戦略的ポジショニングの刷新により贅沢な空の旅を演出
Virgin Australia社は、オーストラリアの大手フラッグキャリアであるQantas航空に対抗するために、ローコスト航空会社からの脱却を図るともともに、国内外のプレミアム旅行市場における競争力の獲得を目指していました。長距離路線用のA330-200とB777のアップグレードに着手したVirgin Australiaは、ビジネスクラスとプレミアム・エコノミーのキャビン・インテリアのデザインの刷新をtangerineに依頼しました。このプロジェクトでの課題は、傑出した顧客サービスを提供する一流の航空会社らしい、洗練されたエレガンスな空間を機内に浸透させることでした。ビジネススイートには、有名なCollins Aerospace社のSuper Diamondを採用しています。
Services
- Product Design
- Design Engineering
- Colour, material & finish
- User Experience & UI
- Trend Forecasting & Vision Setting
Learning
一流の航空会社にふさわしい特別なブランドを構築するために、機内をどのように変化させカスタマイズしていくのか、それがこのプロジェクトで私たちに求められていた課題でした。目標の達成に向け、ロンドンのtangerine社、ウィンストン・セーラムのCollins Aerospace社、ブリスベンのVirgin Australia社のメンバーはそれぞれ、早朝から深夜までの電話会議や長距離出張を精力的にこなしていきました。
機内は空間が限られている上、認証などによる制約もあることから、すべてのデザインを一から検討し直す必要がありました。目指したのは、機内に足を踏み入れた瞬間から、触れることのできる全ての細部に至るまで、乗客の体験に流れを感じさせることでした。
Leaping
業界を見渡してみると、航空機のキャビンは一般的に、無機質で面白みに欠けていることがよくわかります。多くの場合この課題は、インテリアの部品が量産品で構成されることによるバリエーションの欠如に起因しています。
このインサイトは、 機内のインテリアに彩りを加えることで搭乗者の顧客体験を大幅に向上させ、更にVirgin Australiaのブランドを際立たせるための、またとない機会に繋がりました。
Landing
「The Business（ザ・ビジネス）」と呼ばれるこのビジネスクラスのスイートには、スタイリッシュで洗練された特別な高級感が漂います。私たちは、異なる材質と質感を取り入れることで、よりラグジュアリーで上品な雰囲気を生み出しました。特にメタリック塗装で輝きを放つ座席の仕切りとそれらが生む陰影の演出では細部までのこだわりが表現されています。
B777に新たに設置された魅力的なバーエリアは、席のレイアウトを工夫したことで、お客様に直接サービスを提供できる広々とした空間を実現しています。バーのデザインは、相互に連結するアングルと印象的なFlying Maidenのモチーフを採用することでこのエリアに華やかさをもたらしています。プロジェクトへの熱意と効果的なコラボレーション、そして適切なデザイン。Virgin Australia社およびCollins Aerospace社との緊密な協力関係のもとに完成した新しいキャビンは、搭乗者を虜にするブランドを構築することに繋がりました。
Awards
「当社は、この洗練されたビジネスクラスがオーストラリア国内のみならず世界中の新しいスタンダードになっていくと信じています」
John Borghetti氏、Virgin Australia CEO
New value
+15%
Revenue uplift on key routes
