중동 최초 항공사의 완벽한 브랜드 혁신
Gulf Air는 새로운 브랜드 정체성과 기내 고객 경험의 질을 향상하여 시장 지위를 되찾고자 했습니다. tangerine과 브랜드 컨설턴트사 Saffron은 Gulf Air 브랜드에 현대적인 시각적 정체성을 부여하는 임무를 맡았습니다. tangerine은 항공사에 대해 리서치하는 일부터 착수하여 브랜드에 현대적 감각을 더해줄 선도적 매력을 재발견하였습니다.
Services
- Visual identity
- Product innovation
- Cabin design
- Brand experience
- Colour, material & finish
- Design liaison through to manufacture
Learning
Gulf Air는 물론 항공사가 대표하는 국가를 더 잘 이해하기 위해 바레인에 대한 조사를 시작했습니다. 디자인적으로 해결해야 하는 브랜드의 실패 요인을 알아내기 위해 현재 고객 경험과 브랜드 접점 대한 감사를 실시했습니다. Gulf Air 이사회 및 경영진과 인터뷰를 통해 비즈니스 문화와 목표를 더 깊이 이해했으며, 직원과 운영 문제를 심층적으로 이해할 수 있는 워크숍을 가졌습니다. 또한 엄선된 퍼스트 클래스 좌석에 대해 상세한 검토를 실시하여 안락함과 전체 고객 경험을 개선할 수 있는 기회를 모색했습니다.
Leaping
디자인팀은 항공사의 개척 정신과 직원들의 따뜻함과 친절함을 결합하여 ‘Smart with Heart’라는 브랜드 콘셉트를 만들었습니다. 이 Smart with Heart는 Saffron이 만든 새로운 항공기 색상과 브랜드 아이덴티부터 tangerine이 디자인한 실내 인테리어에 이르기까지 디자인의 모든 접점에서 느낄 수 있습니다. 우리는 객실 구성과 룩앤필을 얼마나 바꿀 수 있는지 알아보고 실용적이면서도 아름다운 디자인을 현실적으로 제공할 수 있는 혁신적인 솔루션에 집중했습니다.
Landing
기내 모든 측면에 새로운 Gulf Air 브랜드 정체성을 나타내고 여객 경험의 질을 높이도록 섬세하게 디자인했습니다. 가림벽을 올리면 B787의 비즈니스 클래스 객실이 나누어져 사생활을 보호하면서도 아늑한 공간을 연출할 수 있습니다. 이 가림벽은 바레인 건축에서 볼 수 있는 반복적인 기하학 패턴에서 영감을 받아 3D 조형을 표면에 더했습니다. 스위트 내부는 눈을 사로잡는 아몬드 골드 컬러로 테두리를 장식하고 Gulf Air의 독수리 날개 로고로 포인트를 주었습니다.
