Tangerine任命Geraint Edwards为服务设计主管

tangerine正式任命Geraint Edwards为服务设计主管，拓展tangerine的服务和体验设计业务。

Geraint的职业生涯始于设计咨询公司IDEO，他作为首席设计师领导了多个大型设项目，其中不乏经典案例，例如广为流传的宜家的未来厨房设计，以及CARE UK的老年护理之家整体体验设计。

为IDEO工作10年以后，Geraint成为BUPA客户实验室的全球设计总监, BUPA保柏是全球唯一一家整合式的医疗保健保险公司，提供牙科诊所，医院，医疗中心/诊所，家庭医生，养老院等服务。Geraint在Bupa各个主要市场倡导以人为本的设计流程，将传统的反应式护理业务转变成为主动和预测式护理。他在BUPA推出一系列数字体验工具，使医疗业务更贴近客户的生活和需求，提升服务粘性。 两年后，Geraint加入共享生活空间的初创公司The Collective，为他们建立了一套完整闭环的客户体验。

“我将在tangerine引入服务设计方法和流程，辅助tangerine进行跨行业领域的创新” Geraint说“在IDEO十年的设计咨询经验，在拥有80,000名员工的大型跨国集团BUPA推动挑战性 “创新业务”的心得体会，加上在初创企业开发完整产品线的经历，让我拥有不同类型机构工作的丰富经验，以及面对各种客户和挑战的独特理解能力，这些能力将与tangerine的创新设计基因碰撞出火花，创造新的价值

“tangerine与Geraint是互相选择的结果”，tangerine 的CEO兼创始人Martin Darbyshire评论。

事实上，Geraint与tangerine的牵手跟IDEO渊源深厚。上世纪80年代初，Martin在旧金山的ID TWO公司初露头角，之后ID TWO改名为IDEO，Martin也回到伦敦创建了tangerine。

“Geraint的产品设计专业背景，加上他对服务和经验设计的理解与tangerine的属性非常吻合。 越来越多的客户希望我们有更广泛的视野和更深入的洞察， 这意味着向客户抛出精准的问题，用合适的方法，产生新颖的洞察，从而发掘出新的机会，为客户创造新的价值。”

两位设计师在这一点上达成共识。 Geraint表示“出色的洞察可以引出杰出的设计，而平庸的洞察只会带来平庸的结果”。

Geraint在Care UK和BUPA积累的理解和观察，将正好用在他入职tangerine的第一个项目中，tangerine现在正与初创公司Bluebell共同努力将其InTouch老年人护理设备推向市场。InTouch是在伦敦Covid-19疫情早期设计的可穿戴设备，可以监测呼吸、温度、跌倒和睡眠，并具有通过人工智能（AI）启用远程设置的实时报警功能。

英国一家护理慈善机构对InTouch的早期测试已初显成效。

“Geraint将用户洞察、数据、物理和数字体验以及服务设计的专业知识结合在一起，助力tangerine交付具有市场吸引力的产品。Bluebell InTouch拥有改变生活的潜力，而Geraint将为它出一份力。”