탠저린의 'Nordic Vision' 을 바탕으로 고객 경험을 혁신한 핀에어의 새로운 장거리 여객기 기내 디자인
북유럽 핀란드 항공사 핀에어는 지상에서 하늘로 이어지는 여객 경험을 완전히 바꾸기 위해 탠저린을 찾아왔습니다. 이번 프로젝트는 핀에어가 고객 경험을 위해 새로 런칭한 비즈니스 및 프리미엄 이코노미 좌석 플랫폼 디자인을 포함하여 새로운 A350 항공기 및 A330 기종에 맞춘 라인 핏 기내 디자인을 포함하고 있습니다. 탠저린은 핀에어 고객 경험의 전면적인 변화의 일환으로 헬싱키에 있는 항공사 공항 라운지와 항공기 객실 디자인 전체를 수행했습니다. 그 결과 목적지의 여행 경험만큼이나 즐거운 북여럽 여객 경험이 탄생하게 되었습니다.
Services
- Vision Setting and Creative Direction
- Design Strategy and Product Innovation
- Industrial Design and Design Engineering
- Full Cabin Colour, Material and Finish
Learning
새로운 기내 디자인의 목표는 혁신적인 맞춤형 좌석을 개발하고 특별한 북유럽 여행 경험을 디자인하여 유럽과 아시아 내의 경쟁 노선에서 핀에어의 성공적인 차별화를 도모하는 것이었습니다. 핀에어와 북유럽 문화의 뉘앙스를 더 잘 이해하기 위해 탠저린은 핀란드에서 immersion 리서치를 시행했습니다. 현지에서 함께 도시와 시골을 여행하고 주요 이해 관계자와 워크숍을 개최하고, 고객의 우선 순위를 이해하기 위해 헬싱키에서 다양한 고객 인터뷰를 진행했습니다.
핀에어는 비즈니스 좌석과 프리미엄 이코노미 좌석의 다양한 공급 업체 옵션을 검토하여 여객 경험에 대한 비전을 성취 할 수 있도록 다양한 정보를 수집했습니다. 이를 바탕으로 비즈니스 클래스는 Collins의 AirLounge를 사용하였고, 프리미엄 이코노미는 Heaco의 Vector Premium으로 최종 선정하였습니다. 탠저린은 핀에어, 좌석 공급 업체와 긴밀하게 협력하여 제약 사항 안에서 올바른 승객 경험을 제공하기 위해 플랫폼을 어떻게 개발 할 수 있을지 질문과 실험을 거듭하며 탐구했습니다.
Leaping
핀에어의 새로운 여객 경험과 공항 라운지, 기내 디자인의 중심에는 탠저린의 고객 경험 비전인 ‘Nordic Freedom’이 있습니다. 이 비전은 북유럽 문화의 따뜻하고 매력적인 정신, 활기차고 광활한 자연에 대한 북유럽 사람들의 애정과 순수한 미학에 대한 사랑을 표현하고 있습니다. 기내 공간, 표면, 형태 및 색상을 영리하게 디자인하여 차별화 된 북유럽 look&feel을 만들고 , 기내 전체를 따뜻하고 고급스러운 접객 분위기로 연출합니다. 좌석과 기내 디자인이 충분한 공간을 제공하여 승객들이 자신의 여정에 대한 충분한 자유를 누릴 수 있도록 돕습니다.
Landing
비즈니스 클래스 승객들은 핀에어 서비스의 중심이 되는 기내 입구 공간을 통해 비행기에 탑승하게 됩니다. 부티크 호텔 로비를 연상시키는 짙은 파란색의 측벽은 사이드 보드의 우아하고 밝은 숲 디자인 디테일과 대조를 이룹니다. 거실의 홈 데코 오브제를 연상시키는 둥근 거울은 백 라이팅 디자인으로 공중에 떠 있는 듯한 이미지를 연출합니다.
좌석 및 기내 레이아웃과 항공사 상징물을 디자인 할 때도 여객 경험의 모든 주요 터치포인트를 고려하여 핀에어 항공의 서비스를 극대화하고, 승객이 원하는대로 북유럽 여객 경험을 즐길 수 있도록 편안함과 수납 공간을 최적화 했습니다.
탠저린은 핀에어의 비즈니스 클래스를 독특하고 새로운 방식을 통해 프라이버시를 유지하고 편안함 및 스타일을 제공하기 위해 Collins의 AirLounge 좌석의 설계 디자인을 진행했습니다. 부드러운 물결 모양의 좌석은 기내의 시야를 변화시켜 핀에어만의 독특한 객실 느낌을 연출합니다. 짙은 핀란드식 파란색 라운지 좌석, 우아한 오버헤드 램프, 세심하게 디자인된 페브릭, 아름다운 디테일과 미니멀한 형태가 특별한 북유럽 방식으로 결합하여 편안하고 친밀한 분위기를 연출합니다.
비즈니스와 프리미엄 이코노미 좌석 사이의 공간은 승객들이 좌석에서 일어나 더 많은 자유를 즐기고 음료를 즐길 수 있는 공간을 제공하는 동시에 원활한 직원 서비스를 지원하는 셀프 바를 통해 핀에어의 상징인 Ultima Thule 유리 제품을 선보이는 전시관의 역할도 하고 있습니다.
프리미엄 이코노미로 여행하는 승객들은 Haeco의 새로운 벡터 프리미엄 플랫폼에 앉아 ‘Nordic freedom’을 즐길 수 있습니다. 이 좌석 플랫폼은 편안함, 디자인 언어, 다양한 기능 및 수납공간을 개선하기 위해 핀에어를 위해 특별히 맞춤 디자인 하였습니다. 고정 좌석 쉘과 패브릭 및 여러 재료의 세련된 조합을 통해 북유럽 감성을 전달합니다.
