当社について

国際的なデザイン コンサルタンシーであるは、30年間にわたり世界的ブランドをクライアントに持ち、他に類を見ないカスタマー エクスペリエンスとサービスを提供し、活発なビジネスの発展をサポートしています。

1989

tangerine設立

150+

海外のクライアント

80%

海外のビジネスシェア

3

イギリス、韓国、ブラジルの3か所に拠点

5

大陸にわたる ビジネス展開

20+

特許取得

顧客の感情とビジネス・ロジックを比較する

顧客の感情面のニーズを満たすことは、ビジネスにとって大きな挑戦ですが、収益面への重大なインパクトをもたらす大きな可能性があります。30年間にわたる世界的ブランドやリテーラー、製造業者とのコラボレーションにより、ビジネス上の要求と創造性のバランスをとり、クライアントを成功に導く方法を確立してきました。

イノベーション、戦略、デザインにより、優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すソリューションを創出し、クライアントの投資に対する収益をもたらします。

tangerineはブリティッシュ・エアウェイズのビジネスクラスにおいて世界初となるフルフラットシートをデザインし、航空業界に革命をもたらしました。

グローバルな展開とローカルな視点

顧客の手にする情報は増加したものの、何を望むかは商品を目にするまで必ずしも明確ではありません。私たちは、行動につながる分析で、以前には想像もできなかったような、極めて優れた製品およびサービスの生成を実現することに大きな価値を置いています。

ビジネスや消費者動向、市場の展望など影響力のある要素を幅広く調査し、観察、インタビュー、ワークショップなど様々な手法を使用しインサイトを見つけ出します。

このインサイトをベースに、デザイン戦略を構築、カスタマーエクスペリエンスの多様な側面を形成するデザインコンセプトを創出します。

ビジネストラベラーの行動と背景にあるモチベーションを活かし、ヒースローエクスプレスのファーストクラスを独立した個人座席へと一新しました。

クリエイティブ コラボレーション

交通からホスピタリティ、消費者製品、小売業まで、当社のクライアントの分野は多岐にわたります。サービスに対する消費者の期待は特定の産業に対してだけではありません。近似した業界の知識や経験、インサイトを応用することにより、消費者の意見や行動に与える外的要因を深く理解し、その結果、業績に好影響を与えます。

tangerineはソウルのInnisfree旗艦店にアロマディヒューザーを特別開発し、カスタマーエクスペリエンスに革命をもたらしました。

クリエイティブコラボレーター

総合的なプロジェクトチームの一員としてクライアントと協力して新たなシーズを発見し、要望を満たす解決案へと昇華させます。戦略的デザインセミナーやイノベーションワークショップを主要なステークホルダーと開催し、イノベーションの可能性を広げ、今後の製品やサービスの方向性を決めます。

10年以上にわたり、クライアントのデザイン部門やマネジメント部門のメンバーがロンドンスタジオに在籍し、コラボレーションする“Design Immersion Program”(デザイン・イマージョンプログラム)を、Nikon,Seiko,Toto, Okamura, JALといった様々な企業と実施してきました。

参加者は企業という組織を離れ、クリエーティブで文化的な交流を通じて知見を広げ、当社の戦略的かつクリエイティブなプロセスを学ぶことができます。

数々の世界的ブランドのために当社が手掛けた
プロジェクトをご覧ください

Team

グローバルと多文化

グローバル経済において他社より秀でた存在であり続けるために、顧客が満足するエクスペリエンスを提供し、顧客に対するブランドメッセージを形にすることの重要性はさらに高まっています。異なる市場に対してブランドを効果的に表現するため、文化や地域差によるニュアンス、習慣の違いを肌感覚で的確に理解することを重視しています。

世界中のクライアントをサポートするため、多様かつ多文化のチームをロンドン (イギリス)、ソウル (韓国)、ポルト・アレグレ (ブラジル) のスタジオに築きました。今日では、CEOのMartin Darbyshireとチーフ クリエイティブ オフィサーのMatt Roundがスタジオを先導しています。企業へ商業的利益をもたらす、他に類を見ないカスタマー エクスペリエンスの創造に対する彼らの情熱は、数多くのグローバル企業の創造と変化に基づく成功を導いてきました。

受賞歴と実績

優れた
輸出企業 

tangerineは英国政府のExporting is Greatキャンペーンに貢献していることに誇りを持っています。British Airways(ブリティッシュ・エアウェイズ)やSky+などの意欲的なイギリスの企業とともにビジネスを行っており、tangerineのビジネスの80%以上は海外の製造会社や小売業者、サービスプロバイダーによるものです。

プロジェクト紹介