当社について

顧客の感情面のニーズを満たすことは、ビジネスにとって大きな挑戦ですが、収益面への重大なインパクトをもたらす大きな可能性があります。３０年間にわたる世界的ブランドやリテーラー、製造業者とのコラボレーションにより、ビジネス上の要求と創造性のバランスをとり、クライアントを成功に導く方法を確立してきました。

イノベーション、戦略、デザインにより、優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すソリューションを創出し、クライアントの投資に対する収益をもたらします。

tangerineはブリティッシュ・エアウェイズのビジネスクラスにおいて世界初となるフルフラットシートをデザインし、航空業界に革命をもたらしました。

顧客の手にする情報は増加したものの、何を望むかは商品を目にするまで必ずしも明確ではありません。私たちは、行動につながる分析で、以前には想像もできなかったような、極めて優れた製品およびサービスの生成を実現することに大きな価値を置いています。

ビジネスや消費者動向、市場の展望など影響力のある要素を幅広く調査し、観察、インタビュー、ワークショップなど様々な手法を使用しインサイトを見つけ出します。

このインサイトをベースに、デザイン戦略を構築、カスタマーエクスペリエンスの多様な側面を形成するデザインコンセプトを創出します。

ビジネストラベラーの行動と背景にあるモチベーションを活かし、ヒースローエクスプレスのファーストクラスを独立した個人座席へと一新しました。

交通からホスピタリティ、消費者製品、小売業まで、当社のクライアントの分野は多岐にわたります。サービスに対する消費者の期待は特定の産業に対してだけではありません。近似した業界の知識や経験、インサイトを応用することにより、消費者の意見や行動に与える外的要因を深く理解し、その結果、業績に好影響を与えます。

tangerineはソウルのInnisfree旗艦店にアロマディヒューザーを特別開発し、カスタマーエクスペリエンスに革命をもたらしました。