2017飞机座椅创新大会-下一次突破从何而来？

12月4日至12月7日在德国汉堡举办的飞机座椅创新大会上，tangerine的航空设计专家举行了一次研讨会，名为：“航空座椅：下一次突破从何而来？”

tangerine首席创意总监Matt Round探讨了未来行业趋势，引发代表团成员深入思考，分析阻止这些新趋势进入市场的现有阻碍。大多数与会者很快认定，认证是最大的创新阻碍。然而，研讨会即将结束时，这一说法却遭到否定，大家又一致认为创新的最大阻碍是公司没有完全理解顾客。

大家普遍认为，现有认证是无法轻易改变的，因此必须制定正确的安全标准。然而代表们一致认为，既然优劣设计都需要同样的资金投入，那么与其打造拙劣设计，还不如在相同的认证约束下打造更加卓越的设计。

tangerine首席执行官Martin Darbyshire在大会期间进一步探讨了找到正确创新方法的途径，同时谈及在设计过程中探索创新的重要性，分析了品牌如何从良好的客户体验中获益。

由于风险规避文化及操作复杂性增加等诸多原因，航空业的突破性进展一直受到限制。然而，如果行业从业人员可以增强进取心，致力提升客户体验，潜在的突破依然有可能实现。这是近20年前，Darbyshire和Round在设计英国航空商务舱座椅时所体验到的。

全新的客户体验可令品牌获益良多，对品牌的影响也比只是重新定位现有产品或表面上的“品牌提升”更大。要想成功实现设计创新，公司必须确切了解他们的客户及其需求。

把握好这一点，品牌便获得了无限可能。反之，品牌形象可能会一落千丈。