Grand Egyptian Museumの顧客体験を構築

Learning

チームは、エジプトの文化を探求し、他の博物館の体験をベンチマークし、現地の人々や観光客を対象としたさまざまなユーザーインタビューを行いました。また、実際にGEMのサイトを訪れて、その特徴やレイアウトについての理解も深めています。私たちは、調査結果を分析し、重要な指針となるインサイトを作成すると共に、さまざまなユーザージャーニーを作成することで、GEMの中核となる体験を定義し始めました。

Leaping

私たちの狙いは、膨大な数の素晴らしい遺産を鑑賞することによる、驚きの瞬間を生み出すことでした。集められたこれらの遺産の多くは、初めて一般公開されるものでした。私たちは、エジプトの人々や観光客にとっての博物館の意味を再定義し、現地の人々に身近なGEMの体験を伝えることで、彼らに期待と興味を抱かせることを追求したのです。

 

Landing

tangerineは、このプロジェクトにおいて、「Revival」というシンプルなビジョンを設定しました。これには、Relive（やすらぎ）、Refresh（リフレッシュ）、Relax（リラックス）、Re-engage（再発見）といったキーとなるユーザーの体験が含まれています。GEMは、世界各地からの訪問者だけでなく、現地の訪問者をも魅了し、人々は庭園を散策したり、屋外で食事をしたりすることで、各々の時間を楽しみます。

私たちは、訪問者の思い出に残る瞬間とそのプロセスまでを具体的なユーザー体験として落とし込んだブループリントと、GEMブランドの真価が発揮され るようなデザインマニュアルを、最終的な成果物として作成しました。