<h2>Learning</h2>
<p>tangerine 팀은 이집트 문화를 탐구하며 다른 박물관 체험을 벤치마킹하고 지역 주민과 관광객 등 다양한 사용자 인터뷰를 실시했으며, GEM 현장을 방문하여 특성을 평가하고 배치를 파악했습니다. 팀은 리서치 내용을 분석한 뒤 주요 인사이트를 도출하고 사용자 여정을 만들었으며 핵심적인 GEM 경험을 정의하기 시작했습니다.</p>


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GEM Research collection

<h2>Leaping</h2>
<p style="text-align: left;">tangerine의 목표는 셀 수 없을 정도로 많은 유물로 경이로운 분위기를 조성하는 것입니다. 곧 많은 유물이 처음 대중에게 공개될 예정이었습니다. 현지 주민에게 GEM 체험을 알리며 기대와 호기심을 불러일으키면서 이집트인은 물론 관광객 모두를 위한 여행지라는 의미로 GEM을 새롭게 정의했습니다.</p>


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GEM discovery research tangerine

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Gem-discovery-research-pyramids

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GEM EXPERIENCE DETAIL

<h2>Landing</h2>
<p>tangerine의 비전은 간단했습니다. GEM은 전 세계 방문객은 물론 현지 방문객까지 유입되기를 원했습니다. 방문객들은 정원을 산책하고 야외에서 식사를 하면서 tangerine의 &#8216;Revival&#8217;이라는 비전에 따라 재경험(Relive), 재충전(Refresh), 휴식(Relax), 재참여(Re-engage)라는 핵심적인 사용자 분위기를 즐길 수 있습니다. tangerine은 최종 결과물로 현실적인 사용자 환경 청사진과 디자인 매뉴얼을 제작했습니다. 여기에는 GEM 브랜드를 통해 진실하고, 연결되어 있고, 즐길 수 있고, 기억에 남을 다양한 순간을 담았습니다. 무엇보다 중요한 것은 이러한 순간들이 전체 경험을 한 데 묶는다는 점입니다.</p>


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GEM-Combined-V2

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GEM-Outer-folder-portrait

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GEM-folder-open-cropped

저는 ‘고객 경험’이 무엇을 의미하는지 잘 이해하지 못했습니다. 하지만 지금은 완전히 이해합니다. 이 비전을 구체화해 준 tangerine의 의견을 소중히 여기며 방문객에게 진정한 경험을 선사하고 있습니다.

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Grand-egyptian-museum-Cairo

<p>tangerine은 역사상 가장 오래되고 존경받는 문명의 보물과 유물을 전시하고 세계인이 가장 가고 싶어 하는 박물관 중 하나인 그랜드 이집트 박물관(GEM)의 서비스 및 시설 제공자이자 운영자인 Hassan Allam으로부터 디자인 의뢰를 받았습니다.</p>


그랜드 이집트 박물관(GEM)

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Heathrow-Express-Exterior

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Heathrow-Express-First-Class-Previous-01

<h2>Learning</h2>
<p>핵심적인 디자인 변수를 다수 갖춘 상태에서 tangerine의 목표는 일등석 승객의 경험을 일반석과 차별화하고 특별하게 만드는 것이었습니다.  히드로 공항에서 런던 시내까지는 15분 정도 소요됩니다. 이 제한된 시간 동안 고객에게 강렬한 인상을 주어야 하기 때문에 우리는 여행하는 승객의 입장이 되어 여정의 모든 순간을 관찰하고 생각해 보았습니다. 결론적으로 tangerine은 일등석의 경험은 예약을 시작하는 순간부터 필요하다고 보았습니다. 즉, 우아하면서 고급스러운 환경에서 여행객에게 진정한 혜택을 제공하는 여정을 만드는 것입니다.</p>


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Hex research

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Heathrow-Express-First-Class-Design-Process

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Heathrow-Express-Seat-Reservation

<h2>Leaping</h2>
<p>인테리어 디자인, 디지털 경험 및 서비스에 대한 다양한 아이디어가 나왔습니다. 초기 조사를 위해 열차의 일등석에 앉았을 때, 우리는 주변에 빈 좌석이 많으며, 혼자 여행하는 일등석 고객이 많다는 사실을 발견했습니다.</p>
<p>이를 바탕으로 객차 배치 변경 및 좌석 디자인 업그레이드를 기반으로 한 디자인 콘셉트가 만들어졌습니다. tangerine은 매우 혁신적인 프로포지션을 내놓았습니다. 영국 철도 최초로 객실 양쪽에 승객을 한 명씩 앉을 수 있도록 하고 수하물을 좌석 옆 전용 공간에 놓을 수 있도록 하는 것입니다.</p>


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Heathrow-Express-First-Class-Layout

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Heathrow-Express-First-Class-Seat-Design-Process

<h2>Landing</h2>
<p>이 혁신적인 좌석 배치는 좌석의 개수가 곧 높은 여객 수입으로 이어진다는 기존의 공식을 파괴하는 것이지만, tangerine은 전체적인 승객 경험의 질을 높이기 위해 좌석 수를 2개 줄이는 것을 선택했습니다.  tangerine은 이 방식이 오히려 열차표 판매를 촉진하고 좌석 점유율을 높일 것이라고 믿었습니다.</p>
<p>가죽 좌석에 스티칭을 넣고 창문에 스크린 프린트 선을 적용하여 블라인드를 통해 들어오는 은은한 빛으로 분위기를 만드는 등 세세한 부분까지 신경 썼습니다.  tangerine의 열차 디자인은 프리미엄의 우아함을 보여주며, Heathrow Express의 강력한 브랜드 정체성을 표현하여 영국 내 승객 설문조사에서 매년 꾸준히 1위를 기록하고 있습니다.</p>


점유율 수준이 상당히 높아졌습니다. 사람들은 이제 일등석을 지나치며 ‘나도 여기에 있고 싶다’고 생각합니다. 예전에 ‘왜 여기에 돈을 더 써야 하지?’라고 생각한 것과 다르게 말이죠.

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Heathrow-Express-First-Class-View05

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Heathrow-Express-First-Class-View06

<p>1998년 최초의 Heathrow Express가 패딩턴 역 플랫폼에서 출발한 지 14년이 지난 2012년, Heathrow Express는 런던 올림픽에 맞춰 완전히 재정비하고 싶다며 tangerine에 의뢰해왔습니다. 런던 중심부와 세계에서 가장 붐비는 공항 중 하나인 런던 히드로 공항 사이를 오가는 이 프리미엄 열차 서비스는 기업 정체성을 재정립하기를 원했습니다. 일등급 객차의 개조가 잘 진행되었음에도 불구하고 Heathrow Express의 경영진이 새 기차 인테리어에 고객이 감탄할 만한 와우 요소(wow factor)가 부족하다는 사실을 인지하게 되면서 tangerine은 그날 오후 바로 현장에 투입되었습니다.</p>


<p>Popular Nordic airline, Finnair, approached us with a view to completely revamping their ground-to-air customer experience. A large part of this project involved turning their Non-Schengen customer lounge into a contemporary experience that made travelling just as enjoyable as the destination.</p>


Heathrow Express

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DI-research

<h2>Learning</h2>
<p>디자인 교육 프로그램의 첫 번째 단계는 엄선한 후보자들을 런던에 위치한 숙소로 불러 런던의 다양성과 활력에 흠뻑 빠지게 하는 것입니다. 이들은 &#8220;런던이 가지는 특별한 창의력의 원천은 다양한 국적의 사람들이 모인 문화에서 출발한다.&#8221;라는 소감을 전했습니다.​</p>
<p>각 참가자는 일상 업무 외에도 세상을 보는 눈과 경험을 넓히는 것에 주력했습니다. 런던에서 인사이트 연구를 하거나 함께 다른 유럽 국가를 방문하는 등 tangerine은 이들이 새로운 것을 경험하고 다르게 볼 수 있도록 돕습니다.​</p>
<p>tangerine은 이 차세대 디자인 리더들의 기술과 경험을 발전시키는 동시에 이들과 함께 미래 제품과 서비스를 위한 새로운 기회를 찾습니다.</p>


di-process

DI-process

<h2>Leaping</h2>
<p>Nikon의 동료들과 함께 영감을 주고 테마가 있는 연구 결과를 탐구하며, 서로 다른 기회 영역에서 가장 잘 대응하는 방법을 찾습니다.​</p>
<p>관련 전문가, 소비자 및 디자인 학생들과 함께 워크숍을 진행하면서 초기 아이디어를 신속하게 발굴하고 프로토타입 제작 및 평가가 이루어집니다. 가장 중요한 것은 Nikon의 목표를 달성할 수 최선의 기회를 찾는 것입니다.</p>
<p>프로세스 전반에 걸쳐 참가자들은 선임팀의 멘토링을 통해 자신감을 키우고, 커뮤니케이션 기술을 개선하며, 새로운 방법이나 접근 방식을 개발할 수 있습니다.</p>


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Design Immersion genZ workshop DELETE MARINA ON END

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Insight-research-Nikon-research-ideas-72dpi

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Nikon workshop

<h2>Landing</h2>
<p>Nikon은 현재 디자인 교육 프로그램을 통해 디자인이 전략에 미치는 영향, 미래의 디자인 리더들을 위한 교육 방식을 배웠고 이를 높게 평가하고 있습니다. 최종적으로는 최고 경영진에게 공동으로 결과를 발표합니다.</p>
<p>2013년부터 우리는 디자인 DNA의 개발과 특허 가능한 UX 개념 고안 등 다양한 문제를 총체적으로 해결하고 사진 산업의 향후 역할에 대해 의문을 제기하며 새로운 비즈니스 모델을 탐색하고 있습니다.</p>
<p>각 프로그램 외에도 참석자들이 돌아갈 때는 팀 전체에 자신의 인사이트, 기술 및 지식을 공유할 수 있을 정도로 성장하여 배운 내용을 더 잘 활용할 수 있습니다.</p>


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Nikon cube

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crystal cube-2a

tangerine과의 프로젝트 덕분에 완전히 다른 방식으로 사물을 보고 아이디어를 생각해낼 수 있게 되었습니다. CEO로부터도 매우 긍정적인 답변을 받았죠. 굉장히 만족하셨고 저 또한 런던에서 tangerine과 쌓은 경험이 앞으로 Nikon에서 만들 제품에 엄청난 영향과 영감을 줄 것이라고 확신합니다.

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Testimonial-Nikon

<p>기획서도 없이 처음 프로젝트를 시작한지 어느덧 20년째, 양사는 계속 파트너 관계를 유지해오고 있습니다. tangerine과 Nikon이 처음 협력한 프로젝트는 Nikon의 신입 사원이 사진 산업의 미래를 더 잘 볼 수 있도록 돕는 것이었습니다.​</p>
<p>현재 이 프로젝트는 디자인 리더십 교육 프로그램으로 커졌습니다. Nikon의 차세대 디자인 리더들은 매년 6~12개월 동안 tangerine 사무실에서 교육을 받습니다. 우리는 함께 글로벌 시장을 바꾸는 변화를 파악하고 이러한 변화를 활용하기 위한 전략과 개념을 만들고 있습니다.</p>


Nikon

<h2>Learning</h2>
<p>이 프로젝트는 다양한 업무 환경에 대한 심층적 연구와 인터뷰를 함께 시작했습니다. tangerine은 다수의 국가와 무역 박람회, 산업 분야를 조사하며 Rainbow Robotics의 협동로봇이 어떻게 작업자와 접근성을 높이고 광범위한 사용자 및 산업의 워크플로우의 효율성을 개선할 수 있을지에 관한 인사이트를 발견했습니다.</p>


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RR_04v2

<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 로봇 엔지니어들이 제품의 미관이나 사용 편의성, 사용자 인터페이스에 대한 고려 없이 신기술 개발에만 집중하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 문제의 핵심은 협동로봇 사용하기 매우 복잡하고 설치와 운영이 매우 복잡하여 엔지니어가 직접 작업해야 한다는 점이었습니다.  따라서 다양한 산업 환경의 사람들이 협동로봇을 사용할 수 있도록 하기 위해서는 사람과 협동할 수 있는 로봇의 특성을 살리는 것이 필요했습니다.  협동로봇에 부족한 점은 ‘인간적인 요소’ 였습니다.</p>


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RR_05_sm

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<h2>Landing</h2>
<p>tangerine은 &#8216;Rainbow&#8217;라는 이름에서 착안하여 프리즘이라는 디자인 DNA를 만들었습니다. 협동로봇의 사이즈를 최소화하여 다양한 상황에서 쉽게 설치할 수 있도록 했으며, 구조적이고 심플하게 디자인하여 작업 중 사용성을 높였습니다.</p>
<p>Rainbow Robotics 소프트웨어 및 프로그래밍 팀과 긴밀하게 협력하여 새로운 이미지 기반 GUI 및 교육 매뉴얼을 제작했습니다. 이 올인원 플랫폼은 사용자 니즈에 따라 인터페이스를 맞춤화할 수 있습니다.</p>
<p>협동로봇의 경로를 설정할 때는 교시 펜던트의 원터치 버튼을 통해 오류 없는 이동 경험을 보장하며, 모든 조인트에서 LED 표시등이 실시간 피드백을 제공하여 프로그램의 정확도와 사용 안전성을 향상합니다.</p>
<p>3년에 걸친 파트너십을 통해 탄생한 새로운 브랜드 아이덴티티와 브랜드 가이드를 바탕으로 Rainbow Robotics가 우수한 품질의 혁신 제품을 제공하는 디자인 중심 기업임을 알릴 수 있게 도와주었습니다.</p>


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Rainbow-Robotics-Render-06

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Rainbow-Robotics-GUI-03

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Rainbow-Robotics-GUI-02

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Rainbow-Robotics-Render-01

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Rainbow-Robotics-Design-Process-01

Easily navigable solution to modernising current worldwide workshop capabilities. Space efficient design. Nice UX accompaniment and as a whole looks easy to use. Great approach to future needs for robotics.

It was a true meeting of scientific minds and design thinking that helped give form and function to a product that significantly enhances the user experience. This is what will drive the success of this new Co-bot within the workplace.

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Rainbow-Robotics-Render-02

<p>한국의 선도적인 로봇 공학 기업 Rainbow Robotics는 이족보행 로봇 HUBO를 개발한 KAIST 대학 연구진이 이끄는 새로운 벤처 기업으로, 최초의 상용 협동로봇을 개발하고 브랜드 아이덴티티를 구축하기를 원했습니다. 이 파트너십은 3년간 진행되었으며, tangerine의 서울 스튜디오를 중심으로 연구진, 엔지니어, 디자이너가 긴밀히 협력했습니다.</p>


Rainbow Robotics

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Huawei-consulting-Product-Vision-72dpi

<h2>Learning</h2>
<p>스마트폰 시장이 핸드셋 경쟁으로 포화되기 며칠 전이었습니다.  Huawei는 디자인 프로세스에 긴급 검토가 불가피하다는 판단을 내렸습니다. 디자이너들이 휴대폰을 디자인할 수 있는 시간은 몇 주밖에 없었고 때로는 생각하거나 스케치할 시간도 없었습니다. Huawei 경영진과 협력하여 기업 철학을 존중하면서 중국과 유럽 양쪽 모두에 적합한 체계적이고 전략적인 디자인 접근 방식을 도출했습니다.</p>


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Test

<h2>Leaping</h2>
<p>tangerine은 디자인팀에서 조용한 혁신을 주도하며 제품의 룩앤필에 대한 이해를 도왔습니다. 정교한 기술에 대한 중국의 열망과 미적으로 심플한 디자인을 원하는 유럽의 요구를 조화롭게 반영했습니다. 그 결과, 고유한 디자인 언어가 탄생했으며 당시 Huawei의 글로벌 전략의 중심이 되었습니다.</p>


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Huawei-Strategy-Design-Moodboard-72dpi

<h2>Launching</h2>
<p>이 새로운 디자인 사고를 통해 탄생한 제품 중 하나는 C7100 휴대폰이었습니다. 중국 시장을 겨냥한 이 제품은 2008년에 출시된 지 3개월 만에 33만대 이상 판매되었습니다. 당시 Huawei는 영국, 일본, 미국에 디자인 센터를 두고 세계 최대의 사내 디자인팀을 개발 중이었습니다.</p>
<p>그 밖의 프로젝트로는 성장하는 모바일 태블릿 시장의 미래를 전망하고, 소비자들이 Huawei 장치를 사용하기를 원하는 방식에 맞춰 새로운 형식과 사용자 경험 콘셉트를 찾는 일 등이었습니다.</p>
<p>Huawei는 현재 세계 유수의 통신 장비 및 스마트폰 제조업체 중 하나입니다.</p>


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Huawei C7100_main

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Huawei Pollox Tablets_2

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Huawei cs1

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huawei_1_11HU_13_HERO

우리는 탠저린으로부터 많은 것을 배웠습니다. 첫 프로젝트에서부터 탠저린은 아주 스마트했습니다. 디자인 언어를 만들었는데 극단적이지 않은 조화로운 솔루션이었습니다.

2008's best selling mid-tier handset in China

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Huawei-Tablet-1-Green

<p>2000년대 초, 세계에서 가장 큰 통신 장비 제조업체인 화웨이(Huawei)는 유럽 시장 점유율을 높이기 위해 탠저린을 찾았습니다. Huawei는 tangerine이 Huawei라는 기업과 제품 그리고 제품의 특별함을 이해하여 유럽 소비자에게 적합한 디자인 언어와 사용자 환경을 갖춘 제품을 개발하는 데 도움을 주기를 바랐습니다.</p>
<p>과제는 거대한 중국 비즈니스의 원칙과 가치에 부합하면서 유럽 소비자의 취향에 맞는 제품을 디자인하는 것이었습니다. 따라서 양방향 전략이 필요했습니다. tangerine이 Huawei의 문화를 이해해야 하듯 Huawei 역시 유럽 소비자의 사고방식을 이해해야 했습니다.</p>


Huawei

Contact

<p>통찰은 위대한 제품과 서비스의 초석입니다. tangerine과 함께 고객 트렌드와 행동을 심층 파악하고, 충족되지 않은 욕망과 니즈를 더 충족해보세요.</p>


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Insight-research-Nikon-research-interview

Design & Brand Strategy

Service Design

Trend Forecasting & Vision Setting

CMF Design

UX & UI Design

<p>최고의 제품과 서비스는 철저한 연구에 기반합니다. 고객과의 상담을 통해 고객의 이야기를 듣고, 활용 가능한 통찰로 해석합니다. 이를 통해 새로운 관점을 제시하고 문제 해결에 관한 새로운 사고방식을 촉진합니다.</p>


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Insight Research Huawei sketches of people using camera

<p>문제의 맥락과 뉘앙스를 더 잘 이해하면 더 강력하고 효과적인 솔루션을 디자인할 수 있습니다. tangerine이 읽어낸 통찰을 통해 백지였던 캔버스를 풍부한 아이디어와 기회로 채우고, 제품이나 서비스를 제작하는 데 필요한 영감을 받을 수 있습니다.</p>


Insight Research

A stronger foundation...

…to explore new possibilities