Tangerine任命Geraint Edwards为服务设计主管

tangerine正式任命Geraint Edwards为服务设计主管,拓展tangerine的服务和体验设计业务。 

Geraint的职业生涯始于设计咨询公司IDEO,他作为首席设计师领导了多个大型设项目,其中不乏经典案例,例如广为流传的宜家的未来厨房设计,以及CARE UK的老年护理之家整体体验设计。 

为IDEO工作10年以后,Geraint成为BUPA客户实验室的全球设计总监, BUPA保柏是全球唯一一家整合式的医疗保健保险公司,提供牙科诊所,医院,医疗中心/诊所,家庭医生,养老院等服务。Geraint在Bupa各个主要市场倡导以人为本的设计流程,将传统的反应式护理业务转变成为主动和预测式护理。他在BUPA推出一系列数字体验工具,使医疗业务更贴近客户的生活和需求,提升服务粘性。 两年后,Geraint加入共享生活空间的初创公司The Collective,为他们建立了一套完整闭环的客户体验。

“我将在tangerine引入服务设计方法和流程,辅助tangerine进行跨行业领域的创新” Geraint说“在IDEO十年的设计咨询经验,在拥有80,000名员工的大型跨国集团BUPA推动挑战性 “创新业务”的心得体会,加上在初创企业开发完整产品线的经历,让我拥有不同类型机构工作的丰富经验,以及面对各种客户和挑战的独特理解能力,这些能力将与tangerine的创新设计基因碰撞出火花,创造新的价值” 

Geraint Edwards为全球服务设计主管
Geraint Edwards为全球服务设计主管

“tangerine与Geraint是互相选择的结果”,tangerine 的CEO兼创始人Martin Darbyshire评论。 

事实上,Geraint与tangerine的牵手跟IDEO渊源深厚。上世纪80年代初,Martin在旧金山的ID TWO公司初露头角,之后ID TWO改名为IDEO,Martin也回到伦敦创建了tangerine。 

“Geraint的产品设计专业背景,加上他对服务和经验设计的理解与tangerine的属性非常吻合。 越来越多的客户希望我们有更广泛的视野和更深入的洞察, 这意味着向客户抛出精准的问题,用合适的方法,产生新颖的洞察,从而发掘出新的机会,为客户创造新的价值。” 

两位设计师在这一点上达成共识。 Geraint表示“出色的洞察可以引出杰出的设计,而平庸的洞察只会带来平庸的结果”。 


Geraint在Care UK和BUPA积累的理解和观察,将正好用在他入职tangerine的第一个项目中,tangerine现在正与初创公司Bluebell共同努力将其InTouch老年人护理设备推向市场。InTouch是在伦敦Covid-19疫情早期设计的可穿戴设备,可以监测呼吸、温度、跌倒和睡眠,并具有通过人工智能(AI)启用远程设置的实时报警功能。 

英国一家护理慈善机构对InTouch的早期测试已初显成效。 

“Geraint将用户洞察、数据、物理和数字体验以及服务设计的专业知识结合在一起,助力tangerine交付具有市场吸引力的产品。Bluebell InTouch拥有改变生活的潜力,而Geraint将为它出一份力。” 

Bluebell Intouch 老年护理概念产品
Bluebell Intouch 老年护理概念产品

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