 상업적 가치를 유지하세요.</p>
<p>미래에 대한 확실한 비전이 생기고 목표를 달성할 수 있다는 자신감이 들 것입니다. 현재 입지를 공고히 다지거나 새로운 시장에 진출할 계획이십니까? tangerine의 제품 및 서비스 혁신은 고객사가 필요로 하는 창의성과 혁신을 정확히 제공합니다.</p>


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03-Product-service-innovation-BA-club-word-sleeping

<p>tangerine은 스타트업부터 글로벌 기업까지 다양한 형태와 크기의 비즈니스와 협력해왔습니다. 다양한 부문에서 쌓은 전문적인 IP 지식과 경험을 바탕으로 고유의 독점적 콘셉트를 만들 수 있습니다. 오랜 시간에 걸쳐 수십 개의 특허를 출원하고 수백 가지 제품을 시장에 출시한 경험을 통해 고객사가 믿을 수 있는 기반을 마련했습니다.</p>
<p>tangerine은 프로젝트마다 다양한 프로세스를 추진하지만 궁극적인 목표는 고객사가 지닌 미지의 잠재력과 기회를 발견하여 제품이나 서비스를 개발하는 것입니다.</p>


Product & Service Innovation

Bold leaps forward...

…grounded in experience