改造芬兰航空的贵宾休息室体验
芬兰航空是一个广受欢迎的北欧航空公司。他们与我们联系，希望彻底改造他们从地面到空中的乘坐体验。这个项目的很大一部分是重塑非申根贵宾休息室一个现代的体验，使乘客旅途时的心情和到达目地时一样愉快。
Services
- Product Design
- Design Engineering
- Colour, material & finish
- User Experience & UI
- Trend Forecasting & Vision Setting
洞察
从项目开始时，我们就将在自己沉浸在芬兰文化中，了解并吸取芬兰所能提供的一切。我们在赫尔辛基的街道和北欧设计的历史中寻找灵感。我们咨询了芬兰人，了解什么对他们真正重要。再去认真评估了场地的质量和限制，并从中发现机会。最终融合我们所学到的一切，一个客户体验的愿景开始逐步形成。
我们与芬兰航空在拉普兰（Lapland）边的一个白雪覆盖的小屋中发展了这一愿景想法。回到赫尔辛基（Helsinki）后，我们与芬兰航空的白金客户举办了一次活动，收集反馈他们对我们设计方向提出的宝贵意见。
创意飞跃
设计概念沉浸在我们称之为 “北欧自由 ”的愿景中，并融入了现代北欧的外观和空间，让顾客可以选择如何自由的利用他们在休息室的时间。我们将场地的局限转化为机会，为乘客打造一个独特的环境，同时为芬兰航空降低运营成本。
落地
“北欧自由”概念的实现方式是将休息室划分为不同的区域，每个区域都与客户的需求和活动相一致，同时始终保持芬兰的精神。简约而干净的设计方法是纯正的北欧风格，混合纹理和天然材料给人以家的温暖感觉。酒吧、餐饮，甚至是正宗的芬兰桑拿，都为旅行者提供了可以拥抱芬兰文化的一切。
Tangerine的设计和布局方法确实让我们充分利用了现有的空间，并且很好地配合了我们未来的贵宾休息室理念，为我们常旅客提供优质的服务服务，同时也吸引新的旅客。Tangerine提出的许多想法都体现在了休息室的设计中，我们也受到很多旅客赞不绝口的反馈。
David Kondo
芬兰航空客户体验产品设计主管
New value
£200k
Return on investment in 12 months.
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