为机舱内饰注入日本文化精髓

洞察

在过去十年中与日本的多个全球品牌和不同消费领域合作的过程中，我们已经熟悉了这个国家的文化和习俗。在过去的几年里，我们与日航建立了密切的关系，并通过举办了工作坊共创，对他们的品牌和业务有了很好的了解。  但是，跟许多政府企业一样，他们在运营和服务交付方面很强，但在品牌、客户体验和设计方面缺乏经验。

为了启发我们的团队，帮助他们围绕 “日本的传统创新精神 ”的品牌理念拓展思维，我们收集了对日本仪式、象征意义、美学和品味的洞察，开始设定设计主题，与日航产生共鸣。

“传统”、“创新 ”和 “日本精神 ”是日本航空品牌核心属性，也是我们项目愿景的起点。

创意飞跃

联系乘客的动机和需求 ，结合初步调研中获得的品牌洞察，我们掌握了足够的背景知识，开始塑造一个名为 “Infused Essence”（糅合精髓 ）的航空内饰产品愿景。

Infused Essence提炼了了日本仪式和视觉表达中给人带来的情绪感受，转化为机舱内饰硬件、软饰和服务设计释放出来，产生了与众不同的航空乘坐体验，并具有全球意义。

落地

我们的责任是帮助日航从运营和工程为导向的业务转向于客户体验导向。

旗舰机型A350的所有三个舱位都 ”糅合 “了日本的 “精髓”；以精雕细琢的细节提供精致的氛围，为乘务员提供日式体贴的服务”Omotenashi”—搭建产品平台。

创新体现在整个体验中：高度定制的前舱产品，为了更高舒适性而重新定义的座椅几何形态，以及创造性使用现有制造技术而带来的的独特的客舱功能。所有这些都是通过整个供应链的紧密得以合作实现。

日航国内A350-900的设计在2019年推出。国际航班预计将从2023年开始投入使用。