새로운 장거리 서비스 런칭을 위한 브랜드 프리미엄화
브라질 저가 항공사 Azul은 미국행 장거리 항공편 취항을 알리기 위해 tangerine에 새로운 기내 디자인을 요청했습니다. 이 신규 장거리 노선에는 항공사 최초로 비즈니스 클래스 좌석이 도입되었습니다.
Azul이 보유한 기종은 개보수가 필요한 에어버스 A330-200과 신형 A350으로 구성되어 대부분 기본 사항이 정해져 있습니다. 문제는 11개월이라는 시간 안에 고객 경험을 개선하고 항공사에 실질적으로 가치를 제공하는 동시에 프리미엄 비즈니스라는 브랜드 이미지를 더하는 것이었습니다.
Services
- Product Design
- Design Engineering
- Colour, material & finish
- User Experience & UI
- Trend Forecasting & Vision Setting
Learning
조사를 통해 Azul은 브라질 사람들이 매우 선호하는 저가 항공사라는 점을 알게 되었습니다. 그리고 Azul은 특유의 유쾌한 분위기를 살리고 실내 인테리어에 브라질의 특색을 더하고 싶어 했습니다. 또한 새로운 비즈니스 클래스는 ‘가치’를 강조하되 결코 ‘저가’ 이미지가 드러나선 안 되었으며 고급스럽고 세련된 스타일을 나타내야 했습니다.
이코노미, 프리미엄 이코노미, 비즈니스로 이루어진 세 가지 클래스 전체를 아우르는 색상과 마감, 소재가 필요했습니다. 디자인은 구형 및 신형 항공기에서 모두 구현 가능해야 하고, 좌석 제조업체가 정한 엄격한 규격을 충족하면서 작은 변화로 최대 효과를 이끌어내야 했습니다.
Leaping
tangerine 제조 산업과의 오랜 협업 경험과 노하우를 바탕으로 Azul이 사용할 비즈니스 클래스 좌석을 개선할 수 있다고 좌석 제조업체를 설득하는 데 성공했습니다. 우리는 Azul의 새로운 비즈니스 여행객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 개선 사항을 신속하게 파악했습니다.
Landing
좌석 제조업체와 긴밀한 협력을 통해 비즈니스 클래스 좌석의 스토리지 영역을 재디자인했으며, 다양한 색상을 사용한 금속 로고를 장식한 베젤과 양각 처리한 우아한 가죽 커버 패널을 적용했습니다. Azul 로고를 레이저로 새긴 바를 갤리 안에 도입하여 승객이 대화를 나누며 잠시 쉴 수 있는 교류 공간을 만들었습니다.
인테리어 전반의 생동감 넘치는 색채에 코파카바나 해변에서 영감을 얻은 패턴을 더해 따뜻하고 활기찬 브라질 파티 같은 분위기를 연출했습니다.
또한, A330-200의 개보수에 사용하는 자재의 디자인 언어와 사양을 Azul의 A350 신형의 모든 클래스에 동일하게 적용했습니다. 모든 일정을 마이애미행 장거리 노선 취항과 브라질에서 열리는 2014 FIFA 월드컵 토너먼트, 2016 리우 올림픽에 맞췄습니다.
우리는 tangerine이 타 항공기의 인테리어를 멋지게 작업한 이력을 보고 tangerine을 알게 되었는데, 브라질에 현지 사무소가 있다는 사실을 알자마자 프로젝트를 맡기기로 결정했습니다. tangerine은 프로젝트의 모든 면을 살필 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 깊은 지식을 갖춘 훌륭한 팀입니다. tangerine이 디자인한 인테리어와 Azul의 탁월한 고객 서비스로 우리 승객은 최고의 경험을 하게 될 것이라고 확신합니다.
Director of Communications at Azul Airlines