零售店设计及品牌重新定位

悦诗风吟

概要

2015年,韩国第一天然美妆品牌悦诗风吟委托tangerine在首尔板桥新都市区设计一家全新的旗舰店。爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟抱负远大,致力于成为像优衣库、H&M、Zara和无印良品那样的全球SPA(自有品牌专业零售商)经营模式。 如今,能够迅速对消费者不断变化的品味做出及时反应,在每日、甚至每小时顾客数据的基础架构之上做出灵活响应,这对快时尚市场的发展尤为重要。悦诗风吟最初计划对其全新的旗舰店进行室内设计,后来逐渐演变成指定新的品牌战略和品牌设计,将品牌推向新的高度并打造独特的悦诗风吟客户体验。

悦诗风吟旗舰店

关键洞察

在tangerine首尔工作室项目主管Young Choo的领导下,设计团队往返伦敦与首尔两地,开展了消费者与零售洞察调查,覆盖范围极为广泛。他们同时参观了店铺,访问了消费者和零售员工,并与视觉营销专家合作搜集了有价值的消费者情报。设计团队指出,悦诗风吟公司需要重新定义设计战略,将该品牌从济州火山岛关联的区域性品牌,扩展形成更为广阔的品牌形象。tangerine提出了一个新的品牌理念——“真实的自然生活“,它将悦诗风吟从天然美妆品牌,提升为生活理念的选择。“新的理念给予了悦诗风吟品牌新的定位,使其从一个韩国品牌转变成为一个具有国际竞争力的全球化品牌。”tangerine首席执行官Martin Darbyshire说道。

品牌重新定位调查

解决方案

从产品的包装和展示方式、产品系列的选择、到零售店室内装潢以及室外建筑的设计,旗舰店从各个方面诠释了这个新的理念。

在这家旗舰店中,顾客将拥有一场多感官的自然探索体验。旗舰店入口处是一个生机盎然的宣传台,摆放着鲜活的绿植以及纽约艺术家Richard Clarkson创作的云团灯“The Cloud”,当有人靠近时这个云团灯会发出电闪雷鸣的声音效果。宣传台能吸引购物者走进店内,以引人入胜的方式向他们展现悦诗风吟的品牌形象。定制的落地式香氛扩散器方便顾客在购买前试闻,从而挑选出他们最喜爱的香味。

悦诗风吟香氛扩散器悦诗风吟彩色编码墙

位于二层的悦诗风吟Green Café咖啡馆体现了悦诗风吟品牌的环保理念。定制的温室卡座以及贾斯珀·莫里森座椅均选用100%再生塑料和可持续采伐木材制作而成,充分体现可持续的环保理念。室内采用真实的树干将座位区分隔,为顾客打造一处私密又散发自然气息的休憩之所。食品饮料单中所选用的是悦诗风吟天然护肤品系列所使用的多种纯天然的新鲜原料。 咖啡馆的食品饮料菜单,强化了品牌倡导的天然美妆理念,专业制作的美妆产品已经深入悦诗风吟的生活理念。

悦诗风吟green café咖啡馆悦诗风吟green café咖啡馆

客户评论:

“我们的首尔旗舰店有助于将悦诗风吟定位成一个具有国际吸引力的生活时尚SPA品牌。”悦诗风吟首席执行官Se Hong Ahn这样说道,“tangerine正在帮助我们设计一副蓝图,展现在大数据和数码科技协助下,别具一格的零售体验。”

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